对驻马店市旅游业发展的思考

余子轩

驻马店市旅游业近年来发展速度非常快，游客数量及综合收入均保持在每年20%左右的增长速度，游客对旅游产品的消费需求也在不断提高，在国民经济中的地位也日益突显。但同时也暴露出基础设施不完善、从业人员素质低、产业融合不够、缺乏创新精品旅游线路等问题，結合国家的政策及驻马店市旅游业的实际现状提出应加强基础设施建设的投入、狠抓专业人员教育培养、政府改变传统观念，深挖旅游+行业融合发展、全力打造特色旅游等方法来促进驻马店市旅游业健康平稳的发展。

驻马店市位于河南省的中南部，其凭借旅游品牌形象，旅游发展理念以及旅游业发展优势与2013年在澳门国际旅游博览会中被评为“中国十大最具投资潜力旅游目的地”，驻马店市自然资源丰富，人文情怀多样，人口相对集中，交通运输便利，有着良好的游客资源优势，使得驻马店地区的旅游产业发展迅速，带动了当地经济的发展。

一、驻马店市旅游业的发展现状

素有“豫中之腹地，天下之最中”之美称的驻马店市历史悠久，是最古老的驿站，境内人杰地灵，风景如画，自然人文景观众多，拥有华夏第一盆景嵖岈山、中原漓江薄山湖、汝南南海禅寺、目前亚洲面积最大平原人工水库宿鸭湖等旅游胜地，根据数据统计，截至 2017年9月，全市共有21家旅游景区获得A级评级，其中嵖岈山获得国家5A级旅游景区、老乐山、南海禅寺、竹沟革命纪念馆 、铜山湖获得国家4A级旅游景区、其他国家3A及2A级旅游景区共有16家，全市共有星级以上酒店达32家，国际国内知名旅行社有24家，并有国家、省、市乡村旅游和休闲农业示范县、示范点 20 余个，据不完全统计，农家餐馆，乡村客栈等以“农家乐”为主要形式经营的单位有 300 多家，是中国优秀旅游城市、中国十大最具投资潜力旅游目的地，中国传奇之都。当然，驻马店市还有一些已经投入规划或者正在开发但还未正式运营的景区，这在一定程度上，填补了那些爱好原生态，无污染，保持原汁原味自然环境游客的需求。

另外根据公布的驻马店市国民经济和社会发展统计公报，笔者统计了2012年—2016年最近几年的驻马店的相关旅游数据，

如表1。

根据统计报表可知，驻马店市接待国内外游客数量基本上每年都稳定保持在20%左右的增长速度，而在旅游综合收入方面则是稳定保持在25%左右的增长速度，另外在2014年首次突破2000万人口大关和100亿的综合收入，在旅游政策红利不断释放的情况下，我们有理由相信驻马店市旅游业未来的发展前景一片大好。

虽然驻马店市旅游业近年来发展十分迅速，在接待国内外游客数量方面呈现了稳步增长的状态，且旅游综合收入也保持高速增长的稳定状态;但是对旅游者的消费经过分析后发现，游客的消费情况还只是简单的停留在吃、住、行、游、购、娱、等最基础的六个方面，其中游玩过程中的购物消费只占了非常小的一部分，旅游质量相对较低;另外，在旅游服务方面，相关配套的服务设施相对比较落后，例如最简单的景区厕所，数量就严重不足，在十一黄金周或者其他旅游高峰期都不能满足游客需求，且旅游从业人员的服务水平普遍不高，综合素质及热情度均达不到游客预期满意度的要求，因此驻马店市旅游业的发展仍然与主流旅游城市存在很大的差距，还是存在很多问题。

二、驻马店市旅游业存在的问题

（一）基础设施不完善、旅游从业人员水平素质较低

作为以农业为主导产业的城市，驻马店市相对其他旅游城市来说较贫穷较落后，因此驻马店市对旅游基础服务设施投入资金比较少，虽然保证了最基本的配套设施项目如交通、娱乐、商业购物等，但涉及的权重很小，投资十分有限。另外急需解决的问题就是旅游景点内卫生条件相对较差，旅游厕所革命实施不及时，直接影响游客的体验效果。旅游业被归纳为第三产业服务行业，众所周知，服务业对从业人员的素质要求都比较高，其中素质不仅仅包括道德素质，心理素质，文化素质还包括职业道德素质，目前驻马店市只有黄淮学院一座本科院校开办旅游管理专业，旅游从业人员整体素质还相对比较低，专业水平较差，管理手段落后，前短时间频频爆出的导游强买强卖事件，就是最直接的反映，这些负面事件严重阻碍我市旅游景区的发展。

