互联网企业预算管理问题及对策浅析

程理学

【摘 要】随着中国经济的蓬勃发展，互联网行业如鱼得水，迅猛发展，在这一过程中创造出一大批互联网企业，其中大部分是以互联网产品和研究开发技术为核心，企业的管理文化也就烙上明显的互联网特点，即以互联网产品和技术为导向的管理模式，从实践中看，这种模式存在许多弊端，无法支撑互联网企业的持续发展壮大。企业的初创阶段，业务单一，这种管理模式的弊端一般不容易暴露，但随着企业不断壮大，其先天性不足就会显现出来，阻碍企业的快速发展。预算管理作为一种十分重要的管理手段，在互联网企业平衡发展的过程中起到举足轻重的作用。本文拟从预算管理对互联网企业的重要性为出发点，浅析互联网企业预算管理全过程现状和存在的主要问题，提出互联网企业预算管理工作改进建议，以AX互联网公司预算管理模式为例进行说明，着重从预算的全员参与以及责任细分等方面探讨如何改进预算管理工作，另外建议互联网企业应善于借助自身优势，充分利用互联网先进技术，提高预算管理的效率。通过上述努力，以期对互联网企业提高预算管理水平有所裨益。

【关键词】互联网企业；预算管理；问题及对策

一、互联网企业预算管理的重要性

现代互联网企业主要从事互联网运行、应用及信息服务、互联网产品和互联网信息资源开发、生产以及其他相关的科研、教育等活动。随着社会经济的发展与信息技术的进步，互联网已经深深融入人们的生活之中，同时也推动着人类社会的发展与变革。

近20年来，随着中国经济的日新月异，中国互联网行业得到了快速发展，无论是市场规模、技术创新还是竞争程度，中国互联网行业发展之快可以说在全世界互联网发展史中都很少见到。快速发展的中国互联网行业，人才储备也迅速丰富起来，再加上风险投资的大力推动，大批量的互联网企业如雨后春笋般拔地而起。

迅速崛起的互联网企业在发展过程中遇到了很多管理方面的困难和挑战，其中很重要的一方面就是企业管理文化没有跟上企业快速发展的脚步。很多互联网企业以产品和研发为核心，企业的管理文化也就烙上明显的互联网特点。这种偏重技术的管理文化，有很多的不完善和不平衡之处，主要体现在大多数互联网企业重视研究开发，却忽视绩效考核；重视企业的短期营收，却忽视企业的长远战略等等。企业的初创阶段，这种管理模式一般不会出现大问题，但随着企业不断壮大，其先天性不足就会逐渐显现出来，阻碍企业的快速发展。预算管理作为一种十分重要的管理手段，在互联网企业平衡发展的过程中起到举足轻重的作用，优秀的预算管理可以有效弥补上述管理模式的缺陷。

关于预算，被誉为“现代管理学之父”的著名管理学家德鲁克说过，“包括预算在内的经营指标当然不是列车的时刻表，它可以被比作是轮船航行用的罗盘。罗盘是准确的，但是在实际航行中，轮船可以偏离航线很多英里。然而如果没有罗盘，航船既找不到它的港口，也不可能估算达到港口所需要的时间。” 对于轮船，没有罗盘会迷航；对于互联网企业而言，没有预算，没有预算管理，就无法将战略落到实处，无法有效配置资源，无法可持续发展。

互联网企业的核心是互联网技术，其爆发式增长时期已经成为过去，投资人对其可持续稳定增长的要求日益强烈，这种情况下加强预算管理势在必行，预算管理能够使企业的经营目标更加清晰明确，能够让企业有限的资源得到最优的配置，助推企业价值最大化。

二、互联网企业预算管理存在的主要问题

与国外优秀互联网企业相比，我国大部分互联网企业由于起步较晚，管理方面尚处于家庭式和经验式管理阶段，缺乏合理有效的管理模式。企业想摆脱困境，做好预算管理必不可少，优化配置有限资源，实现企业持续健康发展。

做好预算管理，首先要找出现有预算中存在的问题。现阶段，互联网企业存在的一个普遍情形是：企业战略是董事会在做，预算管理是财务部门在做，绩效是人力资源部门在考核。战略设定的目标，得不到预算的全力支持，预算支持的，又跟考核不相关，而人力资源部门考核的又不是战略目标想要的，各部门都很辛苦，但由于缺乏内在的逻辑一致性，辛苦并没有带来应有的价值。正是对以上情形的担忧，在实践中，通常需要设立一个预算管理委员会或预算小组来统筹跨部门的协作，从某种意义上来说，预算管理是一个全员参与的组织思考过程，但由于责权利不清晰，存在以下弊端：

