微信公众平台发展趋势及与APP的区别联系

王茜

摘要：该文就微信公众平台的发展现状及趋势进行了简单阐述，并从开发成本与周期、使用价值与功能、推广与升级成本及安装难易程度及所占空间进行了对比分析，以便于推动微信公众平台的进一步发展。

关键词：微信公众平台；APP；发展趋势；区别联系

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）14-0285-02

1 微信公众平台与APP的涵义

1.1 微信公众平台的含义

在2011年1月一款集合了文字、图片、音频及视频的即时传输软件由腾讯公司研发出来，这款通信软件就是微信，该软件系统借助移动网络平台逐渐成为人们日常交流沟通的重要方式，不仅方便了人们的生活，同时还能实现多人群聊、信息共享。微信在2012年8月推出的微信公众平台，自问世以来，就成为微信营销的重要手段，成为首个由腾讯开发、客户申请的移动公众服务平台。申请人无需进行繁琐操作，只需与该服务平台自带的高级接口进行对接，就能成功将线下传统服务无缝链接到该公众服务平台之中。微信公众平台涵盖服务号、订阅号与企业号，服务号只能由企业或组织申请注册，功能相对于订阅号相比更多更强；订阅号任何组织与个人均能申请注册；企业号主要面向企业的员工，普及性不如订阅号与服务号。

1.2 APP内涵

应用程序（Application Program）简称APP，就是现在常被提到的智能终端第三方应用程序，该应用程序最早是由苹果手机引入中国市场的。这种应用程序可以安装在诸如智能电话、平板电脑等移动平台上，使得移动平台发挥诸多功能，以便于确保新接入网络与移动信息的交互连接。目前能够装载APP的手机系统有IOS系统（苹果系统）、安卓系统（Android）、塞班系统及微软开发手机操作系统（Windows Phone），用户可以通过对应的应用商店下载所需APP。

2 微信公众平台发展现状

2.1 信息推送注重用户感官体验形成差异化运营模式

微信公众平台与传统微信营销方式相比，具备的最大优势就是微信公众平台更注重用户的感官体验，微信公众平台绝对不会向用户推送无良、无义的信息，也不会为了利益推送主观营销信息，确保信息推送与用户间形成完美契合。微信不像微博、QQ那样采取裂变传播模式，该平台主要采用群发推送的形式完成信息互动交流，同时利用自动回复、人工后台实现与客户的沟通交流。微信公众平台目前常用的运营模式有：群发推送信息，指的是公众平台的主持者能够向订阅其公众账号的客户发送推送内容，可谓微信公众平台最常用、最广泛的功能；客户主动获取信息，由于某些公众账号发布的信息内容相对敏感，这就要求订阅者通过回复特定语句的方式获得相关内容的推送。

2.2 重视平台功能的开发利用及优质内容的推送服务

微信公众平台除了具有群发推送消息的功能外，还在不断优化创新自身功能，以便于订阅者获得更多样、优质的客户体验。微信公众平台的自定义功能可谓一大重要尝试，微信用户可以通过创建不同功能菜单的方式直接翻阅自己感兴趣的东西，像“社保通天津五险”公众平台就设置了“社保信息”、“我的社保”及“更多”三个功能，其中“我的社保”又涵盖了“养老”“医疗”“工伤”“失业”四个板块，这种独具特色的功能设置有助于用户快速找到自己所需功能。此外微信公众平台也在顺应时代需求不断的开发更多的新功能，以便于促进优质内容的推送、推动公众平台的发展。

2.3 数据挖掘能力不足导致账号推广力度较差

微信公众平台无法准确获得用户基本数据信息，但是可以通过对用户微信基本资料、信息喜好、阅读习惯等进行大数据分析，从而帮助微信公众平台对用户的基本形象有所了解，从而实现有针对性的推送相关信息，促进微信公众平台的智能化发展，提高订阅者对微信公众平台的热爱程度。通过数据的挖掘分析能够帮助微信公众平台明确不同年龄、性别、地区的用户喜好，提升用户体验。但是就目前的账号推广力度而言，很多微信公众平台并未对用户数据进行深层次的发掘分析，致使很多数据信息的利用效果不够明显。