（二）旅游产业融合不够、旅游+实施不完善

产业融合的高速发展，促使旅游业与其他行业相互渗透，另外旅游业关联度高、带动性强，消耗资源低、投入产出比高，就业空间大、市场发展前景广阔，产业的融合有利于就业，并且可以改善投资环境;旅游业在这个浪潮的带动下，已经显露出了“跨界”发展的迹象：新型业态不断涌现，如工业旅游、会展旅游、农业观光游、医疗旅游、教育旅游、房地产旅游等等，全域旅游和旅游+的提出，促使旅游业与其他行业相融合共发展。结合驻马店市旅游业发展现状，我们不难发展产业融合的匮乏，创新力度的不足，旅游业一直处于单枪匹马的独斗状态，“旅游+”战略并未完全实施，造成旅游产品太过单一化，同质性严重。

（三）精品旅游线路匮乏、创新力度不足

驻马店旅游知名景点很多都分布在县城里，例如项城县、汝南县、确山县等，交通基本全是乡村公路，交通距离相差较远，分布比较光散，只适合短途或者短时间的游玩，游客在景点停留时间短，那么消费的机会就会少，相对带动的旅游产业经济力度也严重不足，因此驻马店市缺乏整套的精品旅游路线解决方案，另外缺乏创新项目，针对目前旅游行业来说，旅游产品同质化严重，某地市发展了一个成功的项目，那么其他地市就会趋之若鹜，滋生一大批同质的项目，缺少创新思维，再加上没有其独特的项目，那肯定不利于驻马店市旅游业长期的发展。

三、驻马店市旅游业发展问题的解决对策

（一）增强基础设施建设，加强旅游从业人员的教育培训

交通，住宿作为旅游的最基本保障，一定要打好基础，另外十三五规划中提出厕所革命，那么就要求相關政府在保障卫生的前提下，解决游客最底层的需求，大力投入基础设施建设;依照《驻马店旅游交通专项规划》的指导，对旅游公路交通的建设，给与重点资金支持。另外还需要提高专业服务人员的培养质量，建设驻马店旅游智库，统一高级旅游人才管理;各高校、中职中专及旅游管理教育培训机构应采取理论与实践相结合的培养方法，让旅游管理人才不仅学会理论知识，更要掌握专业的旅游管理实践，在提高旅游服务人员的整体素质和服务水平的同时，也提高其专业技能的应用能力;最后，应重点引进专业技术人才，利用“先富带动后富”的策略，来提高带动整体从业人员的素质，以此来为游客提供更为专业更为舒心的服务。

（二）政府摒弃传统观念，坚持走旅游+产业融合道路

政府应改变传统观念，摒弃落后观念，在旅游业大力发展的黄金期，推出相应招商引资的政策红利，来吸引更多外来投资者的入住，在相关手续的处理上，应在不违反规定的情况下，给与优先处理权，从根本上保证旅游业的建设实施。另外，驻马店市作为农业大市，完全可以依靠农业来推动旅游业的发展，比如嵖岈山温泉小镇薰衣草园文化园，旅游目的地在发展观光旅游的同时，还将薰衣草精油制作技术的产生发展用雕塑、模型的展现形式穿插花海之中，使游人在享受美景的同时，感受其文化内涵，一举两得;另外还可以借鉴其他地市已经成功的经验来进行旅游产业与农业产业的融合，当然融合不仅仅只限于农业，驻马店市工业发展也相当迅速，工业旅游也已慢慢进入人们的生活，人们渴望对高科技技术工业的了解，带领游客参观高科技孵化园，发展工业旅游也是一个不错的选择。

（三）全力打造特色旅游、主题旅游、差异化旅游

如今国内旅游景点同质化非常严重，游客本想逃离自己的生活区域到另一个区域放松休息，结果发现只是换了一个城市而已，风景、人文、情怀都大致相当，因此我们应该多关注特色旅游，例如随着人们生活压力的剧增，越来越多的人喜欢到偏远的乡村体验大自然，乡村旅游可能成为未来的发展趋势，那么驻马店市可以打造乡村旅游，依托绿水青山、田园风光、传统村落、民俗文化等，大力发展观光农业和休闲农业，积极培育创意农业、定制农业和会展农业等新型业态等，带游客回归乡村，亲身走进地锅饭、农家乐、回味儿时的童年记忆，体验原汁原味的乡村生活;另外我市历史文化厚重，始祖文化、天中山文化、梁祝文化、车舆文化等都发源于此，因此可以培养文化旅游，提升文化内涵，培养爱国主义情怀，带游客回味历史，不忘过去，展望未来。

四、结语

随着经济的发展和人民生活水平的进一步提高，人们在保证最基本的衣食住行方面后还可以有剩余的金钱来旅游，并且随着国家法定假期的增多以及“十三五”旅游规划中对落实职工带薪休假制度的重视，使得人们有更多的时间和空来旅游，旅行硬性及软性条件的改观，以及相关政府政策的大力扶持，也将促使人们的旅游热情进一步焕发，在解决了我市旅游业现存的问题后，我们有理由相信我市旅游业的发展将突飞猛进。在旅游成功转型升级后，在我市“一心两带三组团”的旅游发展新框架的指导下，可以完成到2020年，全市年接待海内外游客5000万人次，实现旅游综合收入350亿元的旅游目标。

（作者单位：信阳师范学院）