1.领导层对预算管理重视程度不够

许多互联网企业领导层对预算管理认识不足，认为经营计划就是预算管理，而且计划赶不上变化，所以做预算没有多大用处。也有部分领导层认为预算管理是财务部门的工作，与自己没有多大关系，所以在预算编制中参与积极性不高，不明确自身的责任和义务，甚至出现一些抵触的心理，因此在制定预算数据中缺乏“自上而下、自下而上”的反复过程，造成预算数据的“拍脑袋”现象。

2.基层员工参与程度较低，没有与绩效考核真正挂钩

鉴于上述领导层在预算中的“拍脑袋”现象，导致大部分互联网企业基层员工在预算编制过程中参与程度偏低。预算的基础信息只有在各相关部门、各层面相关员工之间充分交流和沟通，才能保证预算数据合理性和科学性。如果没有基层人员的充分参与和讨论，预算设定的目标得不到基层员工的认同，自然会影响基层员工的工作積极性，完成预算目标也就是纸上谈兵了，从而造成为完成预算指标而玩弄各种预算花招的现象。

另外，很多互联网企业只有预算，而没有预算结果考核。没有考核就没有人响应预算，各行其道，各司其职、干好干坏一个样，对自己的收入没有多大影响，长此以往预算就不能得到有效执行。只要预算不与部门和员工的绩效考核挂钩，那这样的预算就只能是预算，不可能成为企业管理手段的重要组成部分。大多互联网企业预算由财务编制，绩效出自业务，业务理解不透财务编制的预算，财务不了解业务的绩效，预算流于形式。

3.预算编制周期长、效率低；执行监督过程粗枝大叶，时效差

首先，很多互联网企业预算编制仍沿用或借鉴传统企业的编制方式，从预算的启动到初稿、再稿、定稿，周期很长，基本上预算编制完成后实际情况已经有了很大变化，编制出来的预算作用也就会大打折扣。

其次，很多互联网企业在编制下年的预算时，经常生搬硬套上年的预算数据，更有甚者，直接按照领导下发的经营目标倒推预算数据，很少认真分析上年与今年在宏观经济环境、微观经济形势、市场、竞争对手、客户、新业务等各方面的差异和新变化，而这些方面很可能与上年有了天壤之别。这样做出来的预算自然就没有多大用处，更不用说助推企业发展了。

预算在执行中，互联网企业面对的环境是复杂多变的，实际发生的业务情况可能与编制预算时有很大差异，这种情况下就需要将差异及时发现并反馈给领导层，为领导层的后期决策提供及时有效参考信息。而目前大部分互联网企业在预算执行监督方面的及时性较差，往往发现差异或问题时，已经是一个月或者更长时间后的事情，这种情况下预算管理的效果打折很多。

三、互联网企业预算管理改进建议及对策

针对互联网企业预算管理中出现的一系列问题，本文提出以下互联网企业预算管理工作方面的改进建议，与大家探讨。

1.预算管理需要从上而下推动

既然预算是互联网企业管理的重要组成部分，那其必然就是一个“一把手”工程，而并不仅仅是财务部门或者业务部门独立的事情。预算管理的整个过程，即由预算的编制到执行，再到预算的评价，企业的管理层都应参与和领导，因为预算管理涉及到企业的各个层面，其既影响企业的战略，又影响企业的日常管理和考核；预算管理既涉及资金运营，又涉及整个业务流程，所以管理层必须承担起预算管理的负责人角色，才能让预算管理得以顺利执行，并使各部门顺利协作起来共同朝着企业的整体目标努力。管理层的以身作则，会带动基层员工对预算管理的重视并积极参与其中。

2.全员参与，细分责任中心

预算管理的全员参与，实际上并不是所有员工都同时参与到同一个层面的预算管理工作中来，因为处于不同层面和岗位的员工并不能都理解和明白企业整体预算管理的目标，预算管理对于他们工作影响有多大，如何来完成预算管理总体目标也并不是很明确，所以参与效果不理想。

全员参与，首先要对预算总体目标进行细分，让不同层面的员工接触到他们最熟悉也是最擅长的部分，每个人都努力完成一部分，公司总体预算目标的实现就是水到渠成的事情了。

以AX互联网公司预算模式为例。AX公司是一家以远程教育为主的互联网公司，其业务覆盖十几个行业，培训模式以线上为主，线下为辅。因为业务比较复杂，AX公司在预算编制的过程中，就在企业总体预算目标的指导下，按照部门和项目两个维度进行细分责任中心，尽可能深入到基层，让每一个员工都了解新一年预算的情况，并熟悉自己涉及的方面和努力的方向，需要达到什么样的效果才能对公司总体预算目标有帮助。预算执行过程中，能够及时通过实际业务发生情况和预算对比发现问题所在，并能够及时准确找到相关的预算执行人和责任人。通过对部门或项目或业务小组预算执行情况的考核，绩效激励挂钩，最大程度激发每个员工的工作积极性。