3 微信公众平台的发展趋势

3.1 用户互动、服务作为未来发展重点

微信公众平台自推出以来就本着“服务提升用户体验”的发展目标，将主持者与订阅者紧密联系在一起，期望通过此模式实现与用户的高效沟通。像“人民日报”这类影响了较大的微信平台，就始终秉承“服务至上”的发展理念，为优化提供更有价值、更必要的服务。中小企业可以借鉴这种服务理念，结合自身特点，确定符合用户需求的服务方向。

3.2 借助品牌效应实现线上线下联动

微信公众平台和腾讯社交平台类似，都属于熟人平台，因此在这类平台上无法进行较大规模的信息传播，故如何在短时间内吸引更多用户的关注逐渐成为微信公众平台主持者的未来工作重点。有些公众平台之所以能获得较好成效，主要原因在于：具备较好的线下品牌效果或者是充分利用平台吸引用户眼球。由此可见打造品牌效应的重要性，这就要求相关品牌需要实现线上线下的联动作用，借助品牌效应与用户口碑提升自身的影响力，从而获得较快发展。

3.3 形成垂直化、专业化、分层化发展运营

微信公众平台的未来发展趋势具有垂直化、专业化、分层化的特点，微信用户面对众多公众平台，需要根据自身需求获得最优服务体验，因此系统、准确的摆正自身位置必将成为微信公众平台首要任务之一。通常垂直化程度越高，微信公眾平台的定位则越准，越能为用户提供更准确的信息；分层化指的是微信公众平台所表现出的各异特点，有助于满足各类用户的多样数据需求；专业化可谓微信公众平台得以可持续发展的基础，成绩斐然的微信公众平台背后势必坚守着高水准运营团队，从而通过规范化的运营管理给予公众平台卓越的生命力。

4 微信公众平台与APP的区别联系

4.1 开发成本与周期

就传统APP而言，其开发周期大概在2～6个月之间，开发成本大概在5～10万元；就微信公众账号而言，其开发操作仅一天即可完成，开发成本非常低廉，仅为300元，由此可见无论是开发成本还是开发周期，微信公众平台都占据绝对的优势。

4.2 使用价值与功能

传统APP涵盖查询、订阅、咨询浏览、个性服务这四个功能，微信公众平台同样具有四个功能，二者的不同之处在于，微信公众平台能够将上述功能清晰、完整地展示给用户，因此获得较多用户的喜爱。APP的弊端在于，人们很难专注于一种APP，为了自身需求打开一种APP的概率相对较低，由此可见传统APP的营销方式较为被动。微信公众平台具有雄厚的用户资源，它的营销方式则偏向于主动，很多用户倾向于轻松关注上百家公众品台，却不愿费力按照那么多APP，因此APP的价值也逐渐趋于劣势。

4.3 推广与升级成本

传统APP在成功开发以后，还是需要借助手机生产厂家及应用平台的帮助，体验用户需要借助这些平台上才能实现软件的下载、升级，因此其推广成本相对较高，也会在一定程度上增加开发者的经济压力。微信公众平台则与之大不相同，该平台只需借助朋友圈就能发挥推广，结合线下门店优惠活动，进一步降低了推广与升级成本。

4.4 安装难易程度及所占空间

就安装难易程度而言，传统APP也不占优势，用户需要自行下载才能使用相应的程序，微信公众平台则没有那么繁琐，用户仅需搜索企业名称或扫描二维码就能实现关注、使用的功能，从而在很大程度上减轻了商家负担。此外APP会占用手机的部分空间，不定期的更新也会耗用大量手机内存，而微信公众账号通常不占空间，不会增加用户的负担，因此深受用户喜爱。

5 结语

传统APP作为自媒体能够帮助企业准确获得用户信息，进行信息的精准推送，就客户而言，虽然APP的适应频率逐渐下降，但是APP的销售转化率相对而言是很高的，因此也是企业目前营销活动的重要手段。微信公众平台可谓用户使用频率极高的社交手段，具有十分广阔的前景，因此企业可以结合二者特点选择适于自身发展的营销手段。

参考文献：

[1] 黄楚新， 王丹. 微信公众号的现状、类型及发展趋势[J]. 新聞与写作， 2015（7）.

[2] 孙爱萍， 黄曼. 微信公众号与APP的对比研究[J]. 电子商务， 2016（2）.