微信小程序在汉语国际推广领域的应用分析

【摘 要】 自“一带一路”倡议提出以来，汉语国际推广事业发展速度加快。据调查，对在华留学生而言，微信是一款黏性极强的软件，具有高安装率与高利用率，同时他们对利用微信学习汉语具有非常高的潜在需求，而微信小程序恰恰能够满足这一点。但是通过另一项调查发现，目前业界所提供的微信小程序并不尽如人意，与在华留学生的汉语学习需求有较大差距。因此，文章面向未来的发展趋势提出了相关建议。

【关 键 词】微信小程序；汉语国际推广；在华留学生

【作者单位】张利满，东北师范大学国际汉学院。

【基金项目】教育部人文与社会科学研究基金青年项目“国际汉语教师标准的跨文化问题研究”（13YJC740139）。

【中图分类号】G206 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.11.022

微信已覆盖即时通讯、社交服务、信息传播、移动支付等多个领域，社会各行各业也借助微信的影响力拓展各自的业务。微信也吸引了在华留学生群体的大量关注和使用。而该群体对微信及移动互联网的使用需求、相关内容服务商实际提供的信息与服务，与互联网及汉语国际推广这两个行业的发展关系密切。

一、在华留学生微信使用调查与需求分析

自“一带一路”倡议提出以来，中国每年向沿线国家提供1万个政府奖学金名额，从而加速了汉语国际推广事业的发展。据教育部统计，2017年共有48.92万名外国留学生在中国高等院校学习，目前中国已是亚洲最大留学目的国[1]。在华留学生这一群体不断壮大，是中国经济社会发展的必然结果，他们也与中国网民一起分享互联网发展红利，这将有利于增进他们对中国的了解与认同。为了更好地了解在华留学生群体微信使用情况及该群体的使用需求，本文针对150名在华留学生，围绕调查对象的特征、当前微信使用情况、潜在使用需求三个方面进行调查。

1.调查内容

（1）调查对象特征

参与本次调查的留学生来自亚洲、非洲、北美洲、欧洲、南美洲、大洋洲共52个国家，年龄主要集中在17—25岁，男生80人，女生70人，男女比例约1.14∶1。这些学生有57%于半年前来华，15%来华超过一年，28%来华不足半年。

调查对象中有大量预科生，即未来将在中国接受本科或研究生等学历教育，因此预计他们未来在华时间也较长。

在华时间长短决定了这些留学生对中国社会生活的参与程度，影响这一数据的指标还有他们的汉语水平，由于参与调查的对象大部分于半年前从零开始学习汉语，其汉语水平尚需发展，学习汉语的热情和参与中国社会活动的愿望也较强烈。

（2）微信使用情况

微信是中国网民用户人数最多、最经常使用的“连接型”APP[2]，以年轻人为主体的留学生自然也成为其用户。在本次调查中，所有留学生均安装了微信并高频率使用。94%的留学生来华就开始使用微信，而其余6%的学生也在来华一个月后加入微信使用行列。

据调查，绝大部分留学生每天使用微信的时间超过1个小时。经随机访谈15人得知，受访者每天平均使用微信的时长为1.67小时，且受访者表示，微信程序很少关闭，“每次下课都看一看”，甚至有时“上课也看”。

既然留学生如此依赖微信，他们在使用微信时的具体行为也成为本研究的关注点。调查显示，近九成学生使用微信与朋友联系、聊天，通过朋友圈关注好友动态、浏览照片也是受访对象的喜好，不到一成的学生提到使用微信玩游戏。除此之外，微信包含的其他功能如移动支付等并未受到留学生群体的关注。

（3）潜在使用需求

留学生的主业是学习，因此利用各种工具促进学习是学生与教师双方的希望和追求。在移动互联网时代，利用智能手机进行学习早已不是新鲜事。本研究调查了留学生群体对使用微信学习汉语的意愿，如图1所示。

图1 利用微信学习汉语的意愿

2.结果分析

结合以上几项调查可以发现，留学生群体在使用微信方面呈现以下几个特点。第一，微信在该群体中安装率、利用率都极高。第二，该群体对微信的利用仍集中于点对点式的社交，微信其他功能如微信公众号、微信钱包、微信小程序等均未得到广泛使用。第三，虽然微信的现实使用情况如上所述，但是该群体对使用微信还有充分的潜在需求，由于他们大部分将在中国长期生活，对汉语学习的需求较为强烈，因此，如果能够利用微信实现语言学习的目的，则收效巨大。

