新时代下博物馆讲解工作的几点思考

王静

摘 要：博物馆作为社会宣传教育的窗口，讲解工作是非常重要的。新时代下，博物馆讲解工作也进入了一个新的发展阶段，博物馆如何从外到内普及讲解工作，国家目前对讲解员资质划分标准，结合新时代特色来讨论需要什么类型的讲解员更好地开展博物馆讲解工作。

关键词： 博物馆 普及 教育 新时代 讲解员

博物馆讲解工作是以陈列展览为基础，运用语言艺术、讲解技能和其他辅助手段来表达，将知识传递给观众的一种职业。讲解工作作为博物馆工作的重要组成部分，它的好坏是直接衡量博物馆标准之一。讲解员提供的讲解服务的水平直接影响着观众参观受教育的质量，影响着博物馆乃至一个政府、地区、国家的形象。

1 博物馆讲解工作的普及

博物馆为了更好地开展社会宣教活动，都会向社会招聘志愿讲解者。除了年龄、学历、身高、健康、普通话等基本要求外，热爱博物馆事业和博物馆教育工作也列入基本招聘条件。也就是说，只要对博物馆感兴趣，热心为观众服务，愿意向公众传播文化和知识的人都有机会成为博物馆讲解工作中的一员。湖南省开展的首届文物价值解读与传播大赛就是一个很好的例子，一共有388篇优秀的讲解词入围，50篇获奖，17人获评优秀的讲解员。特别是对于讲解员的参选，没有要求上传视频的参赛者必须是博物馆的讲解员，可以是解说词的作者或作者的委托人，也可以是来自网络的志愿者。只有开展这样的普及工作，才能使博物馆的讲解工作得到全社会的关注和重视，才会有越来越多的人参与到博物馆的社教活动。

博物馆讲解工作需要从外到内的普及才能引起更多的重视。博物馆讲解工作并不是讲解员一个人的事，也不是招募大量志愿者来共同完成的事，可以在博物馆内部普及到每一个工作人员。作为博物馆工作人员，都应该是热爱博物馆事业，愿意为观众服务的人，通过博物馆开展的讲解培训和日常工作中的耳濡目染，对博物馆陈列展览和文物藏品都会有所了解，可以通过良好的语言表达和沟通能力向社会传播文化，向观众传递知识。博物馆馆长、后勤管理人员、门卫等工作人员，虽然不同于讲解员的工作职责，可以通过内部培训考核，基本了解博物馆的馆情、馆藏和举办展览陈列的相关情况。这样一旦遇到与观众的咨询和提问，博物馆每一个工作人员都可以回答，构建起全馆上下各部门广泛参与到讲解工作中来。

2 博物馆对讲解员的资质划分

博物馆对讲解员的资质划分根据国家标准对初级讲解员强调了亲和力，特别是对观众组织、协调和互动的能力。 相对于初级，对中级讲解员的知识储备，讲解词的撰写能力，社教活动的参与都提出了更高的要求， 要求胜任本馆各种陈列展览的讲解工作；具有较扎实的本馆业务知识基础，有较丰富的知识面，能独立编写基本陈列的讲解词； 具有较强的观众组织能力、协调能力，能独立处理工作中发生的疑难问题，能因人施讲，启发观众思考，激发观众对博物馆的兴趣；具有开展多种形式社会教育活动的能力，能根据不同的社会群体，较好地完成相关专题的教育活动，参与撰写社会教育活动的相关稿件，参加多种社会教育活动方案的组织和实施。 ①对高级讲解员的专业能力的要求则体现在博物馆工作中的方方面面：具有丰富的本专业工作经验，具备参与本馆陈列展览内容设计和教育活动策划的能力；能对陈列展览及博物馆的相关知识提供咨询，能独立承担专题讲座，编写本馆各种陈列展览的讲解词；具有很强的组织能力、协调能力，能妥善解决工作中的突发事件，讲解中能形成鲜明的个人风格；能胜任综合性的社会教育工作，很好地完成各类社会教育活动，对观众、社会有一定了解，能分析观众、社会在博物馆方面的需求，具备独立策划社会教育活动方案，以及组织和实施能力；对本专业及博物馆学有一定的研究，能撰写具有学术价值的论文；具有指导初、中级讲解员的能力，并能编写培训教材。②

