新零售：电子商务与传统零售的融合共赢

夏孟丹

摘 要：文章以互联网时代，零售产业面临的实际情况为出发点，首先叙述了电子商务融合传统零售的意义，即使零售商收益、为零售业添翼和为消费者提供方便，然后运用理论与实际相结合的方式，围绕着"电子商务背景下，各大电商对新零售的布局"展开了讨论，讨论对象包括阿里、苏宁和小米。希望本文的内容可以在某些方面给人以启发，使新零售模式得到应有的推广和应用。

关键词：电子商务；传统零售；融合共赢

引言：在互联网发展速度极快的当今社会，网络经济、信息经济等概念被提出，新零售引起了越来越多人的关注，近几年，无论是在杂志、报刊等传统媒体，还是在互联网等新兴媒体上，新零售都是出现频率较高的词汇之一。将传统零售与电子商务进行融合的优势在于，消费者无需出门就能够完成购物的全过程，由此可以预测，商务模式、经营方式和消费习惯都会受到新零售的影响，本文所研究内容具有的现实意义也就不言而喻。

一、电子商务融合传统零售的意义

（一）使零售商受益

对零售业而言，商家在经营过程中首先需要考虑的因素应为成本与利润，在传统零售产业的背景下，商品往往需要经过不同的批发商和零售商，才能被送至消费者手中，过多的中间环节导致运输、储存成本增加。新零售以互联网为依托，为商品提供了更加直接的销售渠道，无论是供应商、经销商还是运营商，都与消费者紧密的连接在了一起，消费所必须的采购、销售以及支付环节，因此变得更加单一，营运成本自然随之降低[1]。与此同时，一旦决定对某件商品进行购买，消费者会选择在网上下单，零售商业可以通过网络对消费者需求具有更加系统化的掌握，对消费者资料进行全面、及时掌握的可能性也大大提升，对零售商而言，这样做能够使自身站在消费者的角度，对消费要求加以考虑，再以此为依据对消费产品加以提供，赢得大量忠实的顾客。对新零售而言，获取利益的来源主要是成本、技术和消费者的忠诚度。

（二）为零售业添翼

集传统零售和电子商务与一体的新零售，在优化并推动零售产业发展方面，具有十分重要的作用，具体表现如下：其一，零售商往往选择信息技术作为开展业务的辅助工具，大量交易数据因此而集中在网络平台，通过对交易数据进行整合的方式，很容易得到自身所需的供求信息，对决策部门而言，由交易数据转化获得的供求信息，是保证所制定决策科学性的关键，最终结果对资源配置优化、运行效率提升等方面，也具有相应的指导价值；其二，存在于电子商务平台之上的商品以及交易信息，都具有极高的透明度，传统零售产业的通病——信息不对称、不透明也能够得到应有的解决；其三，新零售不再受到空间的制约，拥有了比传统零售产业更大的展示平台，在这个平台上，零售商可以对具有鲜明特色的商品进行展示，并获取国外商品的反馈信息，为新零售向国际市场进军提供机会。

（三）为消费者提供方便

当代消费者追求的主要是个性和效率，新零售的出现，很大程度的满足了消费者在这两个方面的消费要求，它将传统的商品流转机制进行了更改，為消费者提供了更加方便并且直接的浏览方式，也就是说，消费者可以通过互联网获取商品信息，并根据自己的实际需求，在线上进行下单购买，这样做不仅避免了路途的劳累，还在很大程度上提高了消费者对商品的购买效率，由此可以看出，新零售具备传统零售产业所不具备的高效性[2]。另外，新零售之所以具有比传统零售业更大的吸引力，主要是因为消费者能够享受到即使亲临现场，也无法实现的目标。

通过对新零售模式进行分析可以看出，从理论上来说，新零售能够对商品进行无限陈列，消费者只需要挪动鼠标，就能够对销售相同商品的商家进行浏览。除此之外，新零售模式还突破了线下实体店在时间方面受到的制约，消费者只需要在自己具有消费需求时，浏览商品信息并点击购买，就可以在家中等待商品被送达，作为超越时空的消费模式，新零售将消费者具有的消费观进行了充分体现。

