百尺竿头 永不止步的转型升级路

常熟市是全国著名的纺织服装产业集群地，拥有8个各具特色的纺织服装产业基地称号；常熟集群拥有完整的纺织服装产业链条，集聚了波司登、梦兰等5000多家紡织服装企业，2017年纺织服装产业完成销售1500亿元，市场交易额1489亿元。常熟服装城经过三十多年的发展，已成为全国著名、行业领先的纺织服装专业市场集群；常熟服装城凭借得天独厚的产业基础和区位优势，领跑全国纺织服装专业市场。近日，常熟服装城在首届中国纺织服装流通大奖评选中，获得最高奖“流通大奖”荣誉称号，再次彰显了其在我国纺织服装流通领域的领军地位。

随着国民经济和社会发展进入高质量发展的新时代，常熟服装城也进入了新旧动能转换和升级发展的攻坚阶段。从内部条件看，常熟服装城的全国性品牌、专业化管理团队、高水平营销人才、高端设计师资源整体欠缺，直接导致了常熟服装城难以形成注重设计品位和品牌营销的整体氛围，“走量”思维仍然根深蒂固；从外部环境看，近年来电子商务对实体销售的冲击，纺织服装专业市场同质化竞争日益激烈，影响和分流了常熟服装城的商户及消费者资源，交通扁平化也不断挤压常熟商品的辐射半径。

2016年常熟服装城正式获批市场采购贸易方式试点，正式开通了江苏（常熟）——中亚市场采购专列，外贸新模式成为常熟服装城新的增长点，迎来了“一带一路”的历史机遇；常熟服装城紧抓新机遇，突出新亮点，提升新动能，迈入转型升级创新发展的新征程。

四轮驱动 转型升级新引擎

打造特色单体市场

常熟服装城在转型升级的过程中，重点强化单体市场的差异化经营，着力推动优秀单体市场的转型升级探索，鼓励树立单体市场转型升级标杆。

2017年，常熟服装城重点打造了三个主题市场。NSS新外贸女装城突出时尚、品质、原创、品牌四大特点，与阿里1688合作，加快编制数字化市场运营方案，实现线上线下打通和数据化引流，打造常熟升级版的外贸商品集散地。新东方男装城以常熟原创男装为主题，实现网络化、数字化、智能化运营，强化本土男装企业时尚潮流的转型提升。第一楼男装围绕“一级供货、原创设计、品牌集成”为目标开展招商工作，力争打造服装城独具特色的时尚男装市场，引领男装版块转型。

常熟服装城重点支持优秀单体市场进行模式创新。积极支持常熟天虹服装城强化工厂店直营模式，建立品牌服务体系，放大品牌孵化基地的带动效应；支持常熟白马市场建立ODM大衣订单交易中心，规划2万平米商铺积极承接北京男装，完善推广贴牌订单模式；支持外贸村秉承原创、时尚、品质、品牌理念，围绕互联网创新的新业态、新模式快速转化成生产力，为年轻的创业者提供绝佳的创业平台。

试点市场采购贸易方式

常熟服装城自2016年获批市场采购贸易方式试点单位以来，充分抓住机遇，采取了一系列值得借鉴的切实行动，取得了良好的成果。

2016年9月，常熟服装城获批市场采购贸易方式试点以来，积极完善三大服务体系。一是完善了综合监管体系，截至2017年11月底，市场采购贸易共计9287票，出口11.72亿美元，对全市外贸出口增长贡献率超过9%；常熟及周边纺织服装类商品占总出口额的90%以上，试点取得从无到有、化零为整的良好效果。二是完善了外贸服务体系，建设市场采购专区，招商入驻数十家外贸企业和外贸综合服务机构，拓展外贸服务功能，制订外贸招商手册、采购知识问答手册及宣传资料，举办市场采购业务宣讲等各类外贸培训；制作第一版《外贸商品需求名录》和《市场供应商品名录》，拟定服装城各专业市场和外贸商户的海外推广营销方案。三是完善了贸易促进体系，联动全市四大招商体系，开展义乌、广州外籍采购商聚集区招商推介活动，义乌展销会客厅启动运营；大规模组团参加广交会、中国国际服装服饰博览会、义博会和加拿大国际纺织品采购展等境内外展会并作专题推广，扩大常熟服装城的国际知名度；引入易润等专业中介机构，常态化举办跨境贸易对接会；引进丝路通第三方公司专业从事通关场站服务。针对境外客商采购特点，与专业媒体推广公司合作运营服装城海外营销网站和Facebook账号，利用云平台大数据精准分析客流，自2017年9月28日试运营至今，超500万人浏览了网站，Facebook账号已有3万多粉丝和近千条询盘信息，大大提高了境外推广效率。

完善公共服务平台

2017年，常熟服装城完成了公共服务平台体系的调整和完善，平台的普及面更广、服务更专业、功能更落地，公共服务平台完成了从全面建设到积极落实的重要转型。

常熟服装城加快了现代生产性服务业集聚区的建设步伐，提升了已建平台质量效益。2017年成功举办了2017江南国际时装周暨第十八届中国江苏（常熟）服装服饰博览会新闻发布会、百团千人采购节、对外贸易春季采购会等重点活动；中国·常熟男装指数中心对男装指数出口链式和同比指数的计算系统进行了修正，出版《2017男装产业发展报告》、《中国男装指数季报》等专业报告，切实提升了指数服务商企的能力。常熟服装在线围绕“工具+服务”核心方向开展工作，为专业市场及商户信息化提供小工具、技术开发及运维服务；常熟服装在线全程参与百团千人采购节活动，实现从活动报名、签到、返现到统计的全流程线上服务，获得近2000名采购商一致好评。中国男装设计交易中心将在深圳、广州成立Showroom，并为常熟博凡针纺织有限公司、江苏木杉服饰有限公司等知名企业制作趋势画册。常熟中纺检测中心服务企业及商户137家，进行检验检测550批次，免费指导商户对服装吊牌进行正确标注，提高了商户的服装专业知识水平。

