灵活用工的中国实践

张兴军

灵活用工为现代中国企业很好地解决了新经济形态下出现的用工难、用工贵问题。在为企业开拓了新的利润增长空间的同时，更在理念上实现了对人才“从为我所有到为我所用”的深度变革。

2018年5月23日，“山高人为峰——灵活用工新趋势高峰论坛”在北京希尔顿逸林酒店举行，这场由人瑞集团主办，吸引了逾百位知名企业管理者及HR部门负责人参与的论坛，在国内首次对“灵活用工”的过去、现在和未来进行了深度诠释。

也是在同一场论坛上，由人瑞集团创始人、CEO张建国与首都经贸大学劳动经济学院院长冯喜良教授等合著的《灵活用工——人才为我所有到为我所用》也正式发布，这本书系统介绍了灵活用工尤其是人力资源服务外包的主要功能模块和相关服务规范。

概念上而言，灵活用工是指企业通过兼职、劳务合作短期合同、自雇合作、劳务派遣、人力资源服务外包等用工方式，帮助实现企业人力资源队伍的快速调整、精确匹配、弹性管理和敏捷适应环境变化。某种程度上也可以说，灵活用工是在经济模式嬗变的背景之下，人力资源行业变革的一种结果，在变革的过程中，一众在灵活用工领域的玩家经过卡位和布局，逐渐形成了自身的核心竞争力。

实践

创建于2010年的人瑞集团，如今已经成长为国内领先的人力资源综合服务提供商，而在其成立的第八个年头，张建国选择在这样的场合将其多年在灵活用工领域的实践与经验向业界分享，将人瑞的各种核心竞争力公诸于世。其中引起业界关注的，无疑是人瑞集团的核心服务能力。

张建国介绍，在研发层面过去五年人瑞集团以过亿元资金、历经三次迭代打造了四大支持平台：即招聘管理系统、外包管理系统、APP招聘平台和财务管理系统。这四大系统，基本实现了人才大数据建设、人才招聘、考勤动态管理和工资绩效考核、客户资源管理等多项功能。更重要的是，基于技术建设的这四大系统，比企业自主建设节约了大量的人力物力和财力，并且大大提升了人力资源效率。

“正是因为这些技术平台，才最终实现了对分布在数百家不同企业里的5万多名员工的科学而有效的管理。”张建国对《中国经济信息》记者说。

另一方面，人瑞集团能够成长为行业当之无愧的领头羊，与其创始人张建国的从业履历也息息相关。曾任职华为副总裁并分管人力资源的张建国已经与人力资源结缘20多年，是名副其实的行业老兵。在传统互联网招聘时代，他曾担任业内著名的中华英才网总裁近5年时间。期间，还曾赴美国麻省大学进修人力资源管理。因为这样丰富的人力资源从业经历，张建国对国内各种类型企业的人力资源掣肘了然于胸，进而决定了他创建人瑞集团时的清晰战略定位。

据统计，截至目前人瑞集团共完成了三轮融资。早在2011年成立之时，联想控股旗下的君联资本投资数千万元。到了2014年和2015年，亚太区最大的专项投资机构的麦格理和业内在长期价值投资领域拥有颇多成功案例的基石资本进入。而这数轮融资所得，悉数用于基础设施建设和打造自身的核心能力。

“我们默默无闻地干了八年”，张建国向《中国经济信息》记者坦言，正因为在别人看不到的领域付出了太多的精力，才迎来了今天業绩上的跨越式增长。据张建国透露，人瑞集团最近一年的利润增长水平比此前一年增长超过10倍。

价值

从一家默默无闻的服务商，到成长为引领中国灵活用工潮流的践行者，人瑞集团通过八年的实践，证明了灵活用工在中国方兴未艾的市场和在人力资源革命进程中所凸显出来的价值。对于人瑞集团所取得的成就，与其说张建国在人力资源领域的经验，毋宁说是抓住了灵活用工发展的大趋势，从而在风口爆发之前早早完成了布局。

张建国将灵活用工的优势总结出了六个价值维度，包括迅速抓住外部商机、补充内部劳力市场、解决企业用工动态波动、提升人力资源管理能力、降低综合用工成本和提高用工合规性、降低相应风险赫然在列。事实上，这一系列价值维度恰恰是当下中国公司在人力资源层面的“痛点”。在相当长一段时间内，因为灵活用工领域缺乏专业的服务商，所以企业层面，尤其是规模型企业在人力资源体系建设中相对被动。

在首都经贸大学劳动经济学院院长冯喜良看来，人力资源服务外包是灵活用工趋势下企业的最优选择，不但可以解决企业人才招聘难、管理难、业务波峰波谷用工需求多变等痛点，同时还有效规避了企业的用工风险，降低综合用工成本。

一个典型的案例就是分享经济时代的明星创投企业摩拜单车。张建国透露，人瑞集团的客户中，有为数不少的互联网领域的超级独角兽企业，人瑞通过自身完备的运营系统，很好地完成了互联网模式变革期的动态需求，并获得客户的认可。

在摩拜单车扩张时期，同时在200多个城市招聘近万人负责共享单车的运营与维护，这一灵活用工的服务便是由人瑞集团匹配完成的。包括迅速招聘和流动考勤管理等，人瑞集团的四大系统充分保障摩拜单车的各项需求，进而得到了充分的认可。

“我们客户的续约率都是80%以上，大客户续约率达到了100%。”张建国向《中国经济信息》记者举例称，未续约的一部分客户经过一段时间后，转而回来再寻求合作的也不在少数。这背后都是源于人瑞集团在灵活用工理念、系统和技术等领域的核心服务能力。

事实上，人力资源与其它商业模式在本质上并无不同，关键看是否能够为客户带来效率和效益的提升，这才是这个行业的商业价值所在。张建国介绍，人瑞的最大特色就是开创了“以效果为导向的人力资源服务”，从而在市场的充分竞争中找到了自己的道路。

趋势

二十年以前，中国企业里人力资源管理部门还在聚焦于西方舶来的绩效评估与考核，而二十年后的今天，劳动关系松散的自我雇佣模式已经渐成趋势。张建国坦言，你很难想象今天全国最大的人资资源公司会是滴滴出行，有数百万的司机以劳务的方式和滴滴产生了关联。

“类似的自由雇佣市场的形成和互联网经济的发展密切相关的。智能手机的普及，分享经济的到来，也让劳动方式发生了变革。”在5月23日的演讲中，张建国这样说道。

互联网信息技术日新月异的发展，不仅在变革着传统行业，也变革着如人力资源这样的颇为垂直和具体的业态。张建国预判，行业十倍速时代的变革也正在来临。一个典型的特征就是“柔性管理时代”的到来，即未来的人力资源领域在工作职能、员工数量、动态需求等诸多方面都将呈现出“柔性管理”的诸多特征。

“整个人力资源未来十年、二十年的时代，已经不是六大模块的时代，而是经营管理的时代，柔性管理的时代，这对我们做人力资源管理来说思维是非常重要的事情。”张建国总结。

“灵活用工很好地为现代中国企业解决了新经济形态下出现的用工难、用工贵问题，为企业发展提供了新的利润增长空间。其最根本的理念就是对人才‘从为我所有到为我所用的观念变革。”人瑞集团创始人、CEO张建国说。