把服务进行到底

韩春光 史文静

几年前，我们村经济不富裕、固定资产很少，基础服务设施也跟不上，一直脱不掉我们镇“东南部地区”发展滞后这顶帽子。我是个土生土长的赵庄子人，看到这一幕，心里真挺着急的。当时我才30出头，在外面上班见识多了，就想着得给村里做点什么。2012年，我在镇党委召唤下回了村，被选为村支书，这一晃便是5个年头。

2013年，我有幸去台湾参观学习示范村经验做法，本以为就是转转村、听听课，没成想，这一堂課改变了我对村庄发展的设想和规划。“为什么人家村里服务设施要啥有啥，过得跟城里生活似的？”老百姓最怕什么？就是怕看不到希望啊！那时我就定下目标，要把村庄打造成充满人情味、服务功能完善、村民和谐融洽的新型农村社区。

过去，村班子总觉得要管理村庄、管理村民，不知不觉就有了居高临下的思维惯性，所以我上任后的第一项工作就是改变村班子的想法。大会小会我反复强调，“不要把自己当成官儿，我们只是村民请来的一任三年的服务员！”以前，村里人跟我抱怨，“书记，有时大伙儿办个证、问个事啥的，上村委会也找不到人，您看这事儿得解决解决吧！”这话对我触动很深。于是，我们创新服务模式，建立了“一站式”服务大厅，实行8小时坐班制，统一着装、佩戴胸牌，办事效率大大提高。后来，我们还推行“七卡制”服务模式，有老年就餐卡、银行卡、饮水卡、洗浴卡、理发卡、沼气卡、便民联系卡，大伙儿生活一下子方便了许多。

老百姓既然选择了我们，跟着我们，就要让他们觉得我们服务更到位。我常常带着村“两委”班子成员和党员这家走走、那家转转，了解邻里街坊的生活状况和需求。我们一步一个脚印，把钱花在刀刃上，通过上级资金支持和村级资金配套，陆续建立了社区卫生服务站、便民超市、幼儿园等设施，在城市社区中能享受到的服务，村里也能享受到了。

现在村里服务功能完善了，为了让村里人人参与奉献，我们开发了“义工社区菜园”项目。村里的菜园占地120亩，有8栋温室大棚、11栋钢架大棚，全年向村民免费提供无公害蔬菜，园内的事儿都由村民义务轮岗打理，蔬菜瓜果按每人每天一斤的标准发放。刚开始，大家都觉着挺麻烦的，家家都有自己的事，谁愿意来当义工啊？后来“两委”班子挨家挨户解释菜园的好处，党员们带头做起义工，慢慢地，这种模式被大家接纳，积极性也逐渐高涨起来，甚至连离开农村进城的居民周末也会回村投入到义工服务中。一位搬走的村民跟我说：“这个菜园真不赖，家家吃上了免费蔬菜，交流多了，身体也锻炼了。”听到这话，我心里甭提多高兴，觉得这几年的酸甜苦辣都是值得的。 （责任编辑：孙昶）