二、电子商务背景下，各大电商对新零售的布局

作为新零售商业格局的领导者和现行者，阿里巴巴集团的董事局主席——马云先生在云栖大会上提出，在不久的将来，以新零售为代表的“五大新”，即新零售、新能源、新金融、新制造和新技术，必然会对各个行业产生冲击。在这次会议上，马云还指出，只有将线上、线下和物流进行结合，才会产生新零售，而随着新零售的产生，无论是纯线下还是纯电商都会受到不同程度的冲击，新零售的概念在这里第一次被提及，马云表示，在很长一段时间内，电子商务的概念都不再会被提及，新零售成为发展的主旋律。2017年，百联集团与阿里巴巴集团达成战略共识，决定从六个层面展开合作，这六个层面分别是物流、支付、会员体系、技术研发、供应链整合以及全业态融合。未来，双方将致力于对全新的零售业态进行构建，该零售业态具有以下优势：消费者能够完成可服务、可识别、可洞察以及可触达。这也间接表明，阿里巴巴集团已经将新零售视作最主要的发展方向，集团新零售版图也逐渐蔓延到了超市、购物中心等多个方面。

除了上文提到的阿里巴巴集团外，作为传统零售商业的龙头企业，苏宁也在巨额资金的支持下，向新零售商进行了转型。同样是在2012年，苏宁发布公告，公告内容称其打算以合格投资者为对象，发行约100亿元的债券，通过发行债券的方式募集的资金，将被用于对运营资金进行补充，或是对公司债务进行偿还的方面。2012年至今，苏宁云商通过对债券和股票进行发行的方式，募集了多达490亿元的资金，其中，通过定向增发及IPO募集的资金数额至少为400亿元。对苏宁运作资本的历程进行分析，其中最引人注目的是阿里与苏宁的联姻，这也是促使苏宁成功转型的关键[3]。2016年，阿里出资约280亿元，通过参与定增的方式成为了苏宁的第二大股东，反观苏宁，则出资约140亿元成功入股阿里。阿里与苏宁的合作，涵盖了物流、电商和售后服务等各个方面。需要注意的是，自阿里成功入股苏宁，苏宁股价大幅度下挫，定增处于浮亏状态已经成为必然，除此之外，将非经常损益进行扣除后，至少三年，苏宁都处于亏损的状态，但这并不能代表苏宁在新零售方面没有取得一定的成果，苏宁云商以用户体验和需求为对象，展开细致、深入的分析，为后续商品反向定制工作的顺利进行奠定了良好的基础。苏宁集团的董事长——张近东先生曾提出了智慧零售的概念，所谓“智慧零售”，是指对物联网和互联网技术加以运用，通过感知消费习惯的方式，对消费趋势进行预测，为后续生产制造提供指导，提供满足消费者个性化或是多样化需求的产品与服务。经过多次巨额融资的苏宁，能否使阿里有关于新零售的理念得到落实，是决定企业未来发展的核心因素。

小米作为目前国内最具代表性的创新型科技企业，在新零售方面，同样结合自身情况给出了相应的定义。新零售是指通过将线下与线上互动进行融合的方式，在实体零售中充分发挥电商优势与经验，在改善购物体验的基础上，提高流通效率，保证送至消费者手中的产品均满足货真价实、质高价优的要求，在此基础上对消费进行升级的零售模式。小米始终以自身在电商零售方面具有的经验为依据，对线下的实体门店进行改造，正是因为如此，才实现了加强融合、完善体验的目标。

结论：综上所述，目前，我国正处于消费升级的关键期，面临着比过去更多的挑战，即便如此，传统零售和电子商务相融合并走向共赢，已然成为了发展的主旋律，随着互联网时代的来临，零售业的主要变革方向最终定格于同时涵盖线下与线上的新零售模式，我国正逐步迈进新零售时代，对各大电商而言，针对新零售具有的特点调整自身布局就显得很有必要。

参考文献：

[1]游茜，宋莎莎.家具传统零售与电子商务线上销售的融合[J].家具与室内装饰，2016（03）：66-68.

[2]邓小军，刘蓉，沈雪.促进成都传统零售与网上零售的融合发展研究[J].中共成都市委党校学报，2014（04）：92-96.

[3]石磊. 传统零售业开展电子商务的战略转型研究[D].天津大学，2014.