企业的社会责任

张娜

在经济全球化的时代，很多企业为了盈利，一开始只是单纯追求利润最大化，忽视了企业相关利益群体的利益，随着经济全球化的进一步发展，企业潜在的影响力不断加强，整个社会，包括企业在内，对过去那种单纯追求商业利润的公司行为开始进行反思，并越来越注重企业的社会责任概念。强化企业的社会责任，日渐成为现代公司的新理念，加强对企业社会责任的研究也显得迫切和重要。

企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR），是20世纪以来凸现于诸多学科领域的一个重要概念。企业社会责任的理念最早出现在19世纪的西方国家，最初是在1924年，由英国学者Oliver Sheldon提出。但一直到20世纪50年代，企业社会责任理念才逐步得到国际社会的广泛认同。尤其是90年代至今，其内涵和外延随着国际经济社会的不断发展而得到进一步拓展，并呈现出继续扩大的趋势。虽然截止到目前为止，关于企业社会责任的概念，学术界仍有多种不同的界定，但是我们一般认为，企业社会责任指企业作为市场主体，在关注自身经济利益、完成自身盈利目标的同时，也要考虑社会利益，扮演好社会角色，满足社会相关利益群体的需要。

当前社会普遍认为，任何有实力和能力的机构都需要在谋求自身发展的同时，充分考虑社会需要，企业，作为市场经济主体，它所做的每个决定、每个行为都会对社会产生重要的影响。而企业追求利润最大化的特性，使企业在经营过程中往往会忽略企业产生的外部效应的负面影响，只追求企业自身发展。

随着社会的进步和企业间的竞争加剧，整个社会，包括企业在内，对过去单纯追求商业利润的公司行为开始进行反思，企业不应当只追求自身利益，还要把利益相关者的利益放在企业发展的重要位置。如果企业自身要想实现可持续发展，就必须承担一定的社会责任，这对于企业的长远发展至关重要。如果企业社会责任的践行缺位或者不到位，那么社会的发展进步就受到很大的影响，反过来，社会发展缓慢，经济发展形势不好，从长远来看，也会影响到企业的可持续发展。

企业承担的社会责任的内涵一般分为两方面，从企业内部来看，就是要保障员工的尊严和福利，从企业外部看，企业的社会责任包括经济责任，文化责任，教育责任，环境责任等几方面。就经济责任来说，企业主要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平。对消费者而言，企业提供的产品或者服务要保证质量，价格公道，不能欺骗消费者；就文化责任和教育责任来说，企业主要为员工提供符合人权的劳动环境，教育职工在行为上符合社会公共道德，在生产方式上符合环保要求，甚至参加一些慈善公益活动，为员工，客户，社区，环境，以及社会的健康发展保持和谐承担相应的责任。

从企业内部来讲，企业主动承担社会责任，有利于树立良好的形象，为企业赢得良好的社会信誉，促进企业的可持续发展。

承担企业社会责任的企业一定是诚信的企业。他们为消费者着想，提供优质服务，产品质量过关，价格公道，让消费者满意，从而赢得顾客对企业的信任和依赖，增加了企业的行业竞争力。另外，企业对内部员工提供符合人权的劳动环境，福利待遇，合理的晋升渠道和稳定和谐的企业文化氛围，能够帮助企业吸引、留住、激励员工。而相反，如果企业只把追逐金钱利润作为唯一目标，结果看到就是，“毒胶囊、毒奶粉”事件横行、“村庄河流污染”等事件屡见不鲜，这些都给社会大众造成很大负面影响，导致社会不稳定，最终，这些企业也会自取灭亡。当企业把追逐金钱利润作为唯一目标，无论是企业家还是员工，精神压力都会很大，只顾眼前利益，忽略企业和社会的长远发展，企业或员工就很容易做出违反社会公德的事情，造成社会公众的不信任和抵制，企业形象就会大打折扣，甚至一蹶不振，直至破产。

从外部因素来看，企业承担社会责任，是企业利益相关方的要求和期望。有利于企业加强与外部利益相关方的沟通；促进利益相关方参与；树立负责任的品牌形象；提高企业的声誉和竞争力；增加企业的财务稳定性；降低运营风险等等。

被称为日本经营之圣的稻盛和夫就非常推崇企业主动承担社会责任的理念。稻盛和夫白手起家，创了京瓷和KDDI两个公司，都进入了世界五百强。虽然历经数次经济危机和金融风暴，但公司都没有受影响。这和他的经营理念是分不开的，在创立公司之初，稻盛和夫先生就确立了企业经营的理念和目的是：在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会进步与发展做出贡献。这种光明正大、顾全大局的企业责任感，激发了员工内心的共鸣，进而获得他们对企业长时间、全方位的奉献。稻盛和夫先生始终以为世人、为社会奉献终身为己任，坚信只要力行正确的为人之道，宇宙自然会给予回报，他的用心付出使越来越多的管理者不断实践着他的经营哲学，并获得了成功，他的社会影响力和社会责任感，也为其自身和事业赢得了更大的成功。他的著作《敬天爱人》中充分体现了这一理念。

总之，承担企业的社会责任，不仅是当前社会对企业发展的要求，更是企业自身可持续发展的新理念，也陆续得到社会各界的广泛关注。近年来，我国高度重视企业社会责任，中国企业社会责任经过十多年的发展，在认识水平和实践内容上发生了趋势性的进化，企业履行实践的水平和成效有了显著的提升，承担社会责任的意识在更大范围内觉醒，越来越多的企业为之做出思考、尝试、努力，并走向社会责任品牌化之路。

2018年8月21日，由《中国经营报》主办的“前瞻未来——责任先行者”2018中国企业社会责任高峰论坛在北京举行，来自汽车、地产、金融、能源、医药、快消等行业的国内外著名企业的CSR领袖齐聚，对新时代背景下的企业社会责任等相关话题展开深入交流，共同探索中国企业可持续发展之道，求解中国企业社会责任创新。

中国企业社会责任高峰论坛作为财经界极具权威的CSR盛会，以“聚焦企业社会责任实践付出、探求企业社会责任发展路径、推动企业社会责任良性发展”为己任，推动了中国企业社会责任的发展，寻找商业价值与社会价值的共振。据了解，本届高峰论坛特别邀请中国社会科学院企业社會责任研究中心主任钟宏武，国际智能电网联盟理事、中国科学院教授武建东等专家学者，以及京东、平安集团、恒大集团、云集、携程等知名企业代表，通过圆桌对话、TED演讲等形式，分享了社会责任的创新成果、经典案例，从可持续发展、精准扶贫、生态商业、责任品牌化、公益创新等角度，与专家学者、企业家进行广泛讨论，发现中国企业社会责任发展的新动力，寻找企业社会责任新未来。

企业承担社会责任是一个循序渐进的过程，需要社会各界的支持和监督。社会不能要求企业在瞬间接受在社会上的责任，甚至在一定的时期里要理解企业在初期为了谋求自身的生存而暂时对社会责任采取不积极态度；但也不能无视企业对社会责任视若无睹，社会和谐发展需要政府、社会和企业共同推动。企业自觉地承担社会责任不仅是对社会的一种责任和义务，还是企业自身实现可持续发展的内在要求，希望呼吁更多的企业，能够主动承担社会责任，在追求利益最大化的同时顾及周边环境的保护和其他利益相关群体的利益，坚持可持续发展和改革创新。（作者单位为山东现代学院）