关于现代信息服务业发展研究

郑宇庭

摘 要：商务服务业属于知识密集型产业，对于提升我国服务业内部层次，以及推动我国经济发展方式向创新驱动型转变，都具有非常重要的意义。本文针对现代商务服务业的生产模式、行业形态及生态环境进行了相关研究，旨在更好地展现现代商务服务业所具备的新型特征。

关键词：现代服务业；对策

前言

近年来中国经济得到快速发展，农业经济时代和工业经济时代已经成为过去，中国已经进入服务经济时代。随着我国产业结构的深化改革，服务业在国民经济中占据了不可替代的地位，逐渐在经济发展中起到了支柱作用。尽管我国的商务服务业还处于发展阶段，但不可否认它在促进产业链升级、吸引投资、促进服务业发展等各个方面都起到了不可忽视的作用。尽管我国在“十一五”和“十二五”阶段都提出要大力发展服务业，国家还建立健全一系列的政策法规，为其发展创造良好环境，但是面对我国商务服务业存在的诸多问题，我们必须采取措施，进一步促进其发展，以拉动我国经济的进一步增长。

1 信息技术对现代商务服务业的影响

在信息技术的支撑下，现代商务服务业呈现明显的电子商务特征，即数字化形态：与商务服务相关的各种信息都以数字形式被采集、存储、处理和传输。这使得商务服务中的商品流、资金流和信息流都能够在计算机网络中迅速传输，形成“三流合E”的商务模式，大大减少了中间投入。相比传统的行业形态，现代商务服务业具备三大特征：无纸化、信息化、高效化。

现代商务服务业虽然拥有信息化的服务提供方式，但是其与传统形态也并没有完全脱离，作为一个人力资本密集、智力密集的行业，有一部分的业务运作也是依赖于保留下来的传统形态，所以目前行业中主要是线下与线上的紧密合作。发展现代商务服务业，是在网络信息环境逐渐成熟的情况下，将服务提供平台的普遍性、合理性、深入性逐个充分挖掘，以实现服务的延伸速度匹配网络的信息扩散速度。

2 现代信息服务业发展中存在的主要问题

2.1 对现代信息服务业的认识不足

由于受传统思想观念的束缚，人们对现代信息服务业在促进经济与社会协调发展方面的重要作用认识不足，重视工业轻视现代信息服务业的思想仍然存在，还没有充分认识到加快发展现代信息服务业的重要意义，对现代信息服务业重视不够，思想观念有待转变。

2.2 总体发展水平仍然较低

与发达国家相比，目前我国现代信息服务业的发展水平还比较低，仍处于发展起步阶段，总体规模小，实力弱，创新能力不足，国际竞争力不强。总体上看，当前，我国的现代信息服务业在国民经济中是一个薄弱环节，发展相对滞后，其现有规模和水平还不能满足经济社会快速发展的需要。现代信息服务业发展的相对滞后，已成为制约我国现代社会经济发展的瓶颈。

2.3 内部产业结构不尽合理

在我国现代信息服务业内部结构中，仍是传统信息服务业占据主体地位，传统信息服务业较为发达，现代信息服务业发展较为缓慢。信息传输、计算机服务和软件业等所占比重偏低。由于知识密集型现代信息服务业发展缓慢，致使现代信息服务业整体实力不强，产业内部结构急需优化。

2.4 核心竞争力不强

现代信息服务业领域改革开放进程相对滞后，信息服务机构自主创新能力弱，缺乏核心竞争力；中小企业发展不充分，产业规模较小，产业集聚程度低；缺乏大型龙头骨干企业，核心竞争力不强。做大做强仍是今后相当一个时期的主要任务。

2.5 人才结构性矛盾突出

随着经济的快速发展和经济结构的迅速转换，对现代信息服务业的需求急剧增加，但现代信息服务业专业人才匮乏现象也随之凸显出来。人才结构性矛盾突出，缺乏高层次、复合型人才，尤其缺乏高端现代信息服务业人才，人才培养模式还不能满足实际需求。人才问题已成为制约现代信息服务业发展的关键因素。

2.6 管理体制和机制有待完善

目前，现代信息服务业的管理体制和机制存在着弊端，还没有建立健全现代信息服务业管理体制和协调机制，缺乏有效的促进现代信息服务业发展的管理体制和运行机制，缺乏统筹规划，体制障碍较突出。

3 我国现代商务服务业的发展策略

3.1 完善法律法规，创造良好的市场环境

与其他行业相比，商务服务行业的健康发展更加需要市场机制发挥作用，因此政府部门必须不断完善立法，建立健全市场运行机制，通过法律手段规范行业内各企业的行为，为行业发展提供一个有序、公平的健康好环境。我国应当不断对商务服务业进行细分，并不断完善各细分行业的相关法律法规，不断建立完善的市场竞争机制。为保障企业的公平竞争，内外资企业应一视同仁，根据同样的法律法规进入市场，以扩大我国商务服务业的主体范围。

3.2 重视品牌建设，提高企业核心竞争力

品牌价值在商务服务行业具有更大的影响力，重视品牌建设能是企业获得更大的业务量从而增加企业的经济效益。品牌价值能让企业在竞争中获得优势，让企业更易于发展规模、占據高端市场，因此建立服务品牌是商务服务业提高自身竞争力，获得发展的重要手段。现阶段我国的商务服务业缺少影响力大的品牌，为了能进一步促进商务服务业的发展，我们需要不断建设品牌体系，并建立健全品牌保护体系，鼓励企业不断引进新技术、提高服务质量、提高信誉建立有影响力的品牌，从而提高我国商务服务业的竞争力，促进行业的健康发展。

3.3 引进先进技术，培养专业人才，提高我国企业的竞争力

信息技术快速发展并不断向其他领域渗透，网络技术的运用扩大了服务范围，使得服务的可交易性增强，这是先进技术对我国商务服务业的重要影响。也只有不断引进先进技术，才能进一步促进商务服务业与时俱进，为消费者提供更加便利的服务。专业人才的缺乏，阻碍了我国商务服务行业的发展，我们必须加大投入，培养专业人才，同时鼓励行业创新，提高我国商务服务业的创新能力，只有这样才能提高企业的竞争力，促进我国商务服务业的健康稳定发展。

4 结 论

现代商务服务业在信息流、物流、资金流上都依托信息网络技术上升到了新的形态。计算机和网络通信的发展将这“三流”贯穿一线，信息流在其间充当着重要的角色，一切商务服务业活动的进行都基于信息流的处理、传递与展示。

商务服务业作为生产性服务业的一个重要组成部分，是社会化分工深化的结果，通过专业化程度的不断提高，降低了交易费用，提高了生产效率。具备了电子商务形态的现代商务服务业，在我国国民经济中的地位和作用正呈日益突出的状态。

参考文献：

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