新零售模式下的农村电商的经营模式与营销策略研究

李宙星

[摘 要]随着社会经济的迅猛发展，互联网顺势快速发展起来，传统的零售模式受到巨大的冲击，新零售模式浮出水面。本文根据农村电商经营的概况，结合对新零售模式特点的分析，从而探究新零售模式下农村电商的营销策略。

[关键词]新零售;农村电商;经营模式;营销策略

[中图分类号]F326.6 [文献标识码]A

最近几年来，随着经济水平的提高，我国电子商务热潮翻涌，这股浪潮促使我国提出了“互联网+”战略，这为农村电商经营模式的转变创造了有利条件。在新形势下，如今我国城镇市场的发展逐渐呈饱和状态，相应的农村市场得到进一步开发，并逐渐成为电子商务平台持续发展的重要基地。当前广大农民传统的消费观念也得到改变，他们会运用新的零售模式来购买价格和质量适宜的商品。然而，我国农民当前最急切的是解决农产品的营销问题，应该怎样运用电子商务的经营模式将农田里的农产品销售到各个地方，甚至走向世界，快速打开农村市场，促进农民经济水平的提高，这一度成为我国政府关注的热点。

1 我国农村电商经营的概况

在农村电商经营中，农产品是电商经营中的主要商品，其主要有一些瓜果类、蔬菜、禽类、鱼肉蛋以及粮食等，并且这些商品都属于未加工的原生态产品。所谓新零售模式下的农村电商，其主要指的是将农产品经过电商平台和互联网相结合的形式进行零售，B2C是当前新零售模式下电子商务的主要经营模式，其主要客户是面向广大消费群众的，经营的主要零售商品就是生鲜产品。对于我国农村电商而言，其在发展中具有自身的一些特点。

1.1 市场对农产品的需求量大

随着社会经济发展脚步的加快，当前人们的生活水平有了很大程度的提高，人们如今不管是在消费观念还是在消费习惯上都得到了转变。由于互联网的普及，现在大多数年轻人越来越偏向于网上购物，这也为我国农村电商的发展创造了有利条件。根据对相关调查数据的分析可以发现，有超过百分之七十的消费者倾向于在网上购买农产品，与以往的农产品销售情况相比，农产品在网上的销售量占据城镇农产品总销售量的较大比重，预计在2020年将达到百分之二十五左右，市场对农产品的需求量越来越大，农村电商的发展也越来越快。此外，我国农产品的产量也在逐年增加，经济的发展也促使城镇人均消费有大幅度增长，从而农产品市场的交易规模得到扩大，带动了我国农村电商的迅速发展，销售额在2012年的时候还是三十六亿元，持续到今年已经上升到一千多亿元，在年均复合增长率上达到了百分之五十。但是对于我国整個农产品市场的交易额而言，农村电商的交易额还相对较低。

1.2 农村电商在网上的商铺较多，竞争大

去年，我国政府就有相关文件提出要让农村电商得到进一步发展，并且指出要实行农村电商的综合示范，贯彻落实“互联网+”战略，促进现代农业与“互联网+”的有机结合。根据对调查数据的统计，在2016年的时候我国农村电商的零售额就达到了八千多亿元。在新零售模式下，当前我国农村电商在网上的商铺数量超过了三万，其中农产品电商商铺有四千家左右，商铺数量多，农产品的市场竞争力也越来越大。为促进农村电商的发展，各个从事农产品零售的电商创建出了各种新型的经营模式来引起顾客的注意，比如说有定期配送等，然而因为这种经营模式的成本较高且有巨大的耗损等问题，所以给盈利带来了一定的难度。

2 新零售模式下农村电商发展中的制约因素

2.1 农产品的运输成本高

在所有的农产品中，生鲜产品是其中的主要部分，众所周知，生鲜产品一般具有较短的保质期，并且很容易在运输路途中就腐坏变质了，这就必须通过冷藏物流进行运输，其成本就基本占据了生鲜产品整体价格的二分之一，然而当前我国冷藏物流还不发达，在运输中仍有百分之三十左右的生鲜产品会受到损耗。

2.2 产品普遍缺乏特色

由于我国大多数农产品不管是在种类上还是在品质上都不尽相同，所以普遍缺乏特色。在农产品的营销上也没有进行精细化的定位，通常都是采用低价包邮的方式来吸引消费者，所以导致在市场中毫无竞争力。

2.3 没有注重农产品品牌的打造

当前由于我国部分农产品的品质不高，没有注重农产品品牌的打造，同时也没有经过专门的食品安全认证，所以很多消费者对这样的农产品缺乏信任，认为没有质量的保障，我国大多消费者对农产品中生鲜产品的消费习惯就是眼见为实，所以给农村电商的发展带来一定影响。

