利用“周哈里窗”理论 助力有效沟通

庞月兰 刘永辉

日常生活、学习和工作中，良好的沟通能力不可或缺。不管是在家庭、学校还是单位里，我们都无法避免与人互动，而良好的互动必须建立在有效的沟通之上，否则自己想要表达的信息和情绪都无法准确地传达给交流的对象。“我真的无法理解他的想法。”“你为什么就不懂我？”“小李每天在忙什么？神神秘秘的。”诸如此类的想法都可归因在“自我揭露”与“他人回馈”不足而导致的无效沟通上。

美国社会心理学家乔瑟夫·鲁夫特（Joseph Luft）和哈利·英格汉（Harry Ingham）在1955年提出了一个促进人际沟通的概念，这就是由两人名字的前两个字母命名的“周哈里窗”理论（Johari Window）：想象自己是一间有四个房间的屋子（如下图），4个房间之间视线无法穿透。站在一侧看自己，只可以看见A跟C两个区域；别人从另一侧看，只可以看见区域A跟B。无论是自己还是别人，都无法看见所有的区域。鲁夫特和英格汉把这个房间的4个区域分别称为：

A.开放我（openself）：所有人都看得见的自我公开区域，比如我们的职业、着装、兴趣爱好。

B.盲目我（blindself）：自己看不到，他人却一目了然的区域，包含一些个人未意识到的习惯或口头禅，不一定全是缺点。

C.隐藏我（hiddenself）：对外封闭的区域，包含你不知道但我知道的内容，如个人有意隐藏的秘密或想法。

D.未知我（unknownself）：这个区域谁都看不到，例如个人未曾觉察的潜能或年轻人自己的未来。

这四个房间是相互关联的，会相互移动。在开展某段人际关系的初期，在一個新的环境里，由于跟大家不是非常熟悉，开放我就比较少，隐藏我比较多。随着时间的延长、情谊的积累，彼此会越来越了解，开放我就会扩大，隐藏区域就会变小。

我们在对高中生进行职业生涯规划指导时，首先要让学生们了解自我。自知者明，利用“周哈里窗”理论来助力有效沟通，让学生们打开心扉，了解自己在他人眼中甚至自己心中到底是一个什么样的人。我们可以组织一场这样的活动：列出一系列性格形容词（如表1），自己从中挑选出符合自己性格的形容词，写下“我眼中的我”；然后请两个同学或父母来挑选，写出“别人眼中的我”；对照“我眼中的我”和“别人眼中的我”两部分信息，了解开放我、盲目我、隐藏我和未知我；最后，思考和分享你对自己的新发现和认识，并谈谈感受。

这个活动用到了“周哈里窗”理论，让不同的人从不同的角度看待自己，通过分析来加深对自己性格等各方面的理解，从而为建立有效沟通奠定良好的基础。职业生涯规划教育在高中阶段非常重要，会对学生的未来产生极为深远的影响，在进行生涯规划的过程中，学生们学到的一些理论和方法会让他们终身受益，“周哈里窗”理论就是其中的理论之一。