新华书店“网上商城”上线运营

刘芳羽

当今世界，信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化深入发展，国家提出要建设数字中国。在中宣部、财政部等相关领導机构的支持下，新华书店总店联合全国各省市区的新华书店率先尝试建设了网上商城。今年4月份新华书店网上商城正式上线运营，成为了国内传统图书商业向互联网电子商务平台转型升级的先行者和探路者。

《时尚北京》对话新华互联电子商务有限责任公司总经理助理兼运营总监 唐榕蔚

《时尚北京》：简单介绍一下网上商城？

唐榕蔚：网上商城主页面上布局有新华独家、党政专区、中版好书等六大专区，左侧清晰的陈列着官网涵盖的全部图书分类，各个品类里面收录的图书，基本包含了全国各大出版机构出版发行的相关读物。同时，还有一些细节设计，比如：品质推荐、达人领读、猜你喜欢等等板块。书籍之多、品类之全，极大程度地满足了人们对不同年龄段、不同领域、不同喜好、不同功能的书籍需求。此外，购买也是简单快捷，只要注册账户登录，就可以下单购买了。

《时尚北京》：新华书店总店打造网上商喊的原因？

唐榕蔚：新华书店，作为一个有着81年光荣传统的“老字号”，全国一共有一万两千家门店，但是却尚未有效地在线上联合起来。为了做强出版发行主渠道，擦亮新华书店品牌，新华书店总店牵头，联合全国新华书店、出版机构、图书馆，发挥全国新华书店—万两千家实体门店、仓储配送网络与传统出版物“进销存退”资源优势，打造了出版物全产业链的O2O电子商务平台——新华书店网上商城。同时，线下的第一家落地书店，城市书房也于先期对外营业了。我们希望以这种全新的经营模式，加速线上线下融合发展，探索和推动全国新华书店系统及其上下游图书生态的转型升级。

《时尚北京》：新华书店网上商城的优势在哪？未来希望达到的目标是什么样呢？

唐榕蔚：首先，可以丰富线下门店图书品种，读者看完样书觉得满意，可以到网上商城下单购买；其次，目标明确，浏览方便。不过相较于其他成熟的电商平台，新华书店的网上商城最大的优势还是在于，它将连接全国一万两千家实体门店，实现线上线下的无缝对接，将为读者提供良好的线下体验和配送服务。

未来，新华书店网上商城将最大限度地整合优势资源，努力将新华书店网上商城打造成为出版物品种最全、供货规模最大的电子商务平台，出版发行行业最大最全的数字中盘和数据中台，实现行业的全产业链、全流程数据化；利用互联网、大数据、人工智能和线下实体门店深度融合。

《时尚北京》：新华书店建设网上商城、打造的智慧书店是否为“新零售”的一种尝试？

唐榕蔚：传统的新华书店服务体验单一，数据不全且难以沉淀，致使服务升级远远落后于读者的需求升级。在全国新华书店寻求转型升级的时机下，建立数据处理中台，打造新华书店网上商城，同时配合线下实体店的智慧化改造，的确是新华书店对“新零售”的一种尝试。