用户需求设计要素及其在产品设计中的应用——以盘坐椅设计为例

　

(重庆大学　重庆　400000)

随着生活水平日益提高，消费观念也发生了极大变化。马斯洛需求层次体现人们的需求随着生活品质的提高，需求水平日益增长。围绕提供和改善衣食住行的物质条件这一传统的消费观念，已逐步被围绕着人的全面发展需要这一现代消费观念所取代。用户需求设计体现了现代消费观念，从人的生活与情趣出发，塑造感官体验及心理认同的这一用户需求设计，已成为产品设计中一种新的设计方法。

一、用户需求

用户需求分析是指在系统设计之前和设计、开发过程中对用户需求所作的调查与分析，是系统设计、系统完善和系统维护的依据。①用户需求的目标是以用户可接受、听得懂、喜爱的方式进行设计，换句话说，成功的产品，重要的是满足用户需求，而不是从逻辑上说服他所购买的产品是如何“值”。用户需求是用户在使用产品过程中建立起来的主观心理感受，它贯穿于产品的设计与创新过程中。②

产品设计理念强调用户需求对产品设计过程的作用，将用户需求贯穿产品设计全过程，通过用户需求来设计产品。如何将用户需求设计进入产品，首先，需要将用户需求转换和概念化产品特征，其次，将产品特征进行逐步分解、转化和落实到产品设计的各个阶段，最后通过产品的性能、形状、尺寸、位置、精度和材料等体现出来。这一过程的关键在于如何实现用户需求向产品特征的转换。

二、用户需求设计要素及其需求层次

马斯洛需求层次理论中提出关于人的“生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求”5个需求层次，部分学者在此基础上提出提出了用户需求设计设计中的“感觉需求、交互需求、情感需求、社会需求、自我需求”5个要素。笔者在查阅相关文献和自我实践得出，产品设计必须贯穿用户需求，而用户需求必须体现产品实用需求、产品感观需求、产品交互需求一产品情感需求一产品社会需求一产品自我需求这六大要素。

三、用户需求设计要素在产品设计中的应用——盘坐椅

打坐是一种养生健身法。闭目盘膝而坐，调整气息出入，手放在一定位置上，不想任何事情。打坐又叫“盘坐”、“静坐”。盘坐的目的是用我们打开的大腿胫骨帮忙，让我们坐下时尾骨朝下以便可以坐得更稳。我们如果把腿折起来，停留在同一个姿势几分钟后，血液就不会再流到下半身了。我们血液循环的路径变短，而且短了一半以上。这对改善上半身的血循很有帮助，有的人在盘坐一阵后，上半身会微微发热。此外，在盘坐一阵后，打开并舒展两脚，会觉得血液会一股脑儿地往下半身冲，对平时下半身血循较差的人，也有改善的效果。

基于以上益处，笔者设计一套盘坐椅，满足用户以下六大需求：

1.双盘练得不仅是筋骨，而是把经络全部打开。

2.如果练成，并每天坚持双盘坐20分钟，日常基本百病不生。

3.练双盘，能迅速促进胃肠蠕动。

4.双盘不仅打开腿部经络血脉，而且会打开胯关节。

5.双盘的姿势其实脚踝压住了大腿内侧的大动脉，为了打通动脉，心脏会加大力量泵血，因而能打通腿部血脉。

6.在打通腿部血脉前，由于双腿动脉不过血，因此全身血液都集中在上半身，而此时心脏又在加大供血力量，因此，五脏六腑会得到大量的供血，迅速改善脏腑机能，并促进大脑供血

如何在传统禅坐椅的基础上创新更好地改善与满足用户需求，笔者对传统禅坐椅的功能、受众、造型进行如下分析。

1.功能分析：禅椅的扶手和后背框架并非提供倚靠功能，即便倚靠上去也不会有舒适感，但这三面的存在，却起到让打坐者与外界环境相对分离的作用。打坐者坐于其上，可顿生一种遗世独立的心境，气定神闲，从容思考。这种相对的分离又不是与世隔绝，只需静心，便可以让参禅者体悟到禅的思想。

2.受众分析：禅椅因其彰显的高洁清雅气质，深受明朝的知识分子阶层厚爱，通常被放置在自家佛堂、书斋等清幽之处，供静坐参禅，修身养性之用。禅椅的世俗化，使它们日渐成为世俗家居生活的一部分，也逐渐成为明式家具体系的一部分。

