新媒体时代下基层医院宣传工作问题分析及对策

陈培霆 李长明

【摘 要】随着互联网科技的飞速发展， 社会对于信息的需求量不断加大，各种新型讯息媒介逐渐渗透到人们日常生活的方方面面，新媒体时代应运而生。新媒体的快速发展促使医疗行业改变原先的宣传模式，给医院形象展示和品牌建设带来了新的要求和挑战。本文将着眼于当今时代下，分析基层医院宣传工作中存在的问题，如何利用新媒体做好基层医院文化宣传工作。

【中图分类号】 R197.324【文献标识码】 B 【文章编号】 1672-3783（2018）04-03-283-01

1 新媒体宣传的特征

新媒体是指在新技术支撑体系下的一种新型传播介质，它靈活的运用了网络、卫星、计算机、无线通讯网等新技术来提供信息和服务，与传统的户外、报刊、电视、广播媒体等媒体相比较，具有交换化、即时化、个性化、数字化等特点。利用新媒体可以给人们提供既准确又丰富的信息和资料，人们可以在最短的时间内利用新媒体来获得自己所需要的信息。

2 现阶段基层医院宣传工作现状

2.1 重视程度不够 相对二三级医院相对健全的宣传网络，基层医疗机构宣传工作起步晚、底子差、发展慢，究其原因在于基层医疗单位对宣传工作的不够重视，没有认识到宣传工作的重要性。这样的认识与长期以来基层单位的管理制度、运行模式等有一定关系，但是更重要的是基层医疗卫生单位长期以来的不学习、不思考、不研究导致思维落后，在宣传工作上与外界脱轨。

2.2 “网络意识”的缺乏 现代科学技术的发展促进新媒体时代的到来，尤其是网络技术和信息技术的广泛应用使得公众获得信息的方式开始转向新媒体和互联网，政务微博、微信平台、健康APP等新兴媒体迅猛成长对传统的宣传媒介带来巨大冲击，基层医疗卫生单位在知识储备、思想意识、技术运用等方面与新时代的宣传发展还存在不少差距，在宣传工作中还存在“井底之蛙”的情况，还不能与网络时代的新媒体技术进行融合。

2.3 专业人才紧缺 基层医疗机构一般职工人数在100人以内，不单独成立从事宣传工作的科室，相比二、三级医院在宣传队伍建设上基本等于零。就算有从事宣传工作的也都不是文科班出身，基本都是办公室人员兼职，边干边学，缺乏宣传工作的连续性、预见性和专业性，不能满足新时代下的宣传工作要求。

2.4 使用手段单一 以南京地区的基层医疗机构为例，现阶段基本都没有开设专门的网站、报纸、微博、微信等，宣传的手段还停留在张贴宣传栏、散发宣传单、健康讲座、社区义诊等形式，仍用传统说教单项正面灌输宣传为主，造成宣传工作过于单一，时效性缺乏，缺少与时代的融合和与群众的互动。

3 新媒体时代基层医院宣传工作的对策

3.1 构建宣传体系 针对基层医疗卫生单位人员不足、专业人才紧缺的问题，要加强宣传队伍培养，选拔一批人员从事专职或者兼职宣传工作，不断优化宣传队伍素质、能力和结构，加大学习、培训、交流和奖励力度，逐步打造一支专兼结合的高素质宣传队伍。单位保障宣传工作的经费投入，在人财物上给予大力支持，确保工作正常开展，充分调动各方面参与宣传工作的积极性。单位领导要转变观念，充分了解网络文化，要用新时代的思维模式去制定本单位的宣传工作计划，充分利用网络这个新媒体，打造宣传品牌。

3.2 打造宣传基础 面对“人人都有麦克风，各个都有通讯社”的新媒体时期，宣传的引导作用尤为重要。基层医院要围绕自身的工作重点和面对的人群，紧紧抓住卫生体制改革，基层医疗机构“六位一体”的功能，在卫生改革、典型人物、典型事例、典型经验、基本公共卫生等方面下功夫，尤其是基本药物制度实施、基本公共卫生服务项目和内容、医保制度的解析等涉及到老百姓切实利益的项目，能让老百姓切实感受到卫生改革带来的实惠，从而得到群众的认同。

3.3 形成宣传合力 基层医院宣传力量相对比较薄弱，这就需要学会利用现有的宣传资源和平台，做到“搭台唱大戏”。一方面要充分利用政府部门的资源，通过撰写通讯稿件、参加政府大型活动，在各级政府、主管部门的网站、报刊、微博、微信等平台上“抛头露面”。二是充分利用新闻媒体的资源，新闻媒体是宣传工作必须依靠的传播途径，是工作上合作伙伴，要积极主动联系、建立友好活动关系，与新闻媒体建立顺达通畅、互信互动、密切合作的关系，调动媒体记者关心、理解、支持基层卫生工作的积极性。三是充分利用同行的宣传资源。跟二、三级医院合作形成“医联体”，要充分利用二、三级医院较为成熟的宣传平台，要将合作的内容从简单的医疗工作扩大内部管理、文化建设、宣传工作，借二、三级的宣传资源将自身的宣传工作提档升级。

3.4 探索宣传模式 微博、微信、微电影、微表情、微视频——网络时代下移动通信和新媒体技术的迅猛发展催生了一系列的“微应用”，将我们带入一个“微时代”，这需要我们在报纸、杂志、电台、广播为代表的传统媒体的基础上积极融入到新媒体中，要抓住这个契机，打造基层医疗卫生单位“微传播”宣传平台，要充分研究与掌握“微传播”特点，站在读者的角度，将文字内容转化成读者喜闻乐见的网络语言和网络模式，要图文并茂，格式丰富多彩，从信息发布、读者互动、服务工作三个方面出发，扩大宣传效果。随着网络时代的快速发展，针对基层医院已开发了居民健康档案、家庭医生、预约诊疗等多个APP，要充分利用这些资源，不断完善其内容，在此基础上转变方式、创新思维，扩展宣传阵地，丰富宣传方式。

网络技术的迅猛发展必定对基层医院单位宣传工作带来改变，这需要我们充分认识到宣传工作的重要性和新媒体时代的宣传特点，在宣传工作中进行灵活运用，才能保证宣传工作的顺利开展，有效提高宣传效果。