3.充分利用互联网先进技术，将大数据分析引入到预算管理中，提高预算管理的效率，提升预算管理精度和效果

许多互联网企业预算管理效率较低，很重要的一个原因就是没有用好先进的互联网技术，而这些正是互联网企业优势所在。

具体来讲，有以下几个方面：

（1）信息共享。互联网企业传统的预算编制过程中，需要多张表格来支持最终的预算，在预算的反复修改中，大部分表格需要重新手动录入数据，虽然表格之间可能存在一些简单的勾稽关系，但其可靠性因为手工录入的大量存在而显得较差。同时表格的信息传递速度非常缓慢，反馈自然也会延迟，这些都与预算管理想要努力达到的及时性和有效性不符。

随着互联网技术的日益完善，大数据、云计算技术的出现，企业预算编制将更加准确和高效。

（2）动态调整。互联网企业传统的预算编制结束后，预算结果基本会固化，然后按照这一标准衡量和控制实际业务的实施，而实际业务因市场的瞬息万变而显得非常灵活多变，用一个固化的标尺去衡量一个灵活多变的业务，显然是不合适的。而利用互联网技术，结果就完全不同。企业可以构建与企业自身实际情况相符的预算管理系统，每个环节的指标由相应人员控制，出现问题时按照既定的审批流程快速进行调整和修正，真正形成“自上而下、自下而上”的反馈机制，提高预算管理效率和效果。

AX公司在解决预算管理固化和加强动态调整方面做出了很多的尝试，目前较有效的方法，就是在互联网技术的支持下，将公司业务按照项目进行预算管理，每一个项目按照事先设定的不同业务水平情况，设置多个预算控制标准的弹性预算管理方法。当实际业务发生的状态处于某个水平阶段时，系统自动使用这一水平的预算控制标准，这一方法使预算控制在不失严谨的基础上更加灵活，引导各个项目朝着企业战略目标的方向努力前进。

（3）实时监督。预算的管理，最终还是要落到执行效果及最后的预算评价上。在互联网技术的支持下，企业可以通过符合自身需求的预算管理系统，在预算管理的整个过程中进行实时有效监督和控制。这样管理层就可以对预算的各个环节和单位遇到的问题与困难及时了解并解决，加强了预算管理后期评价工作的有效性。

AX公司的预算管理系统，将业务部门的立项和付款与预算管理关联起来，相关的项目或付款申请一旦进入系统，系统会首先与相对应的预算进行比对。如果所涉及款项在其预算之内，则会被順利通过并推送到相应的审批人处，如果超出预算，系统会要求申请人进行解释或调整。这样就将原来只有在业务已经发生或结束后，相关合同和单据进入财务部门才能进行的事后控制，变为了更加及时有效的事前和事中控制。

除上述可以改进的地方外，互联网企业建立专业的预算管理团队，将预算管理融入到企业文化中也十分重要。预算管理的实施需要由优秀的团队来完成，这样才能让优秀的预算管理方案如虎添翼。但是，很多互联网企业往往将人才培养的重点全部放在了技术等业务层面上，而预算管理的整个工作由财务部门或者个别财务人员负责，这样即使有不错的预算管理方案，执行效果也会不尽人意。因此，组建专业的预算团队也是一个优秀的互联网企业所必须重视的。

现代许多互联网企业预算管理流于形式，与预算管理没有融入企业文化，深入人心有很大关系。预算管理是企业整体管理体系框架的一部分，它并不是新的独立管理体系，也就说预算管理要与其他企业管理方法相互结合，建立起企业的管理网络，这样才能有效实施管理，实现企业目标。但是如何有效结合，如何有效实施，如何真正有效的开展，很多管理层和基层员工并不清楚，或者说并不关心。所以要将预算管理融入到企业文化中，在企业文化培训中加入这一元素，让企业上至最高管理层，下至基层员工，都了解预算管理，明白预算管理的重要性，并知晓如何积极参与和完成预算目标，让预算管理渗透到每一个工作环节。

四、结束语

凡事预则立，不预则废。

在竞争日趋激烈的互联网时代，一个互联网企业能否可持续发展并有良好的盈利能力，预算管理的能力和水平起到了举足轻重的作用。互联网企业的预算管理与其他企业相比，既有其特殊之处，又有许多的共性。本文仅是抛块砖，希望能与业界专家共同探讨互联网企业预算管理的有效途径，促进我国互联网企业发展壮大，跨出国门，立足于世界互联网行业。

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