电梯后市场的中国机遇

张兴军

以日立电梯等为代表的新一代解决方案提供者，正在服务、安全、大数据和智能化等领域发力，试图在电梯行业的市场变革中抢占先机。

近年来，“电梯后市场”概念在业内获得重点关注。对于行业而言，“电梯后市场”是指充分竞争背景下未来市场格局走向；对于产品和服务层面，则是指电梯销售安装行为之后的维修、保养、升级改造等后续一应服务。

对于国际、国内的众多电梯制造商而言，谁能够在电梯后市场觅得先机，谁才能够在未来的格局中成为中坚力量。以日立电梯为代表的新一代解决方案提供者，正在服务、安全、大数据和智能化等领域发力，试图在电梯行业的市场变革中抢占先机。

布局增量空间

5月8日，上海宜川二村184号，一个典型的老旧小区。

从正门进入步行不到一百米，就能看见一幢高度为16.8米的六层住宅。2017年7月18日，这幢楼房成为老旧小区加装电梯的样本，在小区内率先告别没有电梯的历史。实际上，这栋由上海市普陀区宜川二村业主委员会主导建设、日立电梯（中国）有限公司进行电梯加装的样板工程，已经是小区内邻居们羡慕的对象。

有关宜川二村的“既有住宅加装电梯工程”近来也不时见诸报端。一方面，它代表的是老旧小区电梯加装的新趋势；另一方面，这一项目在意见征求、资金筹集等方面所取得的经验也值得推而广之。

《中国经济信息》记者获悉，这一采用业主自筹方式建设的老旧住宅电梯加装工程，在征求意见时获得全票通过。该楼的楼组长向记者介绍，面对加装电梯项目，大多数居民都持支持态度，并没有因为承担的资金多少而斤斤计较，甚至愿意把额外的份额平摊。

事实上，如上海宜川二村184号这样的案例，正在全国范围内普遍发生。数据显示，全国共有老旧小区约15.9万个，占地面积超过20.3亿㎡，建筑面积近35亿㎡，涉及居民4213万户，其中，老旧小区的垂直交通问题成为民生热点问题及刚需。就在今年3月5日的全国人大会议上，国务院总理李克强代表国务院作《政府工作报告》时明确提出了“有序推进‘城中村、老旧小区改造，完善配套设施，鼓励有条件的加装电梯。”

“老旧小区加装电梯在国家层面已经获得了足够的重视，关乎广大人民群众的美好生活。尤其是在中国步入老龄化社会趋势下，如何更好解决这方面的需求就显得更加迫切。”日立电梯（中国）有限公司副总裁贾宇辉向《中国经济信息》记者介绍，日立电梯作为全球最大的电梯服务商之一，在加装电梯方面拥有超过12年的经验，而且近年来也投入更多的资源，从开发、设计到工程服务，构建了一个针对加装电梯的生态体系。

实际上，日立在相应解决方案上的优势，也是其对这一增量市场充满信心的主要原因。贾宇辉介绍，以广州市場为例，截至2017年12月，广州市国规委系统一共审批通过增设电梯约3000宗，数量位居全国之首。截至当时，广州超过1900栋老旧住宅选择了日立电梯为其提供整体解决方案。从整个社会及用户的反馈来看，效果也非常好。

这种良好的口碑也在上海宜川二村的样本项目中继续发酵。据悉，日立电梯为了这个项目联合了设计公司、建筑单位等共同组建了专业而全面的团队，经过前期现场勘、方案制定等环节，最终才形成了一套科学而又可以推广普及的解决方案，既获得了小区业主们的普遍认可，同时也积累了相关的经验。

引领智能时代

在大数据时代，产品更新迭代的速度呈几何级变化，电梯行业同样如此。日立电梯在智能化方向的探索和努力，亦取得了丰硕的成果。最为典型的就是在大数据基础上带来的智能化解决方案的升级。

在市场占有层面日立具有大多数厂商不具备的优势。具体而言，日立电梯目前在中国市场已经销售了超过67万台电梯，其中在保电梯台量达到28.7万台，进入远程监控系统的电梯数量超过17万台。这一堪称海量数据的电梯保有量，直接决定了其在电梯故障预诊断、维保周期科学设定以及零配件研发等方面拥有无可比拟的优势。

通过大数据的人工智能分析技术，结合电梯的运行频率、使用环境、故障情况、远程遥监系统检测结果、部件寿命等情况，系统根据电梯核心部件的设计寿命和设计运行次数进行统计分析，实现电梯故障预诊断。

贾宇辉介绍，对到达设计寿命和运行次数的零部件，系统能够指引相关工程师在日常保养中对其进行重点检查和确认，并提前更换相关零部件，使过去传统的保养变得更加高效、科学，让电梯一直保持在良好的运转状态之中。另一方面，远程监控提供的海量数据，通过分析可以在电梯下次保养之前，提供保养建议和方案，提升工作效率和安全系数。

日立电梯在大数据及智能化方面的优势，也体现在人工智能产品的研发成果上。就在5月上海举办的“2018中国国际电梯展览会”开幕期间，日立新一代智能机器人EMIEW3的正式亮相吸引了众多观众的聚焦。这款拥有视觉、听觉、语言、行动能力智能机器人在现场展示了它的诸多智能功能。据悉，这款产品将在未来应用于商场、车站、机场、咨询台、写字楼等各种公共场所，为顾客提供全自动化的引导服务。

伴随着电梯市场逐步迈入AI时代，日立电梯依靠日立在OT（运营技术）和IT（信息技术）上的领先优势，通过人工智能也在让楼宇交通变得更加智能、更加安全，从而在推动城市可持续发展发面做出了自己的贡献。

拥抱服务革命

资料显示，日立电梯深耕中国市场多年，其市场占有率一直稳居第一梯队。

在贾宇辉眼中，日立电梯的核心优势不是简单体现在某一个方面，而是对产品质量与服务、大数据技术和智能化、产品运营安全与保障等用户们最为关注的痛点问题的一应解决。某种程度上，正是提供的产品全生命周期解决方案持续获得用户的认可，日立电梯才能够在行业中基业长青。

2018年2月，国务院发布了《国务院办公厅关于加强电梯质量安全工作的意见》（国办发〔2018〕8号），从总体要求、重点任务和保障措施等三个方面对电梯质量安全做出了明确的部署。在贾宇辉眼中，国务院专门针对一个产品发布具体指导意见在各行各业都实属罕见。这既说明了政府对行业的重视，也凸显出了电梯全生命周期的质量与安全的重要所在。

“企业也好，社会也好，大家都越来越关注电梯全生命周期的运营质量。这个运营质量除了前端产品的本身质量外，也有产品售后服务质量。”在贾宇辉看来，电梯的生产制造和后续维修保养已经不单单是一个产品，作为企业、居民生活都不可或缺的一部分，电梯的价值已经超越了产品自身的层面。

事实上，在2018中国国际电梯展上，也能够看到日立电梯对社会价值的考量。其展示的既有建筑加装电梯的多种方案，代表了当前节能、环保和安全并重的主流样本，而其数字化解决方案的提供，也给行业注入了新鲜血液。

“日立电梯正在密切关注社会老龄化、城市生活功能更新等带来的课题，积极支持中国城市改造升级的发展，丰富电梯加装、改造、维保等服务内容，逐步转向深耕产品与服务的品质、客户价值这一领域，以期创造新的经济价值，推动社会课题的解决。”贾宇辉对《中国经济信息》记者强调说。