文博事业公共文化服务体系的特征及构成

线婷婷

摘 要：文博事业肩负着我国先进文化的传播重任，为了提高人民的文化修养，掌握文博事业的各个特征，要加强管理与服务体系的建设。打造城市文化特色，增强我国的文化软实力。

关键词：文化；传播；服务

随着社会的不断发展进步，我国文博事业公共文化服务体系不断进行创新，引导人民积极关注文化遗产，丰富人民的精神生活。

1 文博事业公共文化服务体系应然特征

1.1 教育性

文博事业公共文化服务体系具有四个主要特点：休闲性教育、社会化教育、业余知识性教育、辅助性教育。美国学者詹金斯在《博物馆之功能中》说过，博物馆应该建设成普通人的教育场所，也可以称之为民众的大学，博物馆的核心是服务与教育。

要想我国文博事业获得长远发展，就要建设完善的服务体系：其一，培养综合素质较高的文博事业公共文化服务优秀人才，让他们树立正确的服务意识，为文博事业贡献自己的力量。其二，坚持三贴近原则，即贴近实际、贴近生活、贴近群众，让文博事业通过多种渠道传播，让人民群众积极参与进来，交流互动，促进文化服务体系的发展。其三，文博教育的主体是学生，这就需要丰富教育项目，采用多样化的形式，弥补学校教育的不足之处。

1.2 人本性

随着我国经济的迅速发展，人们的需求不断上升，这就要求文博事业公共文化服务体系应该坚持正确的服务理念，要以人为本，关注人民群众的真实想法与需求，这对提高我国人民的综合素质起着至关重要的作用。文博服务机构应该根据时代的发展变化，为人们提高多样化的文化产品与服务。

要想我国文博事业公共文化服务体系可持续发展，就要从以下几方面做起：其一，健全以人为本的服务管理体系，例如：奖励机制、竞争机制、环境机制等，充分调动全员的积极性，让他们对文博服务进行创新完善，提高文化服务的多样性。其二，要从人们群众的实际需求出发，对普通服务对象与特殊服务对象进行区分，尽最大努力让每个人参与进来。这不但激发了工作人员的积极性与主动性，而且提高了人性化的服务质量。

1.3 服务性

文博事业在不同文化与思想的熏陶下，逐渐朝着生活化方向发展。例如：美国博物馆实行门票制，为社会人员提供咨询服务，具体包括音乐会、演讲、朗诵以及放映电影服务。文博事业的主要目的是服务大众，增加社会效益，在文博公共文化服务中，要对结果、程序、信息体现公平公正性，满足更多的成员的公共文化服务。

我国要不断提高服务的质量与水平。首先要建立健全服务的设施，例如残疾人通道，让社会中的每个人都能享受到平等、多元化的待遇，并让文博事业公共文化服务起到教育公民的作用。

1.4 均等性

公共文化体系是建立在社会经济、文化、政治基础上的，而且在不断地提升国民素质与形象。近几年来，各个国家都通过文化事业推动社会经济的发展，利用文博的优秀资源，提高国家的软实力，利用公共文化服务体系建立各国的特色文化。

文博事业公共文化服务体系要以均等化为指向，借鉴吸收外国的优秀经验，并结合我国的水平做到：其一，要不断更新公共文化服务体制，增强服务产品的供给，更好的满足人民群众的多元化教育需求。其二，要鼓励人民积极参加公共文化服务体系的创新，并以政府为指导，加强城乡文博事业的文化服务体系，体现便利性与均等性，满足社会各阶层的文化需求。其三，明确均等化内涵，均等化不是免费开放，而是为人们提供一致性和道德性的公共文化服务。让每个人都能享受到文博事业文化服务。

1.5 公益性

保障人民享有最基本的文化权益，这是政府的职责。我国把文博事业定位为社会公益性事业，把社会效益放在第一位，要体现文博事业的公益性，必须做到：其一，建立完善公共服务体系，使之规范化、制度化，因此政府要加强宏观调控。使公共文化服务体系合理科学，为更多的人服务。其二，对市场与政府提供的文化范围进行界定，根据不同的投入主体，确定文化服务的种类与范围。其三，建立科学的文化服务机制，要从保护文物安全、公益性为原则对公共文化服务方式进行创新，在体现文化遗产价值的同时，考虑资源损耗与成本。

1.6 民生性

文博事业公共文化服务体系是为了改善民生，为人民提供公共教育的服务，它保障了人民的文化权益，也让更多的人了解文化遗产的重要性。据调查，文化博物馆的开放使观众人数逐渐增多，在2008年，文博事业取得了新的进展，服务系统更加完善。

要时刻关注民生，使公共文化服务满足社会各类人群，并放宽资金的来源渠道，增加公共财政投入。要保障人民的知情权与参与权，引导人民传承和发展本民族文化，提高全民的素质水平。

2 文博事业公共文化服务体系的构成

2.1 管理职能维度

管理职能维度分为以下几个方面：其一，文化建设服务。通过开展各种文化活动，丰富人民的精神生活，提高人民的思想道德水平与科学文化素养。因此要建设积累型文化建设服务、提升型文化建设服务、满足型文化建设服务以及支撑型文化建设服务。其二，公共教育服务。要建立各种类型的公共文化培训，构建和谐社会，促进精神文明建设，通过讲解、实物接触等满足人们的好奇心，享受教育的乐趣，深入的了解文化遗产的精神内涵。其三，信息服务。要加强现代信息技术的普及推广，利用互联网提高文博知识，并且对文物进行数字化保存，减少服务成本。

2.2 服务职能维度

服务职能维度分为以下几个方面：其一，服务主体。由于文博事业属于公益性事业，因此法定义务主体占大多数，而自愿义务主体则是社会力量。要积极引导社会力量参与文博公共文化服务，使公共文化服务走向社会化、多元化。其二，服务内容。包括视觉服务、听觉服务、精神服务，例如定期的讲座、免費的讲解服务等。其三，服务方式。包括政府直接提供服务、定点服务、流动服务以及特殊群体的免费公共文化服务。

3 结术语

随着我国经济社会的快速发展，使文博公共文化服务机构的种类与形式逐渐增多，充分发挥了文博事业的引导作用。因此，要提升公共文化的管理与服务维度，提高国民的综合素质。

参考文献

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[3]闫倩.关于文博事业公共文化服务体系的特征及构成[J].卷宗.2017（2）