人性化护理在妇产科门诊中应用的护理体会

沈小玉

【摘 要】目的：完善妇产科门诊中人性化护理的工作。方法：对妇产科门诊治疗的30例患者采用人性化护理。结果：30例患者护理满意19例、较满意10例，不满意1例，满意度为96.67%；30例患者均痊愈，治疗有效率为100%。结论：不断完善人性化护理，促进人性化护理的有效实施。

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2018）05--02

妇产科门诊作是医院中一个极为特殊的科室，其大多数患者是孕产妇，这些特殊人群需要全面的护理服务，因此在护理服务过程中更需要实施人性化护理。通过人性化护理，落实以患者为中心的服务宗旨，一切护理服务建立在患者的主体意愿之上，尽量满足患者的合理需求，对患者悉心照料，进一步有效落实了护理和治疗，促进了患者的快速康复。本文作者结合2016年4月至2017年4月在我院妇产科门诊治疗的30例患者临床临床资料，总结妇产科门诊中人性化护理的工作体会，为患者的快速康复提供护理保证。现报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料。回顾分析我院妇产科门诊治疗的30例患者临床资料，年龄23～47岁，平均年龄（35.2±2.43）岁。

1.2 方法。我院妇产科门诊医护人员积极配合，进一步推进人性化护理工作的实施，并互相交流，以保证人性化护理有序的进行。

2 人性化护理

2.1 积极主动沟通：妇产科医护人员为了掌握患者的疾病，应该主动与患者沟通，了解患者的基本病情和心情，同时告知患者疾病相关知识，获得患者的信任，从而积极配合治疗。良好的沟通可拉近患者与医护人员的关系，消除患者的焦虑、担心等不良心理。妇产科患者通常心灵比较脆弱，需要较多的关心和关怀，因此，护理人员应该以患者为中心，切实了解患者的需求，从而为患者提供最大的护理。针对不同的疾病护理方法给予患者护理，第一时间内缓解患者的不适。

2.2 落实人性化护理理念：妇产科患者通常需要进行妇检，在妇检时护理人员应该尊重患者的隐私，消除患者的排斥心理，获得患者的积极配合。应该充分应用人性化护理，与患者贴心交流，了解患的真实想法，对患者实施相应的关怀，从而保证妇检的顺利进行。由于患者对医学知识的理解差异，难免会存在一些不安心理，护理人员要使患者充分了解妇检的重要性，最终消除患者的抵触情绪。

2.3 工作体会交流：护理人员总结自身工作体会，并进行交流，从而增强妇产科护理人员的责任意识，不断改善自己的护理方法，充分融入人性化护理理念。同时不断总结经验，为患者提供全方法的护理服务。

2.4 健康知识普及：护理人员针对患者疾病，给予相应的健康知识普及，提高患者的预防意识，告知日常注意事项，有效预防疾病的发生。同时从患者的角度出发，指导患者家庭护理技巧，提高患者的自我护理能力。

3 结果

30例患者护理满意19例、较满意10例，不滿意1例，满意度为96.67%；30例患者均痊愈，治疗有效率为100%。

4 讨论

妇产科门诊实施人性化护理，在一定程度上提高护理人员的责任和医务意识，从而促进护理过程中以患者为中心，为患者提供全心全意的护理。同时调动了护理人员的工作积极性，有效促进了和谐护患关系的建立，实现了良好的护理效果。

伴随着医学水平不断提升，护理已经不再是一种单一的方式，人文要素逐步进入到护理过程中，护理也已经将过去以疾病为中心的方式，而是将其转变为以人为中心，人性化护理方式是当前社会的衍生物。如何有效提升人性护理水平，已经成为每位医护人员需要思考的问题。目前，护理学发展的主要趋势和医院变革的节奏是人性化护理，即为任何行为的出发点是提高回来整体质量，而以业务为目的的服务已经很难满足人性化回来的需求，护理人员跟要从心理、身体来关心安抚患者，与患者建立良好的医患关系。护理人员要结合自身专业技能何知识，为产妇进行正确的分娩知识介绍。人性化护理的观念是通过人文关怀的方式去帮助患者，而人文护理的实施是一种细致的过程。人性化护理模式在妇产科门诊的应用，突出了以患者为中心，以人为本的理念，与新兴护理模式相适应。面对这种情况，护理人员不仅要具备良好的业务水平和理论知识，而且还应该具备较高的人文素质。在护理的过程中，不断总结经验，提高自身综合素质，为患者提供优质的护理服务。实施人性化护理服务，突出了对患者的重视，为患者提供了精神、心理、情感等方面的服务，消除了患者对身体疾病的负面情绪，并提高了患者对疾病的认识。同时护理人员依据患者个体差异，给予相应的人性化关怀，使患者正确面对疾病，进一步促进了患者对护理人员的满意度。妇产科门诊实施人性化护理，促进了护患的沟通，改变了传统的护理模式，加之护理人员综合素质得到提高，为患者提供了优质的护理服务，增加了患者护理满意度，从而护患建立了和谐的护患关系。同时，和谐的护患关系，促进了患者的积极配合，使护理和治疗有效开展，进一步促进了患者的康复，实现了良好的治疗效果。此外，提高了医院的医疗服务形象，促进了医院可持续发展。妇产科门诊实施人性化护理的同时，要求护理人员互相交流，不断提高自身工作技能的同时，获得高护理满意度，人性化护理突出了护理以患者为中心，消除了护患之间隔阂，促进了患者的积极配合，进一步提升患者对医院的信任和自信，在一定程度上促进了良好护患关系的建立。与此同时，护理人员在护理的过程中，充分尊重患者，给予关心和理解，取得了患者的信任，加主动的交流，消除了患者对护理人员的戒备，有效减少了患者患病后的不良情绪。

总之，在妇产科门诊应用人性化护理具有良好的效果，护理以患者为中心，为患者提供贴心的服务，在一定程度上促进患者的康复。人性化护理不仅具有良好的治疗辅助作用，并且对护理人员整体护理水平有一定的积极促进作用，对妇产科门诊患者的康复有重要的意义。因此，在妇产科门诊中应用人性化护理，促进护理有序实施，不断完善人性化护理，促进人性化护理的有效实施。

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