基于O2O模式的高校网络育人工作探讨

于露 陈海华

摘 要：随着互联网技术的成熟与快速发展，各行各业的实际工作都与互联网密不可分。在网络全覆盖的大背景下，学生成为新时代比重最高的网民，高校学生工作需要创新育人途径，主动迎合大学生的学习生活新方式，结合O2O运营模式，开发适用于教书育人和管理服务的网络新平台，以实现高校教育教学工作的全程育人、全方位育人。

关键词：O2O模式；网络；育人工作

中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2018）10-0163-03

Abstract： With the maturity and rapid development of Internet technology， the practical work in all walks of life is closely related to the Internet. Under the full coverage of the network， students account for the majority of Internet users in the new era. Thus， we need to innovate ways of educating people in the work of college students and take the initiative to meet the new ways of learning life of college students， and develop a new network platform which is suitable for teaching and management services in combination with O2O operation mode. All of these aim to achieve educating people in the whole process and all respects in the works of university education and teaching.

Keywords： O2O mode； network； educating

O2O（Online to offline）概念的本意是指将线下的商务运作与互联网的融合，结合了网上和网下的优势特点，最终实现商家和消费者的双赢模式。在互联网这个异军突起的时代，高校学生工作遇到了前所未有的挑战，然而互联网时代也给高校学生工作带了新的机遇。我们要学习和利用好网络时代的新平台，在学生工作中可以借鉴O2O思维，遵循学生工作的规律，遵循教书育人的规律，遵循学生成长的规律，遵循时代革新的规律①，不断提高工作能力和水平，主动占领网络教育的主阵地，要运用新媒体新技术使工作活起来，推动传统的学生工作方法同信息技术融合，不断增强学生工作的时代感和吸引力，使学生工作网络化、便捷化、高效化。

一、高校学生工作O2O模式运用的意义

“学生网民”比重最高。中国互联网络信息中心（CNNIC）8月4日发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称为《报告》），截至今年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分之一，互联网普及率为54.3%，超过全球平均水平4.6个百分点，而网民中人数最多的是学生群体②[1]。2016年和2017年的网民比例中学生群体一直居高不下，分别达到25.0%和24.8%。如图1所示。

传统的学生教育管理和教学管理中，往往会面临信息量大、程序复杂、时间耗费长等弊端，事倍功半的工作程序严重影响了工作效率。在网络发达的今天，我们不能满足于有限的时间做有限的工作，而是要开辟利用网络平台在有限的时间内提高工作效率，以期达到事半功倍的效果[3]。O2O模式给了高校学生工作新的启发，如果还停留在传统的仅有的线下工作模式，那我们的思维和工作可能就与“网民学生”脱节，与网络时代脱节。如若成功引用线上线下的工作模式，便可高效便捷地处理学生事务工作和教学管理等工作，包括高校管理者对学生的监督引导工作、教师和学生课业互动还有学校与家长的沟通交流等。

二、高校学生工作O2O模式创新的紧迫性

在十九大报告中，“网络”一词在报告全文中出现9次。《普通高等学校辅导员队伍建设规定（2017年9月21日教育部令第43号）》中指出，辅导员要加强网络思想政治教育，运用新媒体新技术，推动思想政治工作传统优势与信息技术高度融合。创新工作路径，加强与学生的网上互动交流，运用网络新媒体对学生开展思想引领、学习指导、生活辅导、心理咨询等③。在中共中央国务院印发的《中长期青年发展规划（2016-2025年）》中也明确提出了要强化对广大青年的网上思想引领。把互联网作为开展青年思想教育的重要阵地，团结、带动和壮大网上积极力量，大力开展正面宣传，实施“青年好声音”系列网络文化行动，增强网络正能量，消解网络负能量。④

