项目化教学视角下《互联网运营能力综合训练》课程改革研究

陈道志 徐唐

【摘要】项目化教学是一种以学生主体，以能力为核心的教学方式。通过分析当前专接本电子商务几门专业核心课程教学现状的基础上，紧密联系企业，加强校企合作，从项目化教学视角切入，将课程定位于学生实践能力的提高，设计项目化和任务化驱动的课程内容，采用“三实”任务驱动教学法和“自主体验式”教学方式，以及学生自评、小组互评、教师评价三者综合的考核评价体系对《互联网运营能力综合训练》课程进行了改革研究。

【关键词】项目化教学实践能力改革一、电商专业核心课程教学现状

随着中国电子商务的蓬勃发展，全国对于电子商务的人才需求急剧增加。其中的《网络营销》作为电商专业的专业核心课程，在提升电商人才的核心能力中起着至关重要的作用。对于专升本学生而言，他们前期已经学习过市场调研、网络营销、数据统计与分析等课程，因此专接本第一学期学习的网络营销课程主要是综合能力的提升，但是其内容主要局限在网络营销领域，并不能完全涵盖整个电商项目的市场调研、数据统计与分析等运营能力的训练。

二、项目化教学方法

（一）项目化教学方法概念

项目化教学方法是一种基于建构主义学习理论、杜威的实用主义教育理论和情境学习理论而形成的一种教学方法。在目前中国的职业教育领域受众多职业院校推崇。对于学生而言，该种方法强调学生的实际操作，突出学生主体；对于教师而言，它强调教师的专业实践能力，以及教师对学生学情的准确分析，并能高效有序的管理课堂、组织学生完成项目下的各项任务，达成教学目的。

（二）项目化教学方法的特征

职业教育的职业属性特点决定了其教学方式的不同。项目化教学很好的呼应了职业教育的特点，即注重实用性，相比于传统教学，有鲜明的特征。

项目化教学采用项目式驱动化和组建团队的方式来引导学生完成相关知识的学习。在这个学习的过程中，它要求每个成员充分发挥自己的特长也要协调团队，这既培养学生的自身能力，也有助于他们团队精神的养成。

项目化教学方法能够培养学生的实操能力，以岗位工作的项目任务为引领，使得学生的学习过程能够始终围绕着解决问题而展开，真正的形成能力以及探索的精神。

项目化教学法抓住互联网时代这一特点，在教学过程中鼓励、引导学生进行信息检索，融合教师的讲授、学生间的讨论，来进一步丰富他们自身的知识体系。

三、项目化教学视角下《互联网运营能力综合训练》课程改革

（一）课程建设规划总目标

本课程拟将开发《互联网运营能力综合训练》来代替前期的核心专业课程，把该门课程建设成为“工学结合”特色鲜明的实践课程。即通过设计完成以“实际B2C电商项目”为载体，设计以调研与业务规划、电商平台选择与部署、网络营销策划与实施、运营数据统计与分析等四个任务来驱动的内容体系；并依托课程内容体系和学生特点探索和完善“三实”任务驱动和“自主体验式”教学法，同时炼造一支专兼结合的“双师”师资队伍，以及开发建设课程资源平台和课程实践平台，满足工学结合的实践环境，最后制定符合课程设计目的过程性评价和总结性课程评价的体系，进而全面提升《互联网运营能力综合训练》课程的教学质量和人才培养质量。

（二）课程定位

互联网运营能力是电子商务专业学生必须具备的专业综合核心能力，在专科阶段这项综合能力是以各分项能力进行训练的，如市场调研能力、案例分析能力、网站规划能力、网络推广能力、数据统计与分析能力，等等。本课程的定位即是在专接本同学现有学习基础上，通过整合提升其各项电商运营技能而达到进一步提升综合运营能力的实践课程。

（三）课程体系构建

本课程确定以职业能力导向的课程设计理念，在原先电商专业核心课程基础上，从企业实际的电商运营工作任务出发，针对电商运营岗位，提取电商运营职业能力，然后在此基础上构建符合教学目标需要的教学项目和典型工作任务。本文针对电商运营岗位进行了初步的职业能力提炼，共提炼出15项能力，分别是岗位KPI设定能力、产品定位能力、客户定位能力、市场开发能力、市场调研能力、网络推广策划能力、网络推广实施能力、订单处理能力、引导客户购买能力、售后服务能力、常见问题解答能力、活动策划能力、数据分析能力、文案设计能力和图片处理能力。然后根据这15项职业能力，设计了以4项典型工作任务，即“业务规划→平台部署→营销推广→数据总结”为支撑的实际“B2C电商项目”这一学习型项目。

（四）教学模式和教学方法改进

1.“三实”任务驱动教学法

本课程试图采用“三实”教学法，即“真实、实战、实用”的“三实”实践教学方法。所谓真实，即要求学习小组充分讨论后选择真实的项目来完成整个互联网运营能力综合训练的教学过程；所谓实战，即在选定课程项目后，要求在实际的互联网环境中去完成每个项目任务的，学习小组根据自身项目的实际情况制定相应方案并实施，在实施过程根据碰到的具体情况来调整方案；所谓实用，即要求学生自主发现和探索课程实践中能够带来实际效果的工具、方法和小技巧等。

2.“自主体验式”教学法

“自主体验式”教学法指的是学生通过积极、自主的学习与实践，构建知识、提高技能的过程。本课程中，学生将通过“议、学、做、讲、评”等途径，学生“自主”完成各项任务活动，“体验”各项任务活动。议——学生团队成员的共同商议、讨论贯穿从课题的拟定到各项任务完成的整个项目活动之中；学——学生不仅要自主学习电商运营的知识、方法与技术，还要学习完成任务所需的非专业性的知识与方法，如团队沟通；做——学生将学到的运营知识、方法与技术直接应用到各项任务完成的活动中，进行具体的操作应用；讲——学生将任务完成的过程与结果做成PPT的形式，由团队一名成员上台与大家分享，团队其他成员补充；评——教师再从目标的理解、任务的完成过程、成果、PPT效果等多方面进行点评，一方面是对学生完成任务过程、成果的评价；另一方面是学生的自评和互评。

（五）课程考核评价

根据本课程内容的项目化和任务化驱动的特点，将课程综合考核分为知识、能力和素质三部分，每个部分都有学生自评、小组互评和教师评价三项，考核具体分为三个部分，分别是学生过程表现，包括考勤、参与工作任务的情况、发言情况；其次是单项任务考核，包括学生作品、成果展示、任务完成状况；最后是总结性考核，包括运营总结报告、方案展示答辩。

四、结论

《互联网运营能力综合训练》是整合专科阶段电子商務专业多门专业课知识的一门课程，专注于学生核心专业能力的培养，它的教学质量直接影响着学生的培养质量和其就业前景。通过项目化教学视角切入课程，导入相关知识点，整合学校、企业双方资源，再通过教师以“三实”任务驱动教学法和“自主体验式”教学方法引导学生在做中学，在考核评价中引入学生自评、小组互评和教师评价，能够真正做到以教师为主导，以学生为主体，这利于教师对自身专业理论知识和实践融合的重视，利于学生能力的可持续发展，能帮助企业减少员工培训成本，实现学生、教师、学校、企业多方的共赢。

参考文献：

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[3]王晓辉，张晔海.基于实战的《电商运营》课程教学模式研究[J].产业与科技论坛，2016，（16） ：169-170.

[4]2017年中国网络购物应用行业用户规模及使用率走势分析.

基金项目：北京联合大学产教融合课程建设与改革项目成果，2016年立项。