3 新零售模式下我国农村电商经营模式的改革

近几年来，在新零售模式下，我国农村电商的发展速度越来越快，传统的商品零售模式受到了巨大的冲击，有绝大部分的实体店都面临着倒闭的风险。新零售主要是通过互联网，运用人工智能等先进技术实现商品的流通和销售，其将线下体验与线上服务完美融合。新零售的特点主要有：

3.1 线上服务与线下体验相结合

在新零售模式下，顾客在线下同样也能体验到实体店的相关功能，这种消费体验非常具有场景化。与此同时，顾客在线下体验中可建立起对线上商品的信任，线上服务的有效性也能得以充分发挥。这种线上服务与线下体验相结合的形式，无形当中让产品的品牌得到塑造，也有利于得到进一步推广。

3.2 服务极具个性化

经过在线上与顾客的接触，可以将顾客相关的消费数据收集起来进行分析，进而构建一个档案信息，根据其日常消费习惯有利于洞察到顾客的实际需求，然后可以为顾客提供个性化的线上服务，根据顾客的兴趣进行匹配，从而达到增强顾客消费黏性的效果。

3.3 先进的技术与营销模式

在新零售模式下，出现了先进的技术与营销模式，促使距离非常遥远的消费者也能够随时了解到商品的流通情况，整个服务与体验的过程都非常透明。此外，消费者的关注点也产生了变化，逐渐由商品消费转变为服务消费等。

根据以上新零售的特点，可以看出实现线上服务与线下体验有机结合是新零售中的关键。在农村电商经营中应做到品质、服务以及价格的统一，促使消费者无论在何种情况下都能体验到个性化的服务。此外，先进的技术和营销模式应在线上服务中被充分利用起来，比如直播互动等。在与顾客的线上接触中洞察到其需求，以便提供符合顾客兴趣的服务。在顾客的线下体验中，应该为其提供真实化的场景，并采用一些个性化的方式增强对顾客的吸引力。

4 新零售模式下农村电商的营销策略

我国农村地区一般天然资源匮乏，并且不具备良好的区位优势。近年来，为促进产业结构的优化，我国政府也越来越重视农村电商的发展，并实施一系列政策为农村电商提供了有力支持。农村电商的發展当前正是处于起步时期，有许多农产品的知名度并不高。新零售模式下，农村电商在营销中遵循了线上服务与线下体验有机结合的原则，为消费者提供适宜的商品以及满意的服务，在营销中还结合了多样的生态资源，从而达到农村电商新零售模式的建立。绿色生态是农产品的优势，在农村电商营销中应充分利用这一优势，然后结合特色化的零售服务，促使消费者体验到线上购物和线下门店。在新零售模式下，农村电商的营销应在农产品绿色生态优势的基础上，结合新零售的特点，实施有效的营销策略：

4.1 为顾客提供加工服务，建立起顾客的信任

有的顾客可能不方便自己进行产品加工，那么农村电商可以在体验中心为其提供相关的产品，采用优质的服务让顾客的需求得到满足。比如对水果酵素的加工，加工过程必须要有特定的设备，而且必须放置在无水无菌的环境中让其发酵3个月，通常情况下顾客自己是不方便操作的。这种为顾客提供加工服务的方式很容易得到顾客对商家的信任。

4.2 采用先进技术，保证产品生产以及流通全程的透明化

农村电商可以在农产品加工基地安装上相关的监控装置，然后采用直播的方式让顾客了解到产品加工的情况，也为消费者提供了真实的场景，也可以邀请顾客亲自到加工区域参观，或者到农产品生产基地进行采摘，从而保证了农产品生产以及流通全程的透明化，让顾客放心购买。

4.3 利用互联网进行推广

在农村电商经营中，对农产品的推广通常有一定难度。有的农村电商平台没有注重经营模式的转变，在营销实践中缺乏与顾客的互动，所以不容易与顾客建立起良好的关系。在这样的情况下就应充分利用互联网进行农产品的推广，通过社交网络，从熟人出发建立起良好的口碑，然后大范围地传播，这样可以有效提高订单量，有利于真正达到推广的目的。

5 结语

总的来说，农村电商的发展是我国近年来关注的一个重点，我国产业的升级需要农村电商在新零售模式下实现经营模式的改革，采取有效的营销策略，达到品质、服务与价格的统一，在新零售模式影响下，经过将线上营销与线下体验的有机结合，必须创建出农村电商新型的经营模式，从而改善现下我国农村电商经营中存在的问题。

[参考文献]

[1] 方成.农村电子商务市场的开拓研究[J].物流技术与应用，2014（05）.

[2] 林洁.农村电商的发展现状研究[J].南方农机，2015（01）.