浅谈图书馆图书资料的精细化管理体系建设

沈栋

摘要：本文围绕精细化管理的特点，对图书馆图书资料的精细化管理体系建设提出了相关的建议，旨在提高图书资料管理的效率，为广大读者提供更加人性化、更加舒适温馨的服务，满足读者对图书资料的需求。

关键词：图书馆；图书资料；精细化管理；管理体系建设

一、前言

图书资料管理员需要高度重视图书资料管理的方式，提高图书资料管理的工作效率，提升为百姓读者的服务质量，将图书资料的精细化管理融入管理理念中，提高图书资料的管理水平，为读者带来更多的便利与人性化的服务。

二、精细化管理的特点

1.精准性。精细化管理最为明显的特征是精准，不仅要将管理做到深入化、细致化，还需要在管理的过程中不断挖掘和发现更符合管理的方法。在图书资料管理的过程中要以精准为核心，将精准的理念融入日常管理中。图书馆的图书管理人员的质量要求非常高，需要在管理过程中做到精准，不断发现问题并及时提出解决策略，提高图书资料的使用效率。

2.细致。图书馆中的图书资料类型多、数量大、分类多，读者在按照自己需求寻找图书资料的时候，会花费大量时间和精力，为了能够缩短寻找时机，提高读者寻找资料的效率，图书管理员必须要提高图书资料的管理水平，将图书资料进行细致分类放置，逐渐细化图书管理工作，为读者提供更好的服务便利。

3.严谨。我国图书管理受人力、物力、财力等相关因素的影响，管理体系还不健全，与发达国家相比存在着较大的差异，因此，我国图书馆在制定图书馆的相关管理制度时，需要充分考虑图书资料的特点，并用严谨的态度对待图书管理制度，在落实和执行管理制度时，不断发现问题并及时进行完善，全面了解并掌握读者对读物的喜爱程度，根据读者需求购置相关的图书资料，减少图书的闲置率和浪费率。

4.高效。随着我国互联网技术的发展，线上图书馆不断出现，很多读者直接通过电子图书馆获取知识，但是，电子图书馆可能会存在图书资料的短缺为读者带来不便。因此，图书管理员在管理过程中需要对线上线下的图书资料进行及时补充，充分利用精细化管理实现管理的高效性。

三、图书馆图书资料的精细化管理体系建设

1.精细化制度。图书馆图书资料的精细化制度需要从三个方面进行建设：其一，图书馆的运营制度。运营制度制定是否合理直接关系到图书馆的发展是否顺利，因此，图书馆需要全面分析和总结自身的现状，结合国家对图书管理的相关规定，制定出符合自身发展的运营制度，并让管理人员在运营制度下实现对图书资料的精细化管理，使精细化管理与运营制度有效结合。其二，建立并完善奖惩机制。图书管理人员在图书资料管理的过程中，容易出现不良情绪导致服务质量降低，管理秩序混乱。因此建立并完善奖惩机制，有利于改善图书管理人員的工作氛围，提高管理人员的忧患意识和岗位危机感，激发管理人员的积极性，提高管理人员的服务质量。其三，将责任划分到每个管理人员的头上。图书馆如果没有明确的责任划分，管理人员在管理过程中会出现权责不分的情况，追究责任困难，因此要将责任进行细化，划分到每个人有的头上，实现分工明确的目的。

2.精细化服务。精细化的服务能为广大读者提供更优质更人性化的服务，因此图书馆可以通过服务流程、服务内容以及服务互动进行精细化服务建设。其一，服务流程精细化。图书管理人员在管理的过程中，要进行换位思考，站在读者的位置思考什么样的服务质量会感觉温馨舒适，在为读者服务过程中不断改进和完善服务质量，让每一位读者感觉到服务的人性化和细致化，提升读者的体验度。其二，服务内容精细化。图书馆可以为读者提供借阅指导、问题咨询、馆间互借等多元化的服务内容，充分发挥图书资料的使用价值。其三，服务互动精细化。读者在图书馆参与互动时，正确引导读者利用互联网搜索书籍、下载文献等，为读者提供更加精细化的服务内容。

3.精细化资源。图书资料的精细化资源管理建设需要从三个方面进行开展：其一，图书管理需要大量的人力资源，在招纳图书管理人员时，需要重点关注人员的质量，实现人力资源的精细化管理。其二，图书馆需要大量的物力资源，在对物力资源进行采购时，需要充分调查读者的喜爱偏好，根据读者的需求进行购置，减少图书资料的闲置和浪费，同时对线上电子图书馆进行投资，充分实现线上线下一体化的功能。其三，图书馆需要对财力资源做到精细化，不断扩宽融资渠道。

四、结语

综上所述，图书资料的精细化管理有利于提高图书馆的工作效率和服务质量，图书馆需要高度重视对图书资料的精细化管理，缩短我国图书管理和发达国家之间的差距，提升我国的综合实力。