当下，在校大学生几乎是95后，甚至是00后，他们是“网络中长大的一代”，“网络化”带来各种便利的同时，也潜移默化的影响着青年一代理想信念、价值追求、行为规范、心理健康等。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，做好高校思政工作，要因事而化、因时而进、因势而新，要坚持全员全过程全方位育人①，这就要求我们的学生工作要根据时代特点、学生特点，不断探寻学生工作新思路、新方法。因此高校教育工作者要充分利用好网络平台，主动迎合网络时代的发展契机，关注网络环境下青年大学生的思想意识形态，通过网络平台的开发和利用进一步引导和监督学生，加强学生自我学习、自我教育、自我服务、自我监督的能力。

三、占领引导“大学生网民”的网络思政阵地

互联网的广泛普及促使学生的学习环境、生活环境“网络化”， 高校学生工作除了傳统的线下监督管理模式，还可以利用互联网技术促进工作的高效运行。结合学生的课程表，利用学校校园网的定位功能（每个学生用自己的学号ID登陆），可实时掌握学生的位置。比如本应在某一教室上课的学生，却出现在宿舍或者校外等。利用该手段，辅导员和任课教师可实时掌握学生的位置，我校（中国石油大学）学工部门的“五进”工作（进宿舍、进课堂、进餐厅、进活动、进网络）也能更加精准。利用校园网的网络端口统计功能，可实时掌握学生每月、每周、每天网络在线的时间，以及学生网络在线的主要分布情况，如游戏所占时间比，浏览网页所占时间比等等。可以针对每个学生形成具体而细致的网络在线情况分析报表（注意该分析表具有隐私性和保密性），根据分析报表内容，学生每天关注的信息一目了然，结合学生点击率高的信息，辅导员可以开展更加具有针对性的一系列学生活动，最终达到学生活动“有意思”，符合当代大学生的“口味”，更重要的是学生参与度高，辅导员可以利用好这个机会拉近与学生距离，取得学生的信任，学生的思想引领工作也就会深入人心，真正成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。

此外，高校突发事件越来越引起社会的广泛关注，不仅会影响学校的教学秩序和声誉，而且严重影响学生个人的生命财产安全。所以，高校突发事件的预防机制显得尤为重要。如有心理问题的学生，在网络发布一些敏感信息时，系统监测到敏感字词后可及时传送辅导员端口或者心理心理咨询中心端口，从而减少学生事故发生的可能。学生工作千头万绪，最重要的方法是抓好“关键少数”，辅导员在处理好大量事务性工作的同时，还要确保辅导员核心工作有条不紊的进行，那么O2O线上和线下监督引导网络体系的开发势在必行，结合O2O模式开创学生工作的网络新平台，和学生同步，和时代同步，及时针对不同的学生需求制定相应的管理以及引导方案[2]。

四、完善服务学生个性化学习的网络平台

在全国高校思想政治工作会议中习近平总书记强调，要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人。强调教师是人类灵魂的工程师，承担着神圣使命①。高校教师的授课模式要符合“网络一代”大学生的思维方式，探索学生个性化的学习需求，教师要创新传道授业途径，以教室讲台为主阵地，开辟网络讲台新阵地，为学生量身定制学习策略与学习方法。首先对于大一新生来说，对新专业的学习兴趣是最好的老师。培养学生对自己专业的专业认同感以及专业兴趣，对学生转移网络游戏兴趣是具有非常积极的作用。很多学生在高考选择专业时，更多的是依靠父母或者亲朋好友的建议，学生本人对专业的认识和专业兴趣是非常淡薄的。为培养学生的专业兴趣，可以利用教室讲台主阵开展新生研讨课、专业兴趣实验室、新生暑期实习等等。

