加强信息化水平建设 促进医院后勤服务发展精准化

葛宇

摘 要：在信息化告诉发展的今天，伴随我国医改的进一步深入，作为医疗机构重要组成部门的后勤管理部门，其信息化水平建设对于促进医院后勤服务发展的精准化有重要作用，对于促进医院发展，保障医疗服务水平提高也有重要意义。文章指出了传统后勤服务存在的一些问题，通过分析传统的医院后勤服务方面的问题，明确后勤服务信息化建设的内容，阐明后勤服务精准化发展的意义。

关键词：信息化；医院后勤；精准化

后勤部门是医院重要的辅助、支持部门，对于维持医院正常运行以及促进医院优质高效发展发挥了极为重要的作用。在我国目前互联网信息化快速发展的大背景下，有条件的医院尤其是公立三级医院应该把握机遇，加强后勤部门信息化水平建设，精简量化后勤服务流程和内容，促进医院后勤服务发展的精准化。

伴随我国医改的深入发展，各个医院在医改倒逼模式的影响下，在临床业务发展方面不断改革创新，精简人员机构，引进高端人才和设备，更新医疗操作系统，提升服务质量，作为支持辅助医院临床发展，保障医院高效运行的后勤管理部门，也应该要与医院临床的发展同步，逐步摒除落后的后勤服务观念，革新陈旧的管理模式，进一步通过后勤服务精准化的发展促进医院的高效高质量发展。后勤信息化水平建设是时代发展的要求，对于不断完善后勤的保障服务能力，进一步健全医疗机构的生态模式意义重大。

一、传统后勤服务发展存在的问题

1.后勤各部门职能分散，缺乏统一协调性

传统的医院后勤管理部门下属的多个职能科室，独立承担一部分后勤服务保障工作，科室之间协调性差，往往出现交叉管理或者三不管的状态，容易引起推諉扯皮的现象，甚至影响医院整体运转，有的后勤部门还是采用电话通知的方式与临床部门沟通工作，而没有一个标准化，精确可量化的工作方案，造成时间延误，工作效率低下[1，2]。

2.后勤部门运行成本高，效率低下

后勤部门的运转是一个庞杂的工程，传统形式上都是采用人工的方式完成，比如盘点资产，购进物资，人员管理等方面，占用大量人工成本，消耗大量时间成本，同时，传统的信息储存方式，资料的存放等也会浪费大量空间资源，水电气等资源的利用无法实现信息化智能化控制，造成浪费的现象严重，进一步加重医院运行成本。

3.后勤部门信息化起步晚，往往又止步不前

在医院发展的过程中，后勤部门的信息化过程起步最晚，往往赶不上时代发展，同时落后于医院业务部门的发展，受到传统模式的影响，后勤部门的人员对于后勤信息化水平的建设认识不充分，后勤人才的引进和储备不足，影响后勤部门发展。

二、新时代医院后勤信息化水平的建设

在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，作为医院的工作人员尤其是作为医院的领导层，必须紧紧的围绕我们党中央提出来的健康中国战略，必须牢固树立以人民健康为中心的理念，建立有中国特色的医疗卫生机构，这是我们的战略目标，要实现这一目标，必须加强医疗机构发展，必须拥抱新技术，利用新技术，医院整体的信息化水平不可缺少。信息化不仅仅是一种技术，也可以融合到科学的管理理念中去，创新为一种先进的管理模式。

将信息化水平建设纳入后勤管理中来，是对医院后勤管理的扶持，通过加大人才投入、工作模式标准化建设、健全规章制度等促进医院后勤管理的精准化发展。

1.创新服务理念，健全人才机制

长期以来，医院后勤人员都属于边缘化的个体，后勤职工来源十分复杂，大多数的文化素养参次不齐，也没有经过系统的专业技术的培训，专业化的水平普遍较低，对于服务理念等观念也不强，更谈不上对后勤信息化建设做出贡献，这也是我们应该重视的[3]。

医院后勤部门的发展要依靠人才，医院领导不仅要注重临床学科建设和临床人才的培养，也应该重视后勤人才的发展，指导后勤部门创新服务理念，加强人才的培养，在日常工作实践中，加强信息化专业技能的锻炼，对于人才缺乏的单位，应该加强人才的引进，健全人才引进机制和规范，吸引人才积极投入到后勤信息化水平的建设中去，对于做出贡献的人才给予奖励，实现人才与医院的共同发展，优化人力资源的配置，形成良好的循环发展模式。

2.实现后勤信息管理工作模式的标准化建设

当前，国际联合委员会对于国际医疗机构唯一的国际标准中的内容，在第5版的修改过程中，将原标准中的信息管理这一内容更为医院沟通以及信息管理[4]，这也进一步体现了在医院发展过程中沟通的重要性，而信息化建设正是为满足这一要求而发展的，实现后勤信息化建设的标准化模式，需要多方参与，积极引进企业参与，取长补短，工作模式的标准化更有利于提高工作效率，工作过程也有迹可循，出现的问题也有据可查，医疗机构的领导层只需要指明医院发展的大方向，其余的就可以按照标准化的工作模式开展。具体的工作内容[5]包括将医院物资管理、采购管理等进行数据共享，将数据提供给医院领导用于决策，从而能够及时的对后勤工作给与指导；还包括日常设备的报修等情况，如果仅仅依靠人工或者电话可能出现无法准确传达信息或者遗漏等情况，而信息化管理的话，可以将这些情况全部量化，问题解决才会有量化得分，有效避免了工作失误和遗漏，这也是后勤服务精准化的体现。

3.进一步健全后勤管理的规章制度

通过参考有关省市关于医院后勤保障工作指南的内容[6]，我们意识到要尽快实现医院后勤管理的信息化，健全的规章制度是必不可少的，以往的后勤管理比较粗放，没有明确和严格的执行规章制度，造成人浮于事，缺乏责任心，对于如何健全后勤规章制度，进一步明确各个岗位的职责，是后勤信息化水平建设的有利保障。

精准化是目前我党中央提出来，对于我国目前存在的贫困现象，实施脱贫工作的一种模式，是经过科学严谨的论证得出的一种管理运行方式，我们在此借鉴这种方式，就是希望通过信息化的建设，将后勤管理水平有针对性的提高，整个医院后勤的管理运行得到准确的控制，通过后勤信息化水平的建设实现后勤服务全程的量化管理。

三、结语

综上所述，信息化建设对于医院后勤的发展至关重要，直接影响到医院的整体发展，关乎人民群众的健康事业，创新后勤管理服务的理念，加强人才引进和投入，实现工作模式的标准化建设，健全后勤管理的规章制度等等多措并举，在实践中摸索，通过新时代信息化的建设，为医院后勤服务的精准化发展提供可靠保障。

参考文献：

[1]程俊.医院后勤管理如何应对新的医院改革与发展[J].江苏卫生事业管理，2017，28（2）：136-137

[2]常伟、赵永波.浅谈医院后勤管理工作中存在的问题与对策[J].中国卫生标准管理，2017，8（10）：14-16

[3]林宏峰.探究后医改时期医院后勤社会化管理存在的问题与对策[J].企业改革与管理，2017（10）：198

[4]田小飞.提高医院后勤管理信息化水平的措施研究[J].环渤海经济瞭望，2018（2）：115-116

[5]章民.医院后勤管理信息化水平的提高策略分析[J].办公室业务，2017（11）：65

[6]宋为武、黄如春.信息化医院后勤的实践与规范化建设[J].中国医院建筑与装备，2017，18（3）：92-94