浅谈我国企业网络营销

陈德国

随着互联网的渗透和电子商务的快速发展，网络营销方式逐渐成为越来越多的企业的主要营销方式。然而我国的网络营销起步相对较迟，网络营销水平仍然处于初级阶段，因此我国企业在展开网络营銷的活动时依旧存在一些问题，主要是企业网络营销策略水平低，物流配送体系不健全，网络支付不安全，网络基础设施差和专业的网络营销人员缺乏等。为此应该提高网络营銷的策略水平，完善物流配送体系，大力加强网络基础设施建设，提高网络支付的安全性以及培养网络营销人才，以促进企业网络营销快速健康可持续发展。

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网络营销的定义

网络营销就是通过互联网的途径展开营销活动。网络营销根据现代营销理论为基础，利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，从头到尾贯穿在企业的经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式。

企业网络营销存在的问题

（1）网络营销策略水平较低

网络营销策略的制定是企业根据自身所处的市场而采取的一些营销策略组合，它包括促销策略、产品策略、价格策略、捆绑策略等。目前许多企业已经意识到互联网能够给企业带来巨大的市场，但盲目地从事电子商务，在网上通过价格战和促销战冲击市场，将网络营销看成网络销售，疏忽了对自己企业网站的管理，官网的信自、没有得到及时更新，后期没有专人进行维护和服务，也没有实行实际有效的网站推广，这种低水平的网络营销策略导致企业的营销效果很差。

（2）没有安全的网络支付方式

网络支付伴随着网络购物的产生和发展，因此网络营销同样无法脱离网络支付。在享受互聯网所带来的便利的同时，网络支付的安全问题成为网络消费者最不放心的问题。支付宝、网络银行、微信等支付方式的产生支撑着企业网络营销的发展，但它们带来的网络支付并不是绝对安全的，由网络支付产生的问题时有发生。而我国银行的电子化水平较为落后，各银行间竞争激烈导致信息交流不畅，银行还无法担当保证网络支付绝对安全的角色。在网络支付环境中，消费者害怕碰到网络欺诈、账号失窃、个人隐私与信息被泄露、木马病毒，害怕支付后收不到商品等问题，同时商家也担心发出商品后得不到顾客的付款。因此，网络支付安全问题亟需解决

（3）企业物流配送体系不健全

网络营销的开展必须要有物流配送的支持，物流配送使商品从卖家手中送到消费者手中，实现网络营销的最终目的。我国的物流配送起步较晚，物流配送方面的人才匮乏，从事物流工作的员工素质较低，组织管理能力较差。而我国现在整体物流配送水平较低，成本高、效率低，没有完整的配送体系，处于发展的初始阶段。尽管目前的物流配送点还算普及，但依旧经常发生错领、遗失、配送错误等事件。对于比较偏远的地区或农村地区，配送点还没有到达或者配送时间太长、物流费用太高，“最后一公里”对现在的物流企业发出了巨大挑战。由于电商的快速发展，大规模订单对物流企业的营运能力摆出了一个巨大挑战。

企业网络营销的对策

（1）建设高效率的配送中心

配送中心的建设可以提高物流配送效率，使配送走向现代化、科学化，提高整个物流流程的速度，减少企业的物流成本。建设一个现代化的配送中心，首先，必须有一流的装备配置，如自动分拣输送系统、自动装卸系统、自动旋转货架等现代机械化系统，而要实现作业机械化，必须建设整个物流配送网络体系，让系统在人的控制下灵活高效运转。二是，既然操作这些现代化的系统，那就必须要有相关的专业人员，才可以保证系统保持高效运行。三是，配送中心模式在中国并不成熟，所以要通过科学合理的管理制度对这种模式进行制约、规范。因此要建设一个高效率的现代物流配送中心需要物流企业有非常强的综合实力，同时要了解学习国际物流企业的管理方式，提高中国物流配送中心现代化水平，使物流公司可以在短时间内消化大批量的快件。

（2）提高产品和服务质量

现在质量问题成为消费者最关注的问题之一。现在网络交易中，欺诈、纠纷十分常见，消费者的权益得不到保障，严重影响了企业网络营销的形象建设。因此，企业务必致力于增加企业自身实力，提高与供应商的谈判能力，为消费者的提供更加可信、高品质的产品和服务，从而树立良好的企业形象和网站品牌。尽量多参与到产品和服务中来，这样也就能够更好提升客户的满意度，增强其忠诚度。从而减少顾客在网络支付时的担忧。

（3）接单发货和售后服务一样是必须的一环

与顾客的线上沟通、按时的接单发货、好的售后服务，每一样都是必须的。只有全方位的周到服务才能获得好口碑，从而带来更多的销售额和更好的前景。电子商务是运动现代电子计算机技术特别是是网络技术进行的一种社会生产经营形态，是直接市场营销的最新形式，正靠着其低成本、信息量大、传播范围广、速度快。无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点表现了传统营销所无法比拟的优越性。但这并不代表网络营销已可以完全取代传统营销，网络营销与传统营销有一个整合的过程。建立的网络营销战略、不断调整网上营销策略，是网络营销成功的最重要的环节，是利用信息技术实现新商业模式的创新与变革

[1]王晓亮.论网络营销的现状及其发展趋势[J].硅谷，2008（04）：47.

[2]王捷.企业网络营销的现状与发展对策研究[J].河北软件职业技术学院学报，2016，18（03）：58-61.