薛俊杰
(河南大学,河南 开封 475000)
随着科技的发展、使生活水平的提高,人们在工作中不再需要承受过多繁重的体力劳动,但是,体力下降、肥胖及各种慢性病例年轻化也随之而来。为了应对健康问题,人们对体育健身的积极性和参与度不断提高。人们快节奏的生活和工作需要健身方式的针对性、高效性和系统性,因此,私人教练的行业不断迅速兴起。私人教练可以根据不同的体质来制订不同的训练方案,从而保证每次的训练效果,这些正好符合那些既有财力又喜欢健身的人群选择。现在我国的经济发展趋势良好,为私人教练服务行业提供了充足的市场。随着私人教练行业的发展,一条完整的产业链逐步形成,从教练的培训、资格的认证、等级的晋升等,形成了一个完整的职业管理系统,有效地促进了此行业的发展。
河南省安阳市健身私人教练行业发展现状。
1.2.1 文献资料法 通过查阅中国知网和学校图书馆近10年的国内外有关健身俱乐部和私人教练行业的相关书籍和资料,了解私人教练行业的发展情况,为本文的研究提供理论依据。
1.2.2 问卷调查法 主要根据健身会员的性别、年龄、职业、健身时间、运动方式等设计调查问卷。共发放问卷400份,回收400份,回收率100%,其中有效问卷392份,有效率98%。
1.2.3 访谈法 对在职的60名私人教练进行了访谈,内容包括学历、工作经历、平时上课的侧重点等,详细记录。
1.2.4 逻辑分析法 通过抽象、归纳、分类等方法,对多渠道收集的信息进行分析讨论,并提出建议和方法。
1.2.5 数据统计法 利用SPSS 19.0统计软件对调查数据进行统计和分析。
2.1.1 安阳市从业私人教练的一般情况由表1可知,安阳市的私人教练中,性别差异明显,男性占75%,女性占25%,男性教练人数是女性的3倍。私人教练行业是一个偏重于年轻人的行业,73%的私人教练年龄集中于18~35岁,仅有27%的教练超过35岁。其中,高中学历有11人,大专及本科以上48人。由此说明安阳地区的私人教练的学历水平主要集中于大专和本科。安阳地区私人教练行业的从业人员来自不同的专业,但60%的教练都毕业于体育院校。体育院校的学生具有比较扎实的锻炼技术和良好的身体素质,具有非常强的专业知识,包括运动解剖、运动生理等专业方面知识的运用,并且具有吃苦耐劳的品质和活泼的性格,但缺少一定的社会经验。毕业于非体育院校的教练,他们大都喜欢健身并常年坚持,参加过短期培训班,并拿到国家资格教练证。他们社会经验丰富、善于交际,在销售和服务方面的能力要强于体育院校毕业生,但由于缺乏专业的体育知识储备,在训练中很多教练只注重力量和速度训练,却忽视了柔韧和协调等其他素质的重要性。
2.1.2 私人教练再培训学习状况 许多会员之所以选择私人教练,是因为他们追求更系统、更全面的健身模式和高效的训练效果。在如今快节奏的信息社会里,健身的技巧也在不断地更新变换。由调查可知,安阳市的鼎龙、宜康等几个大型健身机构均有定期给教练安排培训,如聘请专家、外出学习等,内容主要包括瑜伽、单车、健身操等,让教练通过不断学习新的知识给俱乐部的发展带来活力,并保障健身机构在私教行业中的竞争性和先进性。
表1 安阳市从业私人教练的一般情况
2.2.1 安阳市聘请私人教练的会员的一般情况 由表2可知,聘请私人教练的会员,女性约占70%,年龄多集中于20~50岁,因此,女性对私人教练的需求更大。安阳市私人教练服务消费者学历层次较高,其中多数会员具有大专和本科以上学历,他们从事的工作范围较为广泛,具体包括银行职员、政府部门的工作人员、高校教师及在职医生等。随着科技的发展、社会的进步,人们开始积极地投身于健康时尚的消费上。聘请私人教练的人群与日俱增,说明人们对健身的要求越来越高、越来越专业。
2.2.2 聘请私人教练的会员的健身需求首先,对于女性来说,大部分会员主要是以减肥瘦身为主。她们愿意把大量的时间花费在有氧运动和核心力量训练中,如瑜伽和健身操等。其次,男性会员主要是以增肌为主。他们更希望自己能拥有八块腹肌和健壮的三角肌、胸大肌等,这样不仅自己能拥有强壮的身材,更能得到异性的青睐。此外,还有一部分会员因为肥胖,被迫选择健身,希望自己能通过锻炼拥有一个健康的身体。
2.2.3 健身会员对聘请的私人教练的满意度分析 由表3可知,目前安阳市私教会员对私人教练满意的占46%,表示感觉效果一般的占26%,表示效果甚微甚至没有效果的占18%,表示排斥、不喜欢的占10%。由此可见,安阳地区私人教练团队做的效果并不是特别令人满意,需要进一步完善。
