护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果

张美萍 杨文艺 石芬 胡颖

【摘要】目的：为急诊患者制定护理风险管理对策，探究对患者安全的影响。方法：随机自我院2017年3月至2018年2月患者资料库中选取46例急诊患者入组，根据数字表法分组，23例实验组患者行护理风险管理，23例对照组患者行常规护理管理。结果：实验组患者风险事件发生率、护理满意度65.65%（22/23）、护理质量评分均明显更佳，对比对照组患者，差异较为显著，P<0.05。结论：为急诊患者制定护理风险管理对策，可保障患者安全，可促使患者护理质量、护理满意度提升，可促使患者风险事件发生率降低。

【关键词】急诊；护理风险管理；安全

[中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2018）05-192-01

本次探究中选取了46例患者且深入分析了为急诊患者制定护理风险管理对策对患者安全的影响。

1 资料与方法

1.1 资料 自我院随机选取46例急诊患者，选取时间2017年3月至2018年2月，均知情同意，使用数字表法均分患者，23例实验组患者年龄18岁至66岁，中位年龄42.5岁，男女比例13：10；23例对照组患者年龄19岁至65岁，中位年龄42.6岁，男女比例12：11。入组时，对比2组患者临床数据，差异不显著（P>0.05）。

1.2 方法 23例对照组患者行常规护理管理：对患者生命体征进行严密监测并给予患者实施饮食指导、心理疏导及健康干预等。

23例实验组患者行护理风险管理：（1）对制度管理及建设进行进一步加强。需要在医护工作开展过程中不断提升医护人员服务水平，对制度管理及制度建设进行进一步加强，有效落实制度并促使相关性检查操作明显加强，对风险实施预见性护理干预，及时告知患者及其家属相关性情况并征得患者同意，促使医患纠纷明显减少，对相关性法律制度及规章进行不断完善并根据紧急情况进行预防护理措施合理制定[1]。（2）促使护理风险意识明显提升。开展急诊护理工作过程中存在着诸多护理风险因素，医院科室需要全面提升医护服务水平并给予医护人员风险防范意识提升重点关注，促使护士加强对急诊设备的操作管理并加强药品管理，定期主动交流医护人员并进行讨论和总结[2]，对护理期间较为薄弱环节进行优化处理并告知相关性医护人员做好事故处理准备工作。（3）规范护理操作记录。急诊科室患者病情复杂、人数众多、病情凶险且进展迅速，在记录患者病情时，易出现不完善现象，间隔一段时间后，护士无法准确描述患者病情，记录标准缺乏正确性[3]，因此，需要规范化处理护士记录并确保记录内容严格按照标准进行，促使记录内容准确、及时及客观，确保记录工作安全及稳定。（4）对护患沟通进行有效加强。急诊患者病情危重，对自身病情缺乏了解，焦虑情绪、抑郁情绪、担忧情绪等较为严重，医护人员需要加强与患者沟通[4]，给予患者实施人性化护理操作并给予患者加强隐私保护，促使患者获得的护理质量明显提升，促进患者术后康复。

1.3 统计学分析 对比分析数据时使用SPSS19.0软件，计量资料行t检验（均数±标准差），计数资料行X2检验（率），统计学意义存在的标准是P<0.05。

2 结果

分析获知，实验组患者风险事件发生率包括护理差错发生率、投诉事故发生率及护理纠纷发生率，分别是4.34%（1/23）、4.34%（1/23）、8.69%（2/23），均明显更佳，对比对照组患者护理差错发生率30.43%（7/23）、投诉事故发生率30.43%（7/23）及护理纠纷发生率34.78%（8/23），差异较为显著，X2=5.4474，5.4474，4.6000，P<0.05。实验组患者护理满意度65.65%（22/23）对比对照组患者69.56%（16/23），差异较为显著，X2=5.4474，P<0.05。实验组患者护理质量评分包括护理书写规范、沟通良好、操作标准、护理服务态度良好，评分分别是（96.08±1.16）分、（94.45±2.16）分、（94.65±3.12）分、（93.08±2.68）分，对比对照组患者护理书写规范（81.06±7.23）分、沟通良好（79.84±5.46）分、操作标准（81.16±4.11）分、护理服务态度良好（79.36±3.22）分，差异较为明显，t=9.8373，11.9329，12.5377，15.7061，P<0.05。

3 讨论

急诊抢救中离不开护理工作，属于关键环节，可明显增加患者急救成功率，可有效控制患者病情进展，可有效促进患者康复治疗。对于急诊医护工作来说，临床重视度较高，临床希望通过实施医疗水平来促使医护服务质量不断提升。护理风险管理在临床上常用，可通过加强医护人员自身、患者及周围环境等促使风险认识和管理工作顺利開展[5]，可针对潜在风险或者已知风险进行有效干预，可明显减少护患纠纷。

对于急诊患者来说，病情危重，进展速度较快，不良情绪严重，给予患者实施护理风险管理，可有效提升医护人员服务水平，护理管理期间，需要给予患者实施人性化护理干预，急诊抢救完成后，给予伴有基础疾病或者年龄较大患者实施单间病房安置，可有效减少患者交叉感染发生。

本组研究结果实验组患者风险事件发生率、护理满意度、护理质量评分均明显更佳。

综上，为急诊患者制定护理风险管理对策可保障患者安全，对提升患者护理质量、护理满意度及降低患者风险事件发生率均存在一定积极作用，临床借鉴意义较强。

参考文献