社会组织如何扎根社区

在当前社区慈善建设过程中，慈善超市的发展对我们有一定的启发。经过近年的发展，我们发现有的慈善超市的效益越来越低，占着场地，却很难融入社区。社会组织需要加强创新，提高资源整合能力，最终融入社区，得到当地人的认同。

中山大學社会学与人类学学院副研究员杨永娇从慈善超市的发展过程，对这一问题进行了论述。

她说：慈善超市兼具公益性和商业性，它的组织形态是多样化的，有的慈善超市以企业或者是社会企业形态存在，有的慈善超市以慈善组织的形态存在。

近年来国家在政策上给了慈善超市很大的发展空间，民政部、广东省都出台了一系列的意见，对慈善超市的发展规模做了要求。

不管是中国的慈善超市还是西方国家的慈善超市，能够自力更生存活5年的慈善超市都有一个共性，那就是扎根社区，与社区共生。嵌入有两种情况，一种是慈善超市作为根植于社区的组织形态，由居民自发形成，还有一种形态是它作为一个外来的事物，通过嵌入社区得到发展。

在慈善超市发展初期，它的社区嵌入性非常差，一是对社区资源的整合能力非常低，主要表现为居民的参与非常有限。二是扎根社区的意识比较淡薄，我们在调研中发现，很多居民连自己的社区有慈善超市都不知道。因为缺少居民的支持和社会的参与监督，很多慈善超市出现了难以为继的现象，如一些新闻报道上所说的高调开业，惨淡营业，成为摆设，之后悄然关闭。

在社区嵌入性方面，英国的慈善超市提供了一些经验。有些慈善超市依托于一个比较专业性的慈善组织成立，这个慈善组织会提供一些比较有特色的服务，比如心理咨询、心理辅导，对普通的居民提供这样的服务，让更多的居民参与进来。还有慈善商店让社区居民参与它的志愿服务，给大家创造一个相互认识、共事的机会，甚至让残疾人参与进来。

我认为，在我们国家推动慈善超市过程中，首先要注重环境嵌入，要因地制宜培育慈善超市，不是所有地区都适合慈善超市，如果不考虑慈善超市的特征和居民的需求，它可能存活的时间不会很长。在初步发展时期，可以优先在人口流动性较大的社区培育慈善超市，而且一定要了解社区居民的需求，分析不同群体的收入水平，对二手物品的偏好等。

第二是组织间嵌入性，要建立组织网络生态系统，要鼓励慈善超市跟社区治理主体、社区社会组织，还有社区的企事业单位建立合作关系。

最后，双边嵌入性非常重要，就是要与居民个体展开深度互动，我觉得这是最重要的。首先要加强社区居民的认知，动员居民参与，设置志愿服务岗位，完善志愿者管理。

综上所述，从我们国家慈善超市发展过程中可以窥见社区社会组织的一些问题，在社会组织开展活动当中，还有政府制定政策当中，一定要强调社会基础的重要性，社会基础是什么呢？它可以指社会信任，可以指个人参与社会组织的动机，还有作为中国社会基本单位的家庭的需求，还有就是居民的生活环境社区，我认为这些东西是非常重要的，而且可能是重中之重。