运营商二手号码如何重启？

作者│金峰

近期，媒体报道了用户从运营商处购买了二手手机号（即运营商所说的“重启号码”）后，由于前任用户的使用，给后续用户带来无穷的烦恼，包括微博、微信等APP无法注册、银行业务无法使用该手机进行登记，甚至遭遇催债公司的催债电话等。

二手号码重启成当前运营商销售主流

根据电信运营商通行的规则，一个号码在停机以后的3个月，就被注销了，再过3个月，运营商就可以重新投放市场进行销售。也就是说，从停机到重新投放市场，需要半年左右的时间。

其实将大量二手号码重启后投向市场是运营商的无奈之举。表面上看，一个号段（如139），理论上有1亿个号码，三大运营商加起来三四十个号段，让全国用户每人可以分配到三、四个号码，绝对够用了。

但在实际的经营中，首先，用户喜欢的号码就那么几个，例如AAAA、ABAB等号码，而有些号码绝对没人要，运营商不得不把回收的“好号码”重新放出去；其次，从一而终的用户实在太少，出于种种原因，经常换号的用户反而较多，换下来的号码只能重新投向市场；第三，在营销活动中，运营商向用户赠送了号码，尽管从未使用，但在营销活动中，有费用出处，不做停机处理，待活动结束时，快速进入二手号码的行列；第四，尽管物联网有专门号段，但在部分地区，使用手机号码占用了大量原本应分配给普通用户的号码；第五，“养”卡的灰色经济已经成了气候，全国范围内，数千万甚至上亿张卡处在被“养”的状态，并被派以不同的用户，其随时可能向市场释放。这也就是为什么看上去可用的号码有很多，但却从来不够用。

与身份解绑是二手号码重启的难点

一个手机号码，已经被赋予了用户身份识别的属性是社会关系的标识，亲戚朋友、有过交往的人、学校、政府等，将号码同一个实体的人画上等号，需要通过该号码与之联系，它是互联网上身份的标识，诸多的互联网应用使用手机号码作为注册名，尤其是在实名制推进之后，其更是被赋予了实名认证的象征，而加密认证的标识，短信验证码等验证方式的基础也均是用户的手机号。

号码原来的用户，因为种种原因，将其弃之不用，这是一个信息不对称的过程。运营商们按照规则，当用户终止了与运营商之间的合同后，号码可以被重新投放到市场，寻找到它的新用户，但这个号码，是否与原有用户的身份标识彻底进行解绑，运营商则完全不知。在目前的技术框架下，需要原主人主动去解绑，包括注销以手机号作为注册名的互联网应用，修改在某些机构所留下的联系方式，主动通知所有知道该号码的各类联系人等。

但是，让原主人去主动解绑，不要说做了连说起来都是很困难的事情，很多的互联网应用，没有注销功能；用户根本就不记得在多少互联网应用、多少机构处、多少陌生人处留下过手机号码；除了一些涉及用户财产的地方，用户根本就没有动力去主动解绑，例如，谁也没有动力去房产中介处修改自己的号码，也不会有动力去修改一个已经不玩游戏的注册名。

前人挖坑，后人遭殃。前任用户把号码作为身份标识，并且不去解绑，后任用户就发现，让这个号码成为自己的身份标识并不容易。

二手号码重启需生态协同

二手号码不可能不重启，毕竟号码资源不能浪费，新号段不可能不断分配，供用户使用。因此，一个二手号码“清清白白”地被重启，是急需，也是整个信息通信产业生态协同解决的问题。

首先，从运营商层面，需要尽到社会责任。也就是说，不能简单将用户停止缴费6个月，作为该号码可以重新投向市场的惟一标准，而需要在此六个月中，对该号码的被联系情况进行监测，如果没有金融机构等重要企业的短信发送过来，没有较多的电话拨打进来，可以视为是一个“清清白白”的号码，可以重新投放市场，否则应再放置一段时间。

其次，从生态层面，需要主动侦测，尤其是对于将手机号码与金融资产、重要的虚拟资产绑定的场景，相关机构可与运营商在大数据层面进行合作，定期数据交互，扫描该号码是否有效、是否发生用户变更，进而采取资产封存等策略，在保证前任用户利益的同时，也让新用户得以顺利使用。