简析地铁运营的信息化建设

季红徽

摘要：地铁的出现，对地面交通拥挤的状态起到了有效的缓解作用，为人民大众的出行提供了极大的便利。提高地铁服务质量的关键是要做好地铁的运营与管理工作。本文围绕地铁运营管理的信息化建设进行了分析与讨论，希望能够为地铁运营管理人员提供一定的参考，有效提升地铁的服务质量，将地铁所带来的经济效益和社会效益最大化。

关键词：地铁；运营管理；信息化建设；分析

1 地铁运营管理特点分析

（1）地铁运营管理工作的开展不只是简单的对车辆进行维护或者对设备进行管理这么简单，地铁运营管理具有较强的专业性，所以，负责地铁运行管理工作的工作人员必须要具有较强的专业能力的同时，还要具有较高的综合素养水平。

（2）客流量大是地铁的重要特点之一，因此，保障乘客的出行安全以及地铁运输的稳定性是运行管理工作的重点，对于地铁运行过程中潜在的各种安全问题要及时的发现并解决，使各种安全问题出现的可能性将至最低。

（3）地鐵的结构和功能非常复杂，这就给地铁设备的运行管理工作增加了难度，不断加强地铁在地铁运行过程中对设备处于的管理，确保所有设备都处于一种正常、有序、稳定运行的状态。

2 地铁运营管理的信息化建设

我们主要从生产系统、办公系统两个方面来强化地铁运营管理的信息化建设，以促使地铁所带来的经济效益和社会效益达到最大化。

（1）生产系统。地铁生产系统指的是为保证地铁的正常运行，采用了将电子计算机处理技术作为核心的多种自动化设备，取代人工的、机械的、电气的行车组织、设备运行和安全保证系统，是确保地铁列车实现正常运行的信息自动化系统。在这里以其中两个生产系统为例进行介绍。

第一，综合监控系统。强化综合监控系统的建设的目的主要是对地铁运行方面的内容进行监控。综合监控系统包括多个方面的内容，利用信息技术对地铁运行管理各方面的指标进行有效监控，形成综合监控系统，实时监控、处理地铁运行中的信息，及时发现现存的或潜在的问题，采取相应的处理措施，提高地铁运行的稳定性及安全性。

影响地铁运行的因素有很多，如：环境因素、设备因素等，这些因素对地铁运行的安全性与稳定性都带来了影响。利用综合监控系统，可有效监控地铁运行过程中所有车辆的状态，尽量降低由于外界因素而对地铁运行产生的干扰及影响，为调度部门开展车辆调度工作提供极大的便利，同时给乘客带来便利的出行条件。火警检测装置等内容也属于综合监控系统，旨在有效落实各项安全措施，改善地铁运行管理质量。

第二，通信系统。信息的高效传递是通过信息技术的快速发展而实现的，通信系统对于地铁运行管理来说意义重大。通信系统的建设可以有效划分不同的信息对象，根据岗位特点向工作人员传递与之对应的信息内容，使工作人员的工作质量必将得到有效提升。列车在运行过程中如果遇到突发事件，调度中心能够及时向列车传递相关信息，借助话务系统与列车驾驶人进行通话沟通，可有效降低安全事故的发生率。另外，借助通信系统还能够进行信息查询，乘客利用信息系统可以查询自己需要的信息。

（2）办公系统。办公系统在地铁的运行管理系统中是一个重要的组成部分。虽然办公系统并不直接应用于地铁列车的运行，但是对于地铁的运行，地铁公司的人、财、物等各项资源的管理都可以起到非常大的辅助作用，对地铁公司的企业管理、地铁运行过程中业务组织都有着极大地影响。

一是按照“资产全生命周期管理”的理念建立地铁资产管理平台，实现对有形资产、无形资产的购置、存管、安装验收、移交、维修维护、资产处置等各个阶段的一体化管理，同时通过建立和优化包括财务管理、合同管理、物流管理、采购管理等管理模块，达到“资产分类的统一、资产编码的统一、信息平台的统一”，创建资产分类及编码体系，借助信息化手段来对公司资产全生命周期管理业务进行有力支撑，以实现保证资产安全、资产利用率得到提高的目的，优化资产配置。财务系统的建设与完善对办公系统具有重要意义，财务系统可以有效汇总地铁在运行过程中所需要的成本、预算和收支等信息，不断完善财务系统，让这些信息生成数据报表，总结分析表内数据，财务管理质量得到提升，大大降低列车运行风险，实现社会效益及经济效益的双丰收，对于管理工作中的不足要及时发现并妥善处理。

二是运营管理，包括地铁运营组织、车务、设备维修维护、调度、乘客服务等业务的全方位管理，为乘客提供高舒适度、高品质、安全、快捷的轨道交通出行服务。其中主要包括：第一，客运管理，实现运行图编制与数据导入、运营时刻表编制转换，运行情况的分析、乘坐路径的计算分析、客流分析等功能；第二，车务管理，主要是对乘务、站务及其生产管理业务进行管理，实现基于运输计划的交路排班管理、站务排班管理、工作任务管理、生产日况管理，支撑各运营车站的整体管理；第三，调度管理，包括统一对施工计划申报、请销点、停送电以及拆挂地线等管理，并进行调度命令的统一编制、发布与跟踪等管理功能；第四，乘客服务管理，建立与乘客信息的沟通渠道，保持与客户良好的互动，支撑公司内部乘客服务业务，实现对乘客服务流程的全过程管理；第五，设备维修维护管理，实现对各种设备的维修进行管理，包括故障性以及计划性维护的统一管理，建立设备建立、维护、分析过程中的数据标准；第六，运营计划统计管理，包含运营计划管理、运营日报管理、运营统计分析管理等功能，实现运营生产类以及管理类的计划全周期管理的业务需求，以及运营数据的统计、分析功能，并按周期形成报表，为领导决策提供数据基础；第七，安全监控应急管理，实现运营安全检测数据、应急救援相关数据的存储与处理，实现对安全风险的定义与评估，支持安全与预警数据分析，辅助安全管理人员开展安全管理工作。

3 结语

城市化的快速发展，促使了新的交通方式的出现，地铁让城市的地下空间得到了有效开发，是城市建设的重要部分，在缓解城市地面交通压力上发挥了重要的作用。对地铁的运营管理进行信息化建设，可有效提升地铁的运营管理质量，地铁调度能力不断增强，有效避免多种安全隐患的出现。因此，我们要从多个方面来强化地铁运营管理的信息化建设，促使地铁所带来的经济效益和社会效益达到最大化。

参考文献：

[1]李红.广州地铁运营维修管理的精细化和信息化建设[J].都市快轨交通，2015（2）.

[2]陶婷.浅谈地铁运营的信息化管理[J].机电工程技术，2017（1）.