浅谈供电企业电力营销管理策略及应用

张艳

摘要：随着我国经济的快速发展，在企业发展过程中，市场营销管理模式显得越发重要，可以说营销理念关乎着一个企业的兴衰。从本质上看，市场营销就是通过其自身的价值、合理的价格来吸引消费者，用合理的营销方式满足消费者需求，建立客户关系，从而达到获取收益的目的。本文将详细分析现代供电企业电力营销管理中存在的问题，并针对其存在的问题提出解决方案。

关键词：供电企业；电力营销；解决策略

现阶段我国在电力电网的建设中已经有了飞跃发展，随着各行业垄断格局被打破，电力市场也有望改变过去因垄断而造成的竞争意识薄弱、意识淡薄、员工营销思想落后的缺点，电力商品具有其独特的性质，合理的供电企业电力营销管理策略对电力市场的发展具有重要的意义。

一、供电企业电力营销管理的含义

营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之问的互利关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质是需求管理，即对需求的程度、时机和性质进行有效的调解。在营销管理实践中，企业通常需要预先设定合理的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不致，这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。营销管理就是在市场行为中，以营利为目标，把组织、架构、人员、培训、绩效、考评、薪资等众多要素综合制定，优化实施的行为。

电力营销管理理念，随着电力产品的不断发展，逐渐演变为市场营销理念。初期的电力营销理念主要用于电力产品的生产，为生产供应方提供安全稳定的电力资源，而现在，电力营销理念增加了对产品质量保证的定义，以满足客户对电力质量和电力服务的需求。

二、目前供电企业电力营销管理存在的弊端

我国供电企业，主要是大型国有企业，电力行业仍然处于垄断过程，根据现阶段供电企业发展趋势上来看，仍然存在很多问题，其中主要问题有以下几个方面：

（一）缺乏竞争意识

在相关电力人员管理模式上，还未能从传统的管理模式上转变，未意识到在现今的社会，无论哪种行业相互之间都有竞争，企业之间为加快各自的产品的销量，采用市场营销模式。而供电企业营销方式，现在已经在竞争中较为落后，想要改变这种局面，就应加强对电力方面的营销管理力度，将市场需求作为电力营销的核心，提高电力营销的效益。

（二）电力设备体系相对落后

1.在电力营销管理系统下出现系列相关风险，例如：在电力方面设备出现老化；设备维护人员技术水平不足；电力相关营销人员素质低下，这些都是造成电力营销落后的原因。2.在现阶段，用电方面使用流程过于复杂，环节较多，与所提倡的电力营销信息化要求不符，相对供电企业的管理模式不算完善，用电人员所需信息无法得到满足，有关用电情况的收据无法交予用户手中。

（三）在电力方面决策不科学

由目前电力营销形式看来，企业发展进入信息化时代，而电力营销在这方面就比较落后。计算机应用技术无法实施到电力营销方面中，导致电力人员无法全面系统的了解市场需求、掌握用户相关资料不明确、更无法预测未来将会是何种发展趋势。由于在电力营销调查结果中存在失误，促使供电企业决策出现偏差，导致电力营销模式过于落后。

三、电力营销管理发展策略

在供电企业发展电力营销过程中，需要制定相关管理策略，根据现阶段电力发展体制进行改革，以实际电力市场需求为前提，制定电力营销发展策略。电力营销发展策略应以市场需求为前提、以经济效益为中心、以国家发展政策为衡量标准、以服务社会群众为营销理念，建立个全面系统化的电力市场营销模式，具体实施策略发展可以从以下几个方面进行：

（一）加强对电力品牌宣传

企业的品牌是企业的无形资产，在当今充满市场竞争力的社会，企业想要占据定优势，就必须做到全面了解市场需求，提高产品质量和服务水平，并将这思想作为企业的核心标准，在整个生产经营环境中塑造企业良好形象，提高企业生产产品质量，为企业的发展提供更加有力的条件。

（二）扩大市场营销范围

在扩大电力市场范围前期，做好相关电力市场行业情况的调查工作，通过调查结果，对市场现状进行分析，预测在未来定时间内电力市场变化趋势。构建完善的电力网络构架，为电力用户提供更好的服务，从而扩大电力市场营销范围。在电力市场方面与其他产品市场方面略显不同，电力企业受到国家政策的支持，并具有干净、高效、快捷的特点。因此，电力企业想要扩大市场营销范围，可从国家政策方面入手，在现有电力市场环境基础上，开展电力在市政、商业行业的市场，提高电力在消费市场的占有比重。

（三）对电力价格进行调整

在国家政策允许的电力价格变动范围内，电力企业可以对电力价格进行相应整改，改善电力市场现有的地位。在对电力价格进行调整过程中，应遵循电力市场的原则，不可强制要求用户使用，应严格做好不同用电单位情况分析，明确市场，确定该用户是家庭用电，还是商业用电，因二者用电程度不同，导致在电力使用价格方面也有所不同。

（四）引进相关电力营销策略

在改善电力营销发展模式下，应积极学习国外先进的市场营销管理办法，与实际情况相结合，对企业的电力营销模式进行整改，使其适应市场的变化趋势和电力使用者的需求。在对电力营销进行整改的同时，加大对电力工作人员管理力度，提高工作人员技术水平和素质，制定合理的用电实施管理办法，以科学的方式规范市场营销理念。

（五）合理运用新技术

随着信息化产业技术的不断发展，电力企业营销管理模式也应该对原有的技术进行改善，合理的运用新技术方法，实现电力企业现代化信息发展，从企业实际情况出发，推动企业的现代化进程。

四、电力营销管理模式具体实施策略

第一，完善电力企业营销管理机构管理模式，是确保电力营销正常实施的前提保障。电力营销管理模式应以现代化的营销模式为基础，建立独特的电力营销手段，以满足用电使用者的多种需求，根据市场现状，确定电力营销管理机构设置条件，管理机构也能够做好全面电力发展策略，制定相应的营销制度，做到以客户为中心的售前、售中、售后管理体制，为更好的开展电力营销提供有利条件。

第二，市场需求是项可持续发展的变动理念，在不同阶段应运用不同电力营销管理模式，以适应多变的电力市场价格。对用电程度较多的大型企业，实行电量优惠政策，对居民采用引导形式，向居民阐述过量用电的危害，应进行合理用电。

第三，实行电力营销模式，应从自身出发，不断地加强自身电力建设，改善电力质量，优化电力工作人员自身素质，提高电力工作人员技术水平，才能更好的促进电力企业提升空间，从而获取更多效益。

五、结束语

综上所述，电力企业在进行电力营销过程中出现的系列问题，对这些问题电力管理机构应加以改善，才能更好地实行电力营销管理策略。合理的电力营销管理策略对企业发展有着至关重要的作用，企业应随时跟上时代的脚步，不断地改善电力营销管理制度，提高用户用电质量，保证电量的稳定性，通过不断改进和扩大电力效益，才能更好地实施电力企业可持续发展策略。

此外，电力营销风险管理工作作为供电企业的核心工作和任务之一，对我国整体电力事业的发展具有至关重要的作用。为了实现电力事业的现代化建设和可持续发展，我国相关电力部门和政府机构必须加大对供电企业营销风险的管理。从企业内部入手，建立合理的规章制度和风险投资管理体系，确保投入资金和人力的安全性，以此来提高企业的经济效益，并为我国整体电力水平的提升带来帮助。

参考文献

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[2]张钦，王锡凡，王建学.需求侧实时电价下供电商购售电风险决策[J].电力系统自动化，2010（03）.

（作者單位：国网山东省电力公司青岛市即墨区供电公司）