浅谈数字电视互动故障及排除方法

纪明

摘要：回顾我市有线数字电视整转以来，我市的数字电视用户近20万户。互动用户已达近万多户，互动业务的开展一直保持着良好的势头，数字电视互动业务是一项增值业务。既要保证用户能正常收看，又要保证其质量。就需要我们平时多注意其网络环境以及线路环境是否存在隐患。就在我市数字电视双向化大力发展第一个年头里，在盛丰府邸小区的一户人家因把EOC终端的五类线短接后，造成一大片区域的互动用户出现故障。因此如何保障系统的正常运行，作为负责网格的主管人员就一些故障及排除等谈谈自己的看法和体会。我市的互动业务传输方式是EPON+EOC，互动点播页面是通过PON传输的，互动流的信号是和数字信号混合传输的。在排查故障中就需要针对故障现象作出判断。

关键词：数字电视；故障；排除方法

中图分类号：TP393.0 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）10-0016-01

1區域性的互动用户不能正常的进入互动页面

1） 先排查OLT所对应这个区域的PON口工作是否有异常，测试PON口的输出光功率（波长1310nm）。

2） 排查所对应这个区域的无源光分路器，测试其输入光功率和输出光功率，如输入光功率低而光链路无损耗，擦拭与光分路器所连接的SC/PC的光纤接头。

如以上两点都一切正常，并且到每个光点的光功率也都正常，而这个区域三合一光机局端的内置ONU的注册灯都不亮，说明ONU没能成功注册。那只能先登录OLT查一下OLT的log日志看是否有长光干扰现象：

linze（config）#show logging bu

14 day 22：33：22： %CMDLINE-6-COMMAND： （1） configure terminal

14 day 22：33：20： %CMDLINE-6-COMMAND： （1） en

14 day 22：33：15： %CMDLINE-5-LOGIN： The remote client 192。168.0.115 has logged in a

t terminal 1.

（onu status）： dereg 2/2/26 mac 00：0a：5a：14：b2：8e reason 3

12 day 02：16：39： %ONUMNT-3-Informational： 1044999：65： 2015/01/29 13：29：25 EVENT

（onu status）： dereg 2/2/16 mac 00：0a：5a：14：b3：76 reason 3

12 day 02：16：39： %ONUMNT-3-Informational： 1044999：56： 2015/01/29 13：29：25 EVENT

（onu status）： dereg 2/2/18 mac 00：0a：5a：15：59：71 reason 3

12 day 02：16：39： %ONUMNT-3-Informational： 1044999：47： 2015/01/29 13：29：25 EVENT

（onu status）： dereg 2/2/17 mac 00：0a：5a：15：58：87 reason 3

12 day 02：16：39： %ONUMNT-3-Informational： 1044999：37： 2015/01/29 13：29：25 EVENT

（onu status）： dereg 2/2/25 mac 00：1a：69：00：d5：d9 reason 3

12 day 02：16：39： %ONUMNT-3-Informational： 1044999：26： 2015/01/29 13：29：25 EVENT

（onu status）： dereg 2/2/22 mac 00：0a：5a：14：b2：0a reason 3

12 day 02：16：39： %ONUMNT-3-Informational： 1044999：18： 2015/01/29 13：29：24 EVENT

（onu status）： dereg 2/2/21 mac 00：1a：69：00：d4：e0 reason 3

以上我市某乡镇站因长光干扰引起一个区域多台三合一光机局端的ONU同时掉线现象，并且这些局端都分布在同一个无源光分路器下面，处理方式在无源光分路器。

逐一做拨插试验，当拔掉有干扰源的ONU，其他的局端的ONU就会同一时间能成功注册。

3） 因环路引起的多区域互动页面不能正常进入就以我市城区其中一个案例其排查方法如下：

（1） 查看OLTC5600的MAC地址表，PON下的MAC地址是否有异常

如果互动网关的MAC地址，正常从OLT上联口学习到，若此MAC是从PON口下联学习到，可以判断异常，并可定位到具体的某个ONU

（2） 查看ONU端口状态，发生环路的端口会显示block

OPLINK（config-if-onu-1/1：1）#show port rstp-state all

Port Id Rstp State

------------------------

1 forwarding

2 blocking

3 forwarding

4 forwarding

（3） 查看上联的三层交换机设备的，来判断MAC地址学习情况看是否有MAC地址学习的情况。

（4） 采用排除方法，逐一排查

将PON口下经分路器连接的个光点全部断开，逐一接上，需要一个个分支去查找定位故障点。

2某个局端下的互动用户不能正常进入点播页面

1） 查看连接局端ONU数据尾纤光功率是否正常，ONU是否正常成功注册在线，如果光功率正常而ONU没能成功注册可考虑更换局端ONU。

2） 测试局端ONU到EOC的连接是否正常，查看局端ONU和EOC连接端口的指示灯工作状态是否正常，如有异常更换连接ONU到EOC之间的五类线。

3） 若以上都一切正常，就使用数字场强仪测试一下三合一光机输出的15M电平是否在其范围值内，如果电平低，可考虑更换局端EOC。

4） 局端三合一光机各项指标都一切正常，而在这局端下的用户不能正常进入点播页面则考虑检查这个局端下的干扰现象是否存在，干扰严重的情况，局端的EOC也是不能正常工作的。

3大面积互动用户页面能正常进入但互动流的信号不能正常播放

1） 测试前端机房IPQAM流输出电平值在其范围，测量互动频点（618M高邮IPQAM第一个频点）BER及MER是否在理想值内。

2） 如上正常就登录IPQAM主机内查看参数及流的信是否正常。

（1） 查看节目点播列表看有没有节目号

（2） 查看网络管理内的IP配置及路由配置

3） 以上两点若正常试查前端机房信号传输链路是否正常。

4某光点下的用户或在某户的互动IPQAM流不能正常播放

一般查其传输链路，比如：分支器、F头、传输电缆等。

随着互动用户的不断增加，出现故障在所难免，但在出现故障后怎么迅速排出，需要长期积累的经验和丰富的理论知识。以上是笔者在工作中遇到的一些小故障，不到之处，希望予以批评和指正。