浅析物业管理

耿晓峰

摘 要：随着国家经济水平的提高以及城市化进程的加快，各小区物业管理水平与过去相比发生了不小的改变。除了传统的管理模式和理念发生了更新变革，很多独特的管理方式和模型等也被应用到了实际的物业管理中，不仅间接的提升了物业管理质量与效率，还对人们生活质量的提升有着重要的推动作用。但是在实际物业管理过程中，管理水平与效果还是会受到部分因素的影响而出现问题，需要相关管理团队进行进一步的优化处理。本篇文章就物业管理方面的内容摘开相应的论述，并提出些许观点，希望能对相关人士的研究有所帮助。

关键词：物业；管理；措施

物业管理工作对小区的平稳运行以及住户的安全和生活质量有着重要的意义和影响，在近几年的发展中受到了很多相关部门的关注与研究。由于现阶段很多物业的管理质量低下，很多工作内容不能满足小区住户的要求，给城市化建设与发展也起着一定的阻碍。因此近年来，很多物业管理部门逐渐提高了对管理方式以及管理理念研究的重视，同时还对管理过程中遇到的难点问题进行了归类整理，以此来为相关优化工作的开展提供便利条件，降低管理问题对小区整体环境的影响。

1 物业管理现状概述

在城市化进程中，随着经济的发展，生活水平的提高，人们对物业管理提出了更高的要求。物业管理作为城市化管理的一部分，其管理水平的高低在一定程度上直接影响到人们的生活质量。良好的物业管理可以提高小区业主的工作、生活品质，反之，会激发业主与物业管理人员之间的矛盾，进一步影响社区和谐，对于小区业主来说，这样的物业不如没有。

随着房地产市场的快速发展，物业管理应运而生。近年来，在经济利益的驱动下，房地产经济发展过快，而与之配套的物业管理却没有得到相应的完善，物业管理水平比较低。在房地产行业中，物业管理作为售后服务部门，政府相关部门没有高度重视该部门的工作，由于物业管理工作比较复杂，并且涉及多项服务，多个部门，政府制定实施的法律法规，在实践中难以满足物业管理的需要。在这种情况下，大大小小的物业管理问题相继出现。

2 物业管理中存在的问题

2.1 物业管理人才缺乏

虽然现阶段的物业管理水平与过去相比有了明显的提升与进步，但是物业管理人才的缺乏还是会在很大程度上对管理质量的提升造成阻碍。目前，参与到物业管理工作中的人才非常有限，大部分参与工作的人员其专业能力和水平不能达到标准要求。一些工作人员对岗位竞争意识也比较淡薄，对相应的管理理念以及管理要点等也不能进行全方位的了解与掌握。这些情况的出现不仅严重阻碍物业部门与住户之间的沟通与交流，对管理人员综合素质的提升也会产生严重的影响。再加上一些物业管理人员不注重日常工作经验的积累，相关培训活动也很少参与，管理人才的数量更是出现紧缺情况，影响物业管理行业的平稳发展。

2.2 物业管理没有全覆盖

在城市化进程中，物业管理水平的高低在一定程度上直接影响城市的经济发展水平，以及社会的稳定程度。权威机构在对物业管理状况分析结果显示，在组织开展物业管理工作时，如果物业管理人员没有使用先进的技术设备，或者物业管理单位的经营规模不能满足业主的物业需要，在这种情况下，就会增加物业管理单位收取物业费的难度。在市场经济环境下，这一现象制约了物业管理的覆盖面。

2.3 开发商失信

在市场经济环境下，开发商为了吸引购买者，获取更大的经济利益，制定了一套有关周边设施、物业管理营销方案。购房者正是在开发商做出的承诺下对所购房屋充满信心。但是，业主正式购房之后，房屋出现问题，开发商就会推卸责任，于是产生纠纷，当纠纷得不到妥善解决时，就会激化业主与物业公司之间的矛盾，同时物业公司会丧失公信力。

2.4 物业管理制度不健全

虽然国家制定实施了《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等行政规章制度，但是现行的物业管理法规与行业发展之间缺乏协调性，关于物业管理的法律法规不健全，进而在组织开展物业管理工作的过程中遭遇一些问题，由于这些问题没有得到有效的解决，无法兑现给予业主的承诺，导致物业管理单位与业主之间的矛盾日益激化。

3 提高物业管理水平的措施

3.1 注重物业经费的管理

物业管理工作在开展过程中会涉及到很多内容，尤其在物业经费的缴纳与管理方面，需要相关工作人员提高关注。由于相关服务费的缴纳与业主的经济利益有着重要的关系，所以在实际工作中，相关工作人员采用正确的方式对服务费进行整收与管理。对于物业管理中应用的经费，相关管理人员要做好细致的记录与经费取向监理。这样才能有效的提高物业管理经费管理水平，为相关管理工作的开展提供有利的条件。

3.2 注重管理人才的培养

提高对物业管理人才的培养也是重要的工作内容。首先，物业管理部门需要对工作人员的日常表现进行相应的考核。对于工作水平较高的管理人员进行适當的嘉奖，对于工作水平较差的管理人员进行进一步的指导与鼓励。其次，物业管理团队需要定期开展一些培训活动，让管理人员在培训中吸收更多专业性的知识，为物业管理工作的开展提供有利条件。最后，物业管理人员需要在日常工作中积累经验，遇到难点问题要及时请教经验丰富的物业管理负责人。对于专业知识的学习与研究，也要提高重视。通过这样的方式才能丰富自身专业技能与知识，为日后物业管理工作的开展奠定坚实的基础。

3.3 完善物业管理行业法规

随着法制化进程的不断推进，一切行为都要依法而行。对于物业管理行业来说，需要不断完善法律法规体系，对整个物业管理市场进行规范化、法制化管理，确保物业管理人员在组织开展物业工作时有法可依，妥善解决与业主之间的矛盾，切实维护业主、物业公司的权益，进一步实现社会的和谐与稳定。

3.4 规范开发商行为

在规范开发商行为方面，政府需要制定实施相应的规章制度，由于小区物业委员会控制配套物业的分配权，代替物业管理公司行使经营权，同时将物业收入划为物业管理经费，剩下归物业管理公司，这样有利于推动物业管理公司的持续发展。

4 结束语

如今，很多物业管理部门都能采用科学的方式开展相应的工作，对于物业管理过程中存在的难点问题也能做到及时的分析与处理。为了进一步提高物业管理水平，相关工作人员还会对难点问题产生的原因进行深入的研究，并根据实际管理情况，制定出妥善的解决方案，从而为物业管理工作的开展奠定良好的基础。另外，还有很多物业管理部门会将新型的管理模式与理念与传统的管理方式相替换，使得物业管理的开展更好的顺应时代发展需要。相信在未来的发展中，各小区的物业管理水平能够再次提升一个高度，为城市化建设提供有利条件。

参考文献

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