对如何优化现代学校图书馆服务工作的探讨

汪艳芳

【摘要】狭义上的图书馆指的是搜集、整理、收藏图书资料、并供人们阅览、参考的机构。用今天更加广义的视角来看，图书馆则指的是以图书收藏、阅览为基础，传播社会科学知识、文化，促进社会文明建设，推动社会生产发展的社会机构。以往，学校图书馆主要是为学校教学、学生学习和科学研究服务的，而在现代环境条件下，我们应当对学校的图书馆服务进行优化，从整体上增强其服务质量、服务效能，使學校图书馆能够在学校教育教学、人才培养以及社会各个领域当中发挥出更大的作用、价值。本文基于作者自身的实际工作经验与学习、了解，首先简单分析了优化现代学校图书馆服务工作的必要性，然后主要就如何实现对现代学校图书馆服务工作的优化提出了部分探讨性建议，以期能为学校图书馆相关工作的实践提供参考。

【关键词】学校；图书馆；服务；优化

【中图分类号】G250 【文献标识码】A

很多学校尤其是高校，都有其自身的图书馆，在当前的现代社会环境条件下，如何优化学校图书馆服务，使其作用、价值可以得到更大的发挥，是我们应当重点研究、探讨和实践的问题，因为这对于学校教育教学、人才培养以及社会各个领域的发展都意义重大。

一、优化现代学校图书馆服务工作的必要性

在我国，虽然很多学校都有自身的图书馆，但是在传统的服务模式之下，学校图书馆都只是为学校内部服务的，供师、生阅览，为教师的教学和学生的学习提供参考。其实，这样的图书馆服务、利用模式是存在很大弊端的。例如其服务面积较窄、服务功能单一且服务效率低下，极大地限制了图书馆的作用、价值发挥，换一个角度说，就是浪费了图书馆的资源，不能对整个社会起到更加全面、有利的促进和推动作用。用我们当前的思想理念和认识来看，图书馆供人阅览图书资料，只是其最基本的服务功能之一，其还必须要能够有效地传播社会科学知识、文化，促进社会文明建设，推动社会生产发展[1]。在这样的要求之下，我们就不得不优化和改进学校图书馆服务工作，拓宽学校图书馆的服务范围、丰富其服务功能、提高其服务效率，将学校图书馆的价值最大化地发挥出来，从而对学校人才培养和社会的方方面面都起到积极的作用。

二、如何优化现代学校图书馆服务工作

（一）强化学校图书馆的育人服务

对于学校图书馆而言，育人永远是其最为主要、最为本质的任务，因此，不论在什么样的时代环境条件下，我们都应当不断强化其育人服务。育人，即教育人、引导人，使人成人成才，但是在传统的学校图书馆服务模式下，图书馆的地位非常被动，而且教育功能也不是非常突出，很多时候都只是供师生阅览图书资料，所以其育人的成效不是非常理想。

为了改变这样的情况，强化学校图书馆的育人服务，当前的学校图书馆首先应改进自身的硬件设施建设，为师生和社会打造更加优美、更加适合阅读和学习的图书馆环境，同时丰富馆藏，根据教师教学需求、学生学习发展需求和社会需求增加馆藏资源，这是学校图书馆育人的基础；其次是要提升馆员的育人意识、育人能力，要让他们能够在日常的工作当中，对学生或其他的读者起到一定的教育、引导作用，而不只是从事机械化的工作那么简单。例如为学生介绍各种图书资料，扩充学生对图书的认识了解，帮助学生找到最适合其阅读、学习的图书，并指导他们如何更加高效地进行阅读、学习等；最后是图书馆应当定时开展一些具有教育意义的活动，吸引师生和普通社会读者参加，如邀请图书作家开展专题、交流会，或是组织读者开展阅读、交流活动，大家一起相互探讨阅读经验、阅读收获，共同进步。

