人性化服务在妇科护理中的应用

吴丹 王丹红

【摘 要】目的：观探讨在将人性化服务应用于妇产科护理当中的实际效果。方法：将我院妇产科2016年2月至2017年4月诊治的患者共计96例为研究样本，将患者平均分组为观察组、对照组。对照组患者实施常规护理，观察组实施人性化护理，比较两组的护理效果。结果：观察组患者的护理满意度为95.83%，对照组的护理满意度为77.08%，两组资料相比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在妇产科中实施人性化护理，有助于提升护理效果及患者对护理的满意度，该护理方案值得应用并加以推广。

【关键词】妇科；人性化；护理；应用

【中图分类号】 R47 【文献标识码】 A

【文章编号】 1672-3783（2018）04-03-138-01

人性化服务护理是在护理中以患者为中心，以患者的需求开展具体的护理工作，为患者提供舒适的治疗环境，满足患者对于治疗和护理的不同需求，是人文关怀应用于护理工作中的具体体现，特别是在妇产科的护理中，通过实施人性化服务，有助于提高护理效果，并提升患者的护理满意度，对于提高妇产科的整体医护水平以及减少医患纠纷等都具有重要意义[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料 将我院妇产科2016年2月至2017年4月诊治的患者共计96例为研究样本，患者均为女性，患者年龄22～73岁，平均年龄（42.62±1.37）岁；卵巢囊肿患者17例，子宫肌瘤患者23例，异位妊娠患者16例，妊高症患者26例，恶性肿瘤患者11例，卵巢畸胎瘤患者3例。所有患者均对本次研究知情，并自愿加入，均已签署知情同意书。利用随机抽样原则将患者进行平均分组，各组均48例，分别定义为观察组、对照组。两组患者的一般常规资料比较无统计学意义（P>0.05），可实施分组比较。

1.2 方法 对照组患者实施常规护理，包括基础临床护理、用药指导及健康宣教等；观察组患者在该护理的基础上实施人性化护理。

1.3 评价指标 自制调查问卷，于患者出院前对其护理满意度进行调查，内容包括护理人员的态度、护理方法、护理管理及护理效果等，满分100分，90～100分为非常满意，70～90分为满意；60～70分为基本满意，小于60分为不满意。

1.4 统计学方法 本次研究数据采用SPSS17.0统计软件处理，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，以t检验，计数资料采用率（%）表示，用卡方检验，P<0.05代表差异有统计学意义。

2 结果

观察组患者的护理满意度为95.83%，对照组的护理满意度为77.08%，观察组的护理效果显著好于对照组，具体比较结果见表1。两组资料相比较，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

3.1 环境护理 首先应为患者营造良好的入院治疗环境，通过精心布置病房，使患者能够在舒适、温馨的病房环境中接受治疗，对病房进行定期的清洁和消毒，确保病房的整洁，为患者提供舒适、温馨的主演治疗环境；在病房中摆放绿植或花束，使患者保持积极乐观的心态，可在病房中配备电视或网络，为患者创造放松身心的环境。在病房内布置有利于患者生活的设施，使患者感受到家庭般温馨[2]。

3.2 心理护理 患者入院后会存在不同程度的恐惧、害怕、焦虑及抵触心理，因此护理人员需要对患者保持绝对的尊重，主要保护患者的隐私及尊严，尽快与患者建立信任关系，使患者产生依赖感。在于患者进行交流的过程中，护理人员应注意保持语气的温和与诚恳，耐心的解答患者疑问，积极主动的与患者进行交流与沟通，对患者进行心理疏导，尽快使患者排除入院后的陌生感。要对患者保持一视同仁的公平态度，真正的关心患者，让患者感受到被关爱的温暖[3]。

并且要将人性化的护理服务融入日常的各个护理环节中，将人性化护理同日常护理相结合，在操作前告知患者注意事项，引导患者积极的配合护理操作，并鼓励患者，操作完成后要询问患者的感受，通过细致的服务提高患者的护理满意度水平。

3.3 加强护理礼仪 要加强对妇产科护理人员仪表、语言以及行为的培训，护理人员在护理的过程中要保持真诚的态度与患者进行沟通，注意面带微笑，用质朴、情切的语言与患者交流，注意护理中的礼仪，避免动作过于迅猛，情切的称呼患者，避免直呼患者的床号。

通过在妇产科的护理中实施人性化服务，有助于提高护理的整体水平，有利于促进患者治疗效果的提升。本次研究中对观察组患者实施了人性化护理，患者的护理满意度为95.83%，明显高于对照组的77.08%，这表明人性化服务有助于提升患者的護理满意度，人性化的护理方案具有较高的临床应用价值。

综上所述，在妇产科中实施人性化护理，有助于提升护理效果及患者对护理的满意度，该护理方案值得应用并加以推广。

参考文献

[1] 信欣. 人性化服务在妇科护理中的应用效果观察[J]. 实用妇科内分泌电子杂志，2015，2（12）：164-165.

[2] 张怡. 人性化管理在妇科护理中的应用效果分析与体会[J]. 世界最新医学信息文摘，2017，17（61）：214-215.

[3] 牟彩芬，裴重重. 妇科护理中人性化服务理念的应用效果评价[J]. 甘肃医药，2017，36（10）：886-888.