二、汉语国际推广领域微信小程序应用情况调查

1.微信小程序应用的价值逻辑

微信小程序于2017年1月正式上线，短时间内赢得业内及用户的广泛关注。据“微信之父”张小龙介绍，小程序具备“触手可及、无需下载、用完即走”的特性，與传统的APP相比，其不需要烦琐的下载、注册、卸载过程，也不过多占用手机空间，因此从用户角度来说，小程序的便利性十分显著。

移动互联网时代大大强化场景的意义，移动传播的本质是基于场景的服务，即对场景（情境）的感知及信息（服务）的适配[3]。微信小程序借助自身的便利性提供不同场景下的服务适配。工具、连接、场景是小程序的三个关键词，工具最大的意义是提高解决实际问题的能力，连接是建立人与服务的最短路径，场景则体现在激活并整合线下商业场景[2]。

功能满足是划分场景的重要维度，在马斯洛需求层次理论基础上，满足受众社交需求、尊重需求、自我实现需求的场景即“社会性功能场景”[4] ，其中包括社交、娱乐、学习等多种具体需求。而这些需求恰恰通过使用微信得以满足，小程序又是实现学习需求的便利手段。

2.微信小程序应用的实际表现

上文调查了在华留学生群体的微信使用情况，发现微信软件的高频率使用与潜在需求大的现状。因此，有必要尝试借助小程序的工具性特征，适配汉语学习场景，在现有基础上连接留学生群体与其学习需求的最短路径。

针对当前汉语国际推广在小程序中的实际应用情况，本文进行了一系列的调查，分别以“汉语”“中文”“汉字”为关键词在小程序中进行检索，截止到2018年5月18日，小程序数量如表1所示。

实际调查中发现，除去相关商业公司售卖书籍、课程专用的小程序，以及面向国际汉语教师而非学生的小程序，真正能够适用于留学生学习汉语的小程序少之又少，表2显示，适用于留学生的小程序数量为9个，而其中直接提出服务对象为留学生的小程序仅为3个。这3个小程序也成为本研究分析的重点。

（1）汉语教程

该小程序由北京某公司开发，服务类目为在线教育，提供的课程分类包括汉语慕课、HSK考试培训、国际汉语教师专业拓展课程、国际汉语教师专业基础课程，授课教师是来自北京大学对外汉语教育学院的十几位专业教师。该小程序的介绍语为“给在中国留学生提供的汉语教程介绍”，此种说法并不鲜明准确，事实上该小程序提供的仅是在线汉语教育课程片段，虽提供课程订阅服务，但实际并不能获得相关课程。该小程序未说明开发者与内容提供方的关系，如果双方能够达成一致，在微信上提供相关课程，对学习者而言无疑是非常有利的。

（2）美华中文学堂

该小程序由上海某公司开发，服务类目为培训机构，内容除了有付费培训课程，还提供一些线上免费资源，包括成语漫画和汉韩对照词语解释，其中词语解释的更新率大致为每天一篇。从实际表现来看，该小程序的主要目的仍然是付费引流，而对留学生而言，小程序本身的直接利用率并不高。

（3）千语街开心学汉字

该小程序的服务类目为在线教育，其介绍语为“广东人民出版社和广州说文解字公司联合出品，暨南大学一带一路语言研究所研发，适合幼小衔接、小学生、外国人等用户趣味学习汉字”。进入小程序后，首先要求用户选择学习身份，其中便包括“外国人”。确定“外国人”的学习身份后，系统提供三种语言备选：英语、泰语、印尼语。小程序具体内容既包括学习汉字的字形、字音、字义、笔顺、笔画数、部首等，也包括汉字书写练习及测评。为了增强趣味性，该小程序还设置了闯关游戏，共计40关，全部是上述各项学习内容的练习，达到一定分数即闯关成功。值得一提的是，该小程序还提供“好友对战”功能，双方共同答题，胜出者还可以将成绩截图发送给其他人。

3.典型小程序的优势与问题

相对而言，在面向留学生进行汉语推广方面，小程序“千语街开心学汉字”的优势是比较突出的，其特点主要体现在三个方面。第一，服务对象明确。该小程序的开发者包括汉语国际推广领域的专门人员，其服务宗旨也明确针对外国人。第二，内容覆盖广泛。该小程序不仅学习内容全面，而且有学有练，能够最大限度地发掘留学生学习汉字的深度。第三，形式丰富新颖。该小程序借助智能手机和移动互联网的特性，将汉字学习与社交工具密切关联，既能刺激学习者的使用，又能有效促进自身的传播。