3.造型分析：随着禅宗文化逐渐渗透到中国社会各阶层，对各个阶层的日常生活产生了深刻的影响，禅椅也逐渐被文人士大夫们借鉴，并经过改造和完善，盛行于世俗生活中。历经宋代崇简思潮的影响，禅椅也由复杂逐渐变得简练、通透，直至明代时，其造型简练，利落，比例和谐适度，构造精巧绝伦，予人朴素大方之感。

国内打坐椅较西方国家更为品种齐全丰富，但国内市场上打坐椅普遍一样的造型且价格昂贵，并且都是单人使用，不集其它功能的，只有富裕的人家才能消耗得起的椅子。因此，我给自己设计的打坐椅设定在中等社会阶层的，可供多人使用的，可结合办公功能的打坐椅。

上图利用了烤火箱与打坐椅相结合，然后上面放一块坐垫，柔软舒适。右侧的产品：光看正是图看不出来的，结合多个角度来看，单个的盘座椅有单独的烤火装置，可拉伸出来，也可以很多个盘座椅拼在一起，一方面是有聚热作用，另一方面也促进了家人之间的交流。该座椅结合了烤火盆跟盘坐椅的功能，腿可以自由伸展，包括做一些简单的瑜伽动作，扶手可以根据人的需要和不同状态调节高度，宽阔的座姿空间不会让人感觉拥挤，类似于蒸笼的结构，不用时可以叠放，节省占地面积。

打坐垫的构成就是一上一下的两个垫子，所以优秀打坐垫的秘诀就在于这两个垫子能够符合人体力学，让人做的舒适挺直，好的打坐垫可以延长打坐时间。

1.坐着舒服的厚度和弹性

若以榻榻米做蒲团，应分上下座两块合成，一般脚放在下座，屁股坐在上座。其尺度：下座为2*2尺见方，上座为1*2尺，上座高度为1.5寸。

2.助人蕴气的材质

打坐蒲团材质也是一样，助人蕴气的材质有稻草、椰子纤维、茶叶、香草、草药、刨下的木材。

无论是用户采取何种坐姿及方式，单足跏趺坐(单盘)：是指将一脚弯曲，放在另一脚大腿上即可，双脚上下交迭；散盘：双脚向下交叉，置于大腿下方；缅甸坐：双脚平置于坐垫之上，不交叉，一脚在前，一脚在后，两脚平行，如此能保持身体平衡；跪坐：双腿长跪，臀部坐在脚掌上，上身挺直，双手置于膝上。都能极大地满足其需求，达到非常好的效果。

用户购买产品首先是考虑对产品实用功能的需求，是第一位。在满足了对产品实用功能需要之后，用户的感观需求则是用户需求设计的首要一步。在人的感观需求方面，主要考虑人的视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等。在满足实用功能之后，使用过程中又能获得某种感觉体验，达到快乐舒适的效果。交互需求首先表现在产品的风格设计，如何使用各种图形、颜色等，将影响用户与产品交互时的感受。人的情感活动是人精神生活的主要方面。产品在情感方面的设计就是遵循人的情感活动规律，把握消费者的情感内容和表现方式，用符合情感体验的产品设计，去求得消费者在心理上的共鸣。3人们生活在社会的共同体中，消费有时不是人们主动消费，而是在整个社会大背景之下，社会感染驱动下的消费，所以产品设计过程中应满足社会需求。21世纪是个张扬个性的年代，追求新奇、独具个性的产品，是用户对自己满足自我需求的诠释。用自己的方式，通过产品来表达出自己的性格和情感。盘坐椅在设计过程中融于平和温顺的情感，帮助用户达到修养身心的效果。

四、小结

设计的源泉来自于生活，设计的结果又折射于用户需求，在转化中取得了一个平衡点。用户需求满足设计的意义在于:分析用户需求的目标和用户体验设计的内涵，从人的生活与情趣出发，塑造感官体验及心理认同的这一用户需求设计。所以，设计一个低成本，功能较完善，方便用户使用的盘坐椅，既有较高的理论研究意义，又有市场价值。

【注释】

①词条解释来源于360百科

②陈为用户体验设计要素及其在产品设计中的应用[J]包装工程，2011，32(5):26-27