电话随访对鼻中隔偏曲术后出院患者进行延续护理的效果分析

王玲

（武汉大学中南医院 湖北 武汉 430071）

电话随访是由医护人员利用打电话的方式在患者出院后与患者及其家属进行有效沟通以及良性互动的过程。电话随访的根本目的就是为出院患者提供后续医疗服务，将院内护理服务向院外拓展[1]。耳鼻喉科疾病中，鼻中隔偏曲是较为常见的病症之一，通常采用鼻内镜下鼻中隔偏曲矫正术进行治疗，但术后多发鼻腔粘膜水肿或者是粘连，因此对患者进行延续护理十分必要。本文对我院收治124例鼻中隔偏曲手术出院患者的电话随访效果进行分析，现报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年12月—2017年11月入住我院接收治疗的124例鼻中隔偏曲的患者作为研究对象，采用随机数字表法进行分组，対照度62例，实验组62例。対照组男40例，女22例；年龄在18岁～41岁之间，平均年龄为（31.3±3.5）岁；试验组年37例，女25例，年龄在19岁～41岁之间，平均年龄为（32.1±2.7）；对比两组患者的基线资料差异不明显（P＞0.05），组间具有可比性。患者出院2周后进行复查，电话随访在这一时间内进行。

1.2 方法

对照组：在患者出院时，责任护士对其进行出院宣教，如，用药指导、饮食指导、日常护理等，复查前一天进行确认，并及时进行复诊。试验组在对照组基础上由责任护士进行电话随访（1）设置电话随访记录册，由患者本人或者是家属代签填写电话号码以及一般资料；（2）每名患者的电话随访由院内责任护士进行；（3）随访频次；患者出院后3天、1周、复诊前，共计3次，每次20min左右；（4）随访内容；包含患者症状评估、健康教育以及情感支持；（5）对患者提出的问题进行解答，并做好指导，为下次随访做好基础，以及有针对性的评估。

1.3 统计学分析

本次研究所获得的数据均使用SPSS21.0软件进行统计学分析处理，计量资料以（%）进行表示，行χ2检验，计量资料以（±s）进行表示，行t检验，P＜0.05，组间存在统计学意义。

2.结果

2.1 对比两组患者服药依从性

试验组服药依从性高于対照组，组间差异明显，存在统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组服药依从性对比

2.2 对比两组鼻腔恢复情况

试验组鼻腔恢复情况高于对照组，差异明显，具备统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 两组鼻腔恢复情况分析（±s）

表2 两组鼻腔恢复情况分析（±s）

组别 n 分泌物 粘膜粘连 黏膜水肿试验组 62 1.1±0.5 1.3±0.3 0.6±1.1对照组 62 2.2±0.9 2.5±0.6 1.0±1.0 t 8.4127 14.0854 2.1186 P 0.0000 0.0000 0.361

3.讨论

鼻中隔偏曲是耳鼻喉科常见病症中的一种，患者患病后会表现为鼻塞、头痛以及鼻出血等症状。导致该疾病的发病原因有很多，如鼻外伤、遗传因素、发育异常或者是鼻腔肿瘤等多导致的，临床中通常以鼻镜进行检查诊断，而手术是临床中唯一的治疗方法，经手术后患者基本可以治愈[2-4]。对患者出院后进行电话随访，不仅能够已进一步提升延续护理效果，还能提高患者依从性，使患者自护行为得到改善，提高患者对鼻中隔偏曲疾病的相关知识进行熟知、掌握，强化患者自身健康观念，更好的提升患者依从性。同时，电话随访还能加强护患之间的沟通与联系，提高患者满意度，责任护士在进行电话随访时，能够加深患者对护理人员的认同，构建良好的护患关系。相关研究表明[5]，有87%的患者认为电话随访提升其自身对医疗护理的认可。电话随访不仅给予了患者人文关怀还提升了延续护理的成效。

综上所述，电话随访在鼻中隔偏曲患者手术出院的延续护理中有很好的应用效果，能够提高患者服药依从性，提升患者鼻腔恢复水平，值得临床推广使用。

[1]乔娟,刘晓辉,单岩.电话随访在出院患者延续护理中的研究进展[J].护理学杂志,2012,27(20):95-97.

[2]杨瑞红,谢金霞.鼻中隔偏曲手术患者出院后延续性护理干预效果分析[J].齐鲁护理杂志,2017,23(18):87-88.

[3]叶丽宜,宗卫华,邓美环,林秋炜.电话随访的延续护理方式在临床护理中的效果观察及对满意度的影响[J].深圳中西医结合杂志,2017,27(11):171-172.

[4]吴伟英,蔡琼香,吴海英.电话随访延续护理对鼻咽癌放疗出院患者张口困难康复的影响[J].护理学报,2014,21(16):68-70.

[5]谢凤兰,成守珍,蔡卫,陈利芬,何瑾云,佘喜云.电话随访实施延续护理对提高护理满意度的效果[J].中国医院管理,2013,33(04):52-53.