2.3.1 收费较高 目前,存在最突出的问题就是价格问题,好的健身房、优质的教练肯定需要付出较高的价格,但对于健身会员,大都希望自己的产出大于自己的支出。对安阳市的调查发现,60%(235人)的会员认为私人教练课程价格过高,27%(106人)的会员认为价格合适。这说明目前私人教练课程的价格还没有得到大多数会员的接受,尤其对于认为过高的这部分人群,一定要做好跟踪服务,不然很可能造成客户流失。此外,健身场馆在保证稳定收入的基础上,也要价格亲民。
表2 安阳市聘请私人教练的会员的一般情况 n=392
表3 健身会员对聘请的私人教练的满意度分析 n=392
2.3.2 训练计划单一,缺乏创新 健身教练对自己的职业认识不够。消费者聘请私人教练,就是为了得到私人订制的训练计划,但是俱乐部在为会员制订训练计划时,大都一概而论,没有针对每个会员的具体情况制定运动处方,工作不够专业和认真。各个健身俱乐部在服务方面大致雷同,缺乏创新,健身项目传统,健身设施简单老化,课程种类单一,缺少特色课程,在市场上竞争优势不明显。
3.1.1 私人教练行业在人才引进中存在很多不足,虽然从业人员较年轻,给市场带来很多前景和活力,但是人员性别差异较大、学历级别较低,而对教练的需求量女性会员又较多,对教练的依赖性较大。只有保持好健身教练的性别、学历、工作经验的平衡,同时又具备高素质、高技术才能更好地促进行业的前进、发展,并形成竞争优势。
3.1.2 会员的健身需求是多种多样的,每一个健身计划针对不同的会员其内容都是不一样的,如减肥和增肌对训练强度和时间的要求不同,男性会员与女性会员对锻炼的方式要求也不尽相同。教练员一定程度上做到了对症下药,基本上保证了每一名会员都能达到良好的锻炼效果。此外,每一个教练安排的训练计划课程,都是其工作的核心内容。除了针对不同的会员需要私人订制外,基本上做到了课程的创新以及内容的丰富多样,达到了会员的满意程度。
3.1.3 健身俱乐部的管理层人士对私人教练行业的工作质量和口碑起着至关重要的作用。在安阳市,健身俱乐部的管理层缺乏对上课内容的监督、审查,教练在工作中难免有懈怠、偷懒的现象。
3.1.4 私人教练行业在安阳还是新兴产业,法制监督力度不够、价格过高、销售与服务不对等现象频频发生,虽然每一个健身俱乐部的价格一定程度上由市场调控,但是聘请私人教练的价位因为昂贵,所以很多俱乐部是不公开的,只有销售时才会透漏价格。
3.2.1 继续加大专业教练引进比例 行业的发展始终都要依赖于专业人士的出谋划策,只有行业的精英才能带动行业的前进。所以,健身俱乐部在招聘教练的时一定要多集中于体育院校毕业的应届、往届学生,只有了解本行业、经过系统学习培训的人士才能更好地做好专业性、持续性的发展。同时,应大量招聘女性教练,行业的特色需要相应的人群配置,只有满足消费者的需求,才能带动行业的发展。
3.2.2 注重开发俱乐部教练培训的模式一个俱乐部想发展,就需要定期培训。尤其在私人教练行业,除了销售方面的技巧和知识,锻炼技能和服务更是不可缺少的。每一个俱乐部都应发展自己的团队,定时培训,定时学习,在工作之余注重内部交流的同时聘请外来专家举办讲座指导,同时还要定期派出教练员去发达城市接受培训学习。
3.2.3 增加特色课程,形成竞争优势 在私教课内容上一定要有趣味性、创新性,虽然上课内容每节课都不一样,但是缺乏特色,有实力的俱乐部可以在私教课程中引进篮球、跆拳道、武术、游泳等项目的内容,在带动会员健身时也能彰显俱乐部的实力,同时也能够提高会员的锻炼兴致。
3.2.4 定期了解会员的健身状况 聘请私人教练的会员应该是健身房重点要留住的人群,他们请私人教练,是因为他们更需要一套适合自己的健身方案,更需要专业的人士指导。所以,需要对他们进行全面监督,即使非训练时间也要关心其饮食、睡眠等其他情况,做到跟踪服务,时刻了解会员的机体状况。
3.2.5 提高全方位的服务质量 针对不同类型的会员,为了保证服务质量,要定期为他们测试各项指标,如BMI、脂肪百分率、身高、体重、身体维度等,备案记录作为自己制订计划方案的参考,彰显专业能力和工作态度。如果效果改善明显,则继续保持;如果没有效果或者效果不明显则需调整训练方案。