如何提升综合文化站的服务水平

曾翠影

摘要：在新形势政策的扶持与推动下，我国的社会主义市场经济日新月异，在大力提倡基础民生建设的号召下，人们对于物质文化生活水平的要求逐步提高，这在一定程度上也对综合文化站的服务水平提出了更高的要求。基于此，本文深入分析了综合文化站的具体发展方向和价值体现，旨在进一步提高城镇文化服务质量水平，维护社会的健康良性发展。

关键词：文化站；服务；水平

切实保障综合文化站服务质量水平，不仅能够为公众提供高品质的服务，满足其基本需求，同时对促进城镇的快速稳定发展也具有积极的影响，基于此，完善镇区综合文化站服务体系至关重要。

一、坚定不移的履行综合文化站的基本职责

在新形势政策的推动下，我国的社会主义经济体制变革日益深入人心，社会格局也随之变化，这也为镇区综合文化站的工作形式创新创造了有利的条件，服务方向逐步拓展，工作内容呈现多样化，群众的工作环境也越来越复杂等，这在一定程度上，对镇区综合文化站开展群众工作提高了要求。

在此背景下，“亲情化”服务理念应运而生，其要求综合文化站要全面贯彻落实党中央的群众路线战略部署和發展方针，时刻秉承为人民服务的基本理念，拉近与基层群众的情感距离，及时高效的为群众排忧解难，一切以群众的基本利益为着力点。完善“亲情化”服务体系能够继承综合文化站的优良传统，并结合时代发展特征，彰显本站的积极风貌和文化特色。

二、工作过程的公正、公开、公平

开展“阳光化”服务的基本意义在于促进组织形态的转变，由传统的管理型组织向服务型组织过度，保证管理工作过程的公开透明化，对于群众所关注的焦点问题要加大处理力度，秉承公正客观、公开透明、公平合理的基本原则，虚心听取职工的反馈意见和批评，有则改之无则加勉，及时高效的解决职工处理问题时遇到的困境，且保持热情的精神面貌。

与此同时，强化服务基础队伍建设，树立党员的正确价值观，积极发挥模范带头作用，要为职工办实事办好事，拉近与群众的情感距离，深入群众了解其生活状态，为其排忧解难。借助“阳光化”服务体系的顺利开展，把党员队伍的温暖传递给职工和群众，维护外部关系的和谐稳定，稳定内部人员的基本架构，进而营造乐观向上的积极氛围，提升团队凝聚力，树立良好的社会形象。

三、促进综合文化站内部的良性发展，完善工作制度体系

首先，积极开展“常态化服务”，具体的流程在于以服务职工及居民为基准，建立健全工作体系，制定严明的工作标准，完善工作制度等，全面贯彻落实服务的基本要求，将责任落实到人。深化提供优质服务的思想理念，促进职工的工作热情，强化基础工作质量，为镇区综合文化站实现可持续发展创造条件。

其次，在完善工作制度条例的环节中，积极融合先进事迹和工作经验，确保“常态化”服务的开展能够切实维护职工的基本利益。

四、充分发挥综合文化站职能优势，提供专业化服务

“专业化”服务的简单理解就是，在开展各项工作的过程中，凸显综合文化站的工作特色，积极落实职责权限。维护文化活动的有序开展，强化文化培训力度，以培养文化活动骨干为目标，为镇区人民提供高品质的服务，实现实践与培训的双向发展，稳定内部人员结构，打造有时代发展特色的基础队伍，丰富群众的日常生活。

严格执行镇区党委的战略发展部署，明确任务目标，加大生产力度，为群众提供高品质服务，强化基础队伍建设，维护镇区关系稳定，以持续增强服务保障能力为主线，旨在创新镇区居民文化形式，提高身体综合素质，满足基层群众日益提高的精神文化需求，积极开展形式新颖，内容独特的文体活动。

其一，积极组织文艺汇演活动，在春节期间开展主题文化活动；在三八妇女节，调动广发妇女同志参与秧歌舞表演。

其二，加大对镇区居民文体活动的培训力度。聘请专业舞蹈教师传授基础功底和文化常识，在公共休闲场所或多功能厅进行舞蹈排练。

其三，组办镇区居民业余舞蹈团队。从强化基本功训练开始，让群众掌握相关动作的要领和标准要求，综合训练多种民族舞蹈，传承中华民族传统文化。

其四，要对休闲娱乐场所的工作进行监督管理，为镇区居民的业余文化生活提供良好的保障。

五、结语

综上所述，镇区综合文化站活动的有序开展，能够丰富基层群众的文化娱乐形式，拉近镇区党委与群众的情感距离，营造积极向上的和谐氛围，通过开展“亲情化”服务，践行镇区综合文化站工作宗旨；开展“阳光化”服务，为群众提供高品质的服务，加强内部管理工作，保证公开透明化；开展“常态化”服务，切实维护职工的基本利益，促进镇区综合文化站的良性发展；开展“专业化”服务，充分发挥职能优势，创新群众文化的娱乐形式。