3 博物馆对讲解员新时代要求

在当今互联网的强大覆盖下，观众在博物馆拿出手机就能轻松获取到语音导览甚至专家级的讲解分析，一度引发了博物馆讲解工作是否一定需要讲解员这个职业的争论。随着一批博物馆讲解员在网络平台上的爆红，结合新时代特色，引发了博物馆需要什么样的讲解员的思考。

首先，讲解员需要大量知识储备。不仅需要了解我国文物博物工作的方针及其有关的政策法规，还需要掌握与本馆业务相关的政治、经济、历史、地理、宗教和民俗等方面的基本知识，更需要不断交流学习，延伸涉猎的知识面，才能向观众传递正确的信息和知识。面对观众“百花齐放”的问题，努力做到“问不倒”是博物馆讲解员的新时代要求。术业有专攻，讲解员对讲解词的编写离不开与专业研究人员的合作交流以及相关专家学者的专业意见。如遇到无法回答的知识盲点，需要积极提升自身学术水平，向观众传递正确的信息和知识；如遇到有有争议的问题，可以与观众坦诚交流，形成探讨互助的学习氛围。国家博物馆讲解员袁硕参加知识竞答综艺节目，在社交平台发表科普文章，他把自己定义为“传递知识”的人，把一线科研人员或者学者的理论消化吸收之后，传播给大家。

其次，讲解员需要合作精神。讲解员不应该是千篇一律的照本宣科，结合自本馆馆情、馆藏特色以及平时学习工作中的积累、沉淀，对所传递的知识、内容、表达方式等进行提炼、升华，因人施讲，与不同的观众开展不同方式的互动和不同程度的合作，才能启发观众思考，激发观众对博物馆的兴趣。越来越多的父母会带小孩参观博物馆，讲解员除了考虑小孩的接受能力，更需注重与父母的合作沟通，让父母受到启发教育，把博物馆文化带回家。很多博物馆都开始专门撰写了针对中小学生的博物馆教材以及教学课件。博物馆的讲解工作其实也是在开展社会教育活动，讲解员可以积极参与撰写社会教育活动的相关稿件，参加活动方案的组织和实施。博物馆可以走进学校，讲解员可以与校园老师合作，带给学生更不一样的课堂，最大化博物馆社会教育的效果。

最后，讲解员需要有情怀。讲解员需要尊重史实，对历史沿革、功能、布局、风格等信息真实准确地表述，需要对与文物相关的人物故事、历史事件、风土人情等发现和研究，挖掘出历史文物的价值和内涵，才能抓住博物馆讲解工作的精髓。讲解员需要热爱博物馆这份事业，通过兴趣来学习获取相关的专业知识，带着情怀来解读馆藏文物背后的故事。腹有诗书气自华，通过学识涵养的千锤百炼，讲解员才会在准确清楚表达的同时富有感染力，达到见人见物见精神的效果。故宫博物院号称陶瓷“问不倒”的志愿讲解员张甡在微博上系统讲解陶瓷知识，谈到如果他的专业讲解能使人爱上陶瓷，爱上文博，这就是他在讲解工作最大的成就和满足。

博物馆以教育、研究和鉴赏为目的，收藏、保护、展示人类活动和自然环境的见证物，向公众开放的非盈利性社会服务机构。博物馆讲解工作可以像义务教育一样，在博物馆内外开展普及活动，让越来越多的人重新认识博物馆讲解工作，积极参与进来，使一批又一批热爱博物馆事业的人成为了知识型、合作型和情怀型的新时代讲解员，让一件件珍贵的文物在广袤的中国大地上“活”起来，给广大的观众留下深刻的印象，产生思想的共鸣，成长为中国传统文化的忠实守护者。

注释

①《博物馆讲解员资质划分（GB/T 25600-2010）》，中國标准出版社， 2011年3月第一版， 第2页

②《博物馆讲解员资质划分（GB/T 25600-2010）》，中国标准出版社， 2011年3月第一版， 第3页