全面推进智慧商城建设

2017年，常熟服装城与中纺联流通分会共同开展课题研究，探索专业市场智慧商城建设思路和路径，积极打造我国纺织服装专业市场领域智慧商城新标杆。

常熟服装城着力打造智慧商城，运用现代信息技术、互联网思维和技术软件化、软件平台化、平台智慧化等手段，对专业市场场地、场所、场景及上下游进行数字化集成改造，通过核心业务在线化、数据化、集成化和智能化，打造精准营销供应链和时尚快速反应链，实现产业链的网络协同和智能决策，建成智慧、高效运营管理体系的新型专业市场。

另一方面，常熟服装城内的单体市场也在以点带面地进行信息化尝试和新模式探索。NSS新外贸女装城正在推进由常熟服装城公共服务平台打造的常支付，基于专业市场特点，为常熟服装城定制开发和运营的移动支付+智能营销平台，力求用二维码畅通所有在线支付方式，为市场提供安全、便捷的移动支付工具；通过会员管理、卡券营销、积分兑换等功能，帮助商户实现精准营销和智能营销。NSS新外贸女装城近200家商户成为常支付合作商户，通过常支付派发优惠券及收款。

特色标签 书写市场新定位

在同质化竞争日趋激烈的今天，纺织服装专业市场在转型升级的过程中不断追求鲜明的特色标签。我国有一批拥有产业集群背景的产地型专业市场，既有专业市场的职能和特色，又带着鲜明的产业集群烙印，是我国特有的集群与市场有机结合的专业市场，常熟服装城就是这类市场中的代表。作为集群与市场的中间环节，常熟服装城管委会肩负着服务中小微企业、服务单体市场、服务采购商、服务消费者的多重使命，其转型升级探索，也更具普遍意义和示范作用。

服务“新型”中小微企业

常熟服装城率先实行“常熟服装城+中小微企业”的新定位和新模式。近年来，常熟市场集群中小微企业正在发生着变化，它们不再局限于技术落后、生产力低下的家庭作坊，更多充满创新意识和技术活力的年轻创业者正在不断涌现；常熟的新外贸女装城聚集了大量的年轻创业者，对专业市场提出了新的要求。要更好地引领和服务这些“新型”中小微企业，必须要有资源、创意、配套的支撑。

常熟服装城近年来重点发展创意经济，培育原创设计品牌，推动服装企业的产品设计研发和工艺创新。“一个设计运营团队连接着生产、加工、物流等多个工厂，如果设计一件销量达50万件的服装，就能养活3家工厂。”常熟服装城管理委员会主任万晓军如是说。

为了增强对这些“新型”中小微企业的吸引力，常熟服装城以市场采购贸易方式试点为先机，为企业商户打造了更优的对外贸易平台，积极推动商业模式创新，推广多品牌集合店、精品买手店、工厂直销店、体验式综合实体店、O2O模式等多种形态，以更加灵活新颖的方式贴近现代消费理念。针对境外客商采购特点，与星谷科技专业媒体推广公司合作运营服装城海外网站，利用云平台大数据精准分析客流，捕捉外商信息，提高境外推广效率。积极扩大跨境电商项目对接范围，引入亚马逊、Wish、敦煌网和苏州沃金众创空间等平台，整合常熟制造的柔性设计生产能力，增强企业的应变能力，产出性价比高的产品，形成优质产品资源供货集聚地。常熟服装城正是通过发挥资源集聚优势和集群市场协同，不断增强常熟纺织服装产业发展能力，提升常熟集群的综合竞争水平。

三方“枢纽” 协同发展

常熟服装城管委会及其相关单位是市场集群的管理方。为了促进市场集群管理方、单体专业市场、市场商户等三方的协调发展，常熟服装城在管理理念与团队建设方面，进行了一系列的改革创新。

万晓军认为，市场集群管理方的重点工作就是服务商户。“虽然市场管理方与商户的关系是管办关系，但是，如今的专业市场与商户之间更是不可分割的利益共同体。”万晓军如是说。常熟服装城管委会积极提升管理高度，在经营软硬件、经营审批登记、经营数据管理等方面为商户提供细致的后方服务。在软件的应用开发上从消费者和商户交易过程的便捷度出发，让商户切实有效的用起来。通过大数据的分析和应用，为商户在经营方面提供帮助。

“而这个过程离不开单体市场的配合协作，单体专业市场是服务商户的具体实施者。”万晓军介绍，常熟服装城单体专业市场近年来通过整合优质的商户及供货渠道，为商户在工商注册、财务管理、品牌塑造、销售渠道、经营数据分析等各方面提供多元化的服务，不定期聘请经营管理方面专家为商户免费培训，极大提升了商户的综合水平，有助于商户更好地服务消费者。“市场集群管理方的定位应该是带头引领的角色，通过整合现有资源，拓展销售渠道，与商户合作共赢。”万晓军说。

常熟服装城未来3～5年将扎实做好深化改革相关工作，鼓励企业加强关键人才引进和培育，继续推进市场采购贸易方式试点，加大外贸出口金额，扩大国际知名度，实现常熟纺织服装产业从“批发走量”向“品牌立命”转型、从“仿样模仿”向“設计之都”转型，紧抓产品设计的品牌本质。

畅想未来，万晓军充满激情：“未来常熟服装城要重点推动一般贸易、跨境电商和市场采购三位一体融合发展，把服装城打造成国内功能最强、管理服务最为领先的纺织服装外贸综合交易平台。”