其次，基于我校（中国石油大学）的网络课程调查可发现，学校绝大多数的课程都开设了网络在线学习平台，但授课教师往往只是把課程的教学视频、PPT等相关资料上传，学生下载相关资料以后，学习平台的使用率和使用效率无法保证。时下非常流行的直播在线答题，授课教师可根据上课情况定时在学习平台出题，让学生们通过学习平台同时作答，答对一定题目的学生可以有平时分奖励等。也可以轮流让学生来出题考其他同学，充分利用网络平台带来的教育机遇，营造浓厚的学习氛围。建立起完善的网络引导学生投入到线上线下丰富多彩的学习生活中，学生根据自己的时间安排可以采取4A学习法（anytime、anywhere、anybody、anyway），学生可以在任何地方任意时间采取不同的方式和任何人一起学习[4]，“个性化”网络学习平台能够促使学生高效率地获得知识，并且根据自己薄弱点利用线上线下的互动得到提升，教师的教书育人工作在O2O线上线下相结合的推动下，能更好的完成教学目标和提高教学质量。如图2所示。

五、加强家校网络互动的全方位育人模式

据笔者与2017级新生谈心谈话发现，有46%的学生进入大学之后，越来越少的与家长沟通交流，一是学习和社团生活的忙碌，没有太多时间听父母喋喋不休的“ 嗦”；二是学生进入新的生活环境，对事物的认知有了一定的提高，思想进一步独立；三是家长的思想“原地未动”，还想用中学时管教方式继续监督学生，甚至是控制学生。大学入学后，学生们都加入了网民大军，在网络时代的召唤下，他们开拓了眼界和思维，不知不觉中在思想上已经脱离了父母。笔者与家长的联系中也感受到了家长的失落与恐惧，学生求学在外，因为网络的发达拥有了全世界，但是家长的全世界里只有自己的孩子。要想保证全员育人工作的顺利进行，与学生家长的沟通交流是至关重要的一个环节，只有通过网络才能将在校学生的情况及时反馈给五湖四海的学生家长。

对于学校来说，学生入校时虽已成年，但是在物质生活丰厚的时代培养出来的孩子，一定程度上缺乏自理能力、自觉能力、抗打击能力，高校工作者要意识到这些问题已经出现在大部分学生身上，而且学生进入大学时，个人的意志、品质在原生家庭的教育下已基本成型，大学的教育和引导只能在此基础之上进行，所以我们要重视家庭教育对高校学生工作的作用。笔者从中国知网查询到，研究原生家庭和学生工作以及对大学生影响的文章寥寥无几。在实际工作中我们会发现，有些学生表现出种种的心理健康状况，因为原生家庭的影响，我们的学生工作不可避免的会出现被动性。如何变被动为主动，学生工作者要与学生家长建立网络交流平台，与家长一起进行引导和管理大学生，尤其是心理健康出现问题的学生。学生工作者定期将学校网络在线情况分析报表和网络师生互动数据与学生家长交流，携手学生家长全过程、全方位参与大学教育。

六、结束语

随着互联网技术的快速发展，我们的学习、工作、生活已经与网络密不可分，在高校育人工作中，网络技术的应用必不可少，O2O模式的全员育人高校学生工作探索能有效地促进高校育人工作的开展，充分利用网络技术带来的全覆盖，高效工作者才能更好地围绕学生、关照学生、服务学生。

注释：

①教育部.习近平在全国高校思想政治工作会议上的讲话精神[Z].

②中国互联网络信息中心（CNNIC）.第40次中国互联网络发展状况统计报告[R].

③国家教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定（2017年9月21日教育部令第43号）[Z].

④中共中央国务院.中长期青年发展规划（2016-2025年）[Z].

参考文献：

[1]刘桂花.“互联网+”时代高校思政教育工作现实困境及对策浅析[J].台州学院学报，2017：39.

[2]冯斯迪.互联网环境之下的高校思政教育工作探索[J].教育现代化，2016：7.

[3]李晶晶.“互联网+”背景下高校O2O教学管理工作模式可行性分析[J].高教学刊，2017：23.

[4]刘胜辉，白光娜.O2O教学模式有效实施途径的探析[J].科技与管理，2017：19.

[5]刘义，杨凯.新媒体时代下高校网络育人工作困境及路径分析[J].高教学刊，2015（17）：234-235+23.

[6]金素端.“互联网+”时代高校思政课教学实效性的提升路径[J].高教学刊，2017（14）：71-73.