但是，从专业角度来说，这一小程序也并非无可挑剔。本研究在试用过程中发现，该小程序的问题主要包括以下两个方面。一是用户细分不够。目前只根据用户的语种分为三类，而未考虑用户的语言水平，很显然，即使同是英语母语者，初级学习者和高级学习者的汉字学习需求大有不同。而解决这一问题只要借助汉字分级研究成果即可。二是练习题目不够严谨，甚至有错误出现。例如在闯关游戏中，要求回答“收”字笔画数，正确答案本为“6”，系统却给出了错误判断，这对小程序本身的公信力无疑是有负面影响的。

以上调查分析了汉语国际推广领域小程序的实际应用状况，可以说虽然小程序的发展日新月异，但是在面向留学生群体的汉语国际推广领域还大有可为。

三、汉语国际推广领域微信小程序的发展建议

从以上调查和分析来看，在华留学生群体是移动互联网的使用大军之一，他们喜欢用手机、用微信，还希望能够借此学习汉语。从主观上说，他们喜欢借助移动互联网参与中国社会活动、学习语言与文化；从客观上说，中国近年来互联网的大发展、“一带一路”倡议与汉语国际推广的大趋势也不容许落下在华留学生这一群体。这不仅对汉语国际推广领域的传统从业者如教师和研究人员提出了新要求，也对移动互联网领域提出了打造和迎合具体场景的细分要求，因此，两个领域的从业人员有必要通力合作。具体而言，汉语国际推广领域提供内容，移动互联网领域实现服务。

第一，重视小程序在汉语国际推广领域的作用并对其充分利用。微信的黏性和在华留学生的潜在需求在上文调查中已有体现，而业内实际表现又不尽如人意，因此无论是内容提供方还是服务实现方，都有必要对此加以重视。

第二，细分场景，拓宽小程序的应用范围。从汉语国际推广本身来说，有多种汉语学习场景值得开发，无论是汉语语言要素如语音、词汇、语法、汉字，还是汉语技能如听、说、读、写，都可以在学习和练习阶段与小程序结合起来。目前仅有汉字学习方面的尝试，而其他方面也需要借助小程序进行学习，例如汉语的离合词一直是留学生学习的难点，需要多加操练以便准确识别和使用，而一旦掌握后便无需一再复习，这些特性恰恰适合小型轻便的小程序。

第三，摒弃收费引流、信息展示等传统思维，立足线上互动与分享。小程序作为相对新鲜的事物，人们对其认识和利用都还不够。从前文的调查来看，小程序的开发者大多将其看作线上线下收费课程介绍与引流的工具，或仅仅是公司简介的展板，这些行为的初衷无可厚非，但其作用与相应的公众号并无二致，且并未发挥小程序所具备的较强的互动性。因此，小程序的研发者有必要充分利用小程序的特性，在线上互动与社交分享方面下足功夫。

第四，加强知识产权意识，在内容和技术方面均追求稳定与卓越。从调查情况来看，众多小程序内容同质化严重，有的内容甚至并未获得授权，此类小程序必然行之不远。

第五，注重游戏化的表现形式，增強用户学习汉语的黏性。从前文调查结果来看，部分在华留学生使用微信的具体行为包括玩游戏，“好友对战”是小程序的强项，将其与语言学习内容有机结合，增强用户学习汉语的黏性，不失为寓教于乐的双赢选择。

以上建议基于对留学生群体的微信使用情况和潜在需求的调查，以及目前业界提供的适配服务的分析，仅作为原则性的探讨，具体的操作措施需要众多从业人员在实践中不断尝试，也唯有如此才能充分发挥移动互联网优势，将汉语国际推广行业搭上科技发展的列车，实现更快更好的发展。

|参考文献|

[1]教育部.规模持续扩大 生源结构不断优化 吸引力不断增强：来华留学工作向高层次高质量发展[EB/OL].（2018-03-30）[2018-04-25].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/201803/t20180329_331772.html.

[2]喻国明，程思琪.从“连接”到“场景”：互联网发展的重要进阶——试析微信小程序的价值逻辑与市场版图[J].新闻大学，2018（1）.

[3]彭兰.场景：移动时代媒体的新要素[J].新闻记者，2015（3）.

[4]喻国明，梁爽.移动互联时代：场景的凸显及其价值分析[J].当代传播，2017（1）.