（二）对外提供社会化服务

学校图书馆的服务对象不能仅仅局限在校园内，需将整个社会作为服务对象，这样其作用、价值才能得到更好的发挥，所以学校图书馆应当对外提供社会化服务。

传统的服务模式下，学校图书馆的服务对象是学校的学生和老师，为他们提供教学研究和学习的场所，学校图书馆对外服务之后，它的服务对象就变成了全体社会成员。原来包括现在有的图书馆还是只能本校的学生和老师进入，进入图书馆必须得刷卡等，但是开展社会化服务之后，全体社会成员都可以进入图书馆查阅资料或者进行学习。服务对象的社会化是学校图书馆社会化服务最显著的一个变化。图书馆社会化之后，服务的对象不仅有原来学校的老师和学生，还可以面向城市的社区、企事业单位、政府工作部门以及其他的社会成员。知识对每一个人都是平等的，这是图书馆进行社会化服务的一个根本原因。曾经有一个校长向全体社会成员开放图书馆，有很多拾荒者晚上会进入图书馆学习，他们在翻阅书籍之前会洗手，这就是向人们显示公平，人们还知识以敬重。这就是图书馆社会化服务对象一个很典型的例子。不同层次的社会成员对于知识的需求是不一样的，学校图书馆在进行社会化服务的实践中，需要了解不同层次对象的需要，来对资源进行分块分类的整理，同时根据自己学校的规模和情况向不同的对象开放资源[2]；在服务内容上，以往学校图书馆主要是为老师提供教学资料和进行科研所需要的材料，老师们可以通过图书馆查找资料进行课题的研究，还可以了解到其他学校、其他老师的教学成功来提升自己的教学技能。学生可以通过图书馆获得和课堂有关的知识进行课后的拓展学习，还可以查阅资料准备考试等。学校图书馆对外提供社会化服务之后，其服务内容也应当做出调整，比如可以为政府的工作提供许多相关的依据，为科研人员提供研究方面的资源以及企业在进行技术革新的时候，也可以利用图书馆来查找知识。不同的社会成员有不同的需求，图书馆丰富的资料大部分都可以满足[3]；最后，在对外提供社会化服务的过程当中，学校图书馆应当明白，简单的阅览服务显然是不能满足社会需求的，其服务功能的调整和改进，应当根据社会的实际需求，为社会的建设、发展提供便利。例如，可以为社会当中的各行各业提供咨询服务，予以全面、详细的资料信息保障或是为政府决策提供参考，提高政府决策的科学性、合理性，从而对社会的建设、发展起到促进作用。当然，在面向社会提供服务的过程当中，学校图书馆也应当考虑盈利的问题。例如，可以根据不同的服务项目、服务内容，向企业等用户收取一定的费用，以用于图书馆社会服务的进一步建设。

（三）进一步深入信息化建设

在现代社会环境条件之下，图书馆信息化建设是一个必然的趋势，这是不可逆转的。虽然现目前很多的学校图书馆都或多或少的引入、应用了一定的信息化技术，如利用信息化技术来辅助图书馆日常管理，但是其应用深度还非常的浅，仅仅涉及了一些非常基础和简单的技术，这对于优化学校图书馆服务来说，作用是不太明显的[4]。因此，我们应进一步深入信息化建设，将一些更加现代的技术应用到学校图书馆服务中来，以达到优化学校图书馆服务的目的。

例如，应当建立起自身的信息化资源服务平台，将馆藏图书资料等全面转移到信息化资源服务平台当中，然后对教师、学生以及整个社会开放，让大家可以通过互联网登录学校图书馆的信息化资源服务平台，根据其自身的需求检索相应的图书资料；再者是可以将大数据技术应用进来，利用大数据技术对教师、学生以及社会普通读者的需求进行分析，然后为其提供针对性的图书资料检索、阅览建议，或是根据他们的需求，有目的性地扩充馆藏；第三是要注重移动端的服务平台开发，最简单的是可以建立微信公众号，定时向读者推送相关的知识信息、图书信息以及娱乐信息等，这不仅可以丰富师生的教学生活，还可以增进社会读者对学校图书馆的了解。而且在微信公众号当中，不论是教师、学生还是普通的社会读者，其都可以提出一定的服务要求，例如，根据自己需求查找图书目录，获取图书信息等，非常方便；最后是要借助于互联网，实现不同学校图书馆之间的合作，大家可以共享数据库，丰富彼此的服务资源，以便更加全面地满足不同读者需求[5]。在这里需要特别一提，在信息化服务的过程当中，学校图书馆必须要注意著作权保护等法律问题，以免陷入不必要的麻烦和纠纷。

三、结语

在现代社会环境条件之下，我们应当对学校图书馆的服务工作进行优化，以拓宽学校图书馆的服务范围、丰富其服务功能、提高其服务效率，从整体上增强其服务质量、服务效能，使学校图书馆的价值得到更加有效、更加全面的发挥，对学校人才培养和社会的方方面面都起到积极的作用。

参考文献：

[1]吕鲁江.高校图书馆学科服务方式与能力建设研究——基于“大众创业、万众创新”的视角[J].图书馆学刊，2017（9）：103-107.

[2]滕慧，杨军胜.换位思考在高校图书馆读者服务工作中的探究[J].科技展望，2017（24）：263-264.

[3]郭顺利，张向先，李昆.基于模糊综合评价的高校图书馆学科服务团队绩效评价研究[J].现代情报，2017（4）：95-102.

[4]赵雪岩，彭焱.高校图书馆参与高校智库建設与服务的优势及路径研究[J].图书情报工作，2016（22）：28-33.

[5]李艳，吕鹏，李珑.基于大数据挖掘与决策分析体系的高校图书馆个性化服务研究[J].图书情报知识，2016（2）：60-68.