美的站上新零售的风口

作者 赵亚萍

>>可以看出，当市场出现新动向和新业态时，美的中央空调选择的不是止步观望，而是率先出击，占领高地。这也正是作为中国制造业领先者对待市场的一种态度。

自2017年马云提出“新零售”概念以来，相关人士都在解析、布局。什么是新零售？新零售相比传统零售有什么不同？新零售能带来哪些产业机会？一时间众说纷纭。各行各业都想借助这一东风助推自己的产业，但同时又有些瞻前顾后，所以更多的人都停在观望阶段。

当消费升级推动了品质化、定制化和整体化的消费潮流时，使得消费者在选择产品及服务的同时会更加注重“更全、更快、更好”的消费体验，而这也是传统家电单一的售卖模式及传统的家电专卖店所不能解决的行业难点。在前期研究时，美的中央空调很快发现了这一困境，并以最快的速度积极推动旗下零售转型以顺应新零售的动向及消费者的取向。

为了更好地面向消费者，给消费者最直观的体验感，5月18日，美的中央空调全国首家线下前装店在上海金山正式开业，汇集“智慧家居、中央空调、全屋采暖、中央热水、中央新风、照明、全屋净水”等七大品类前装家电的“全屋智慧环境系统解决方案”全新呈现，以一站式、集成化、整体化的家电新零售服务，为更多家庭带来尊享无忧的“智慧前装，舒适生活”。

“全屋智慧环境系统解决方案”的提出和落地，整合了美的强大的产品研发实力、齐全的产品阵容、庞大的渠道网络、专业高效的服务能力等诸多优势，率先迎合了新消费需求和行业创新的发展趋势，或将为传统家电的消费逻辑再造、营销模式重塑以及产业链条重构等探索出新的蓝本，引领前装消费领域新趋势。

想你所想，知你所需

事实上，在2018年3月份，为零售转型做准备，美的中央空调就已召开过前装市场产品培训沟通会。4月份，在北京制冷展期间，美的中央空调正式发布“全屋智慧环境系统解决方案”。

针对市场需求，美的中央空调想出的关键词是“用户体验为核心”，从设计、硬件、软件和服务四大方面为用户带来极致体验，消费者将不再受到前期选择、后期装修的困扰，将家放心交给美的。用户买到的将不只是单一的家电产品，而是更具智慧科技感、健康舒适感和美好幸福感的现代潮流生活新体验。

装修伊始，设计先行。设计是指根据不同家庭的装修需求进行定制选型方案，也就是为每一位装修业主量身定制科学合理的空气、水、灯光等智能解决方案；硬件包括基于整体方案为消费者严选适合的智能控制、中央空调、全屋采暖、全屋净水、中央热水、中央新风、照明等产品；软件则是采用基于美的M-Smart系统开发的智能家电管理应用“美智”APP，享受智能生活；而服务则是在一站购的过程中为消费者提供尊贵舒适的购物体验和专业贴心的服务。

重构整体化竞争优势，领跑家电新零售未来

能够走在行业前列，不仅仅靠敏锐洞悉市场，更依赖于雄厚的企业实力。美的中央空调“全屋智慧环境系统解决方案”是将产品、资源、服务集成起来提供给客户，不再聚焦在单一产品或服务上，而是从多维度、多环节进行考量，每个产品或环节都不能存在短板。也就是说，“全屋智慧环境系统解决方案”除了能为用户提供高品质产品、软件、服务外，还需要整合资源，价值链去中间化，有效降低运行成本，放大全屋解决方案整体优势。

作为全球领先的暖通空调企业，美的中央空调不仅拥有着强大的产品阵线、成熟的渠道网络和专业的售后服务能力，还承袭美的集团全品类家电产品优势，而这些都将为“全屋智慧环境系统解决方案”全面赋能，让其释放出强劲的整体效应和竞争力。

随着上海金山前装店的开业，美的中央空调全国全屋前装家居体验馆的建设将按下“加速键”，预计2018年将建成800家以上，同时还会对现有4 000多家中央空调专卖店进行改造，这将加速美的集团各品类产品在全国范围内专卖店的转型、升级与整合，并以更具体验感的消费场景，连接新零售未来。

美的中央空调前装店的盛大起航，代表着前装家电新时代的到来，不仅为中央空调零售持续增长提供了全新动力，也是中央空调零售发展过程中一次具有里程碑意义的转型创新，也将为美的新零售的发展揭开新的一页！