自己摔倒受伤能否索赔

2016年1月初，老周到浙江省杭州临安一家颇具规模的浴场洗浴。洗浴过程中，因为地面又湿又滑，老周不慎滑了一跤，一下磕到了脑袋，当场晕了过去。被120急诊送到医院后，老周被诊断为颅骨骨折、脑挫伤脑内血肿、创伤性蛛网膜下腔出血等，住了十多天院，留下了头痛头晕的后遗症。为此老周去做了司法鉴定，结果显示老周的伤势构成了一项十级伤残。老周思来想去，觉得自己受伤是浴场地面湿滑导致的，于是在2016年10月一纸诉状把浴场告到了临安法院，要求浴场赔偿自身所损失的13万多的一半。

浴场收到传票，觉得自己特别委屈，他们觉得：浴场么，哪有不湿的，明明老周自己不注意安全才是主要原因，拒不承担任何赔偿责任。

法院认为，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对经营中的危险应当进行说明和警示，并说明和标明防止危害发生的方法，以尽到对消费者的安全保障义务。由于浴场未举证证明其尽到了提示与防范危险的义务，应承担相应的赔偿责任。但是考虑到老周对事故的发生自己也有责任，最终法院在2017年3月份判决浴场承担40%的賠偿责任，共计5万多元。

案子判下来了，老周的一桩心事落了地。可难免有人心生疑问，老周不是自己不小心摔倒的吗，又没人推没人碰，为什么要浴场赔钱呢？其实，安全保障义务是法律规定的经营者的义务，为的是保障消费者的人身、财产安全，这种保护义务是经营者的固有经营风险。那么经营者如何避免这种风险呢？从临安法院近年来受理的违反安全保障义务纠纷案件来看，经营者应当做好危险警示、规范服务设施、完善应急救援这几个方面的工作，可以有效降低这个风险。特别是诉讼发生后，更应当开诚布公地妥善解决纠纷，从而挽回信誉，重新赢得消费者的信任。

（《法制日报》2018.1.13）