关于教诊改工作的调研报告

周研

[摘 要] 江苏省教育厅职教处《江苏省职业学校教学诊断与改进工作实施方案（试行）》的要求，江苏省中等职业学校2017年起开展教学诊改工作。无锡技师学院也在2017年成立教诊改领导小组，推动教诊改工作，赴已推进教诊改工作的高职院校进行调研，获取经验，为做好做实教诊改工作奠定基础。

[关 键 词] 教诊改教学；质量监控；教诊改工作组织体系；教诊改数据平台

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）19-0194-02

为做好教诊改实施准备工作，依据《江苏省职业学校教学诊断与改进工作实施方案（试行）》的要求，就建立和完善学院教学质量保证体系，推动学院建立常态化、周期性的自我完善、自主保证、自主优化的人才培养质量机制等问题，无锡技师学院相关人员于2017年12月20日和21日赴无锡职业技术学院、无锡商业职业技术学院进行调研学习。具体调研情况如下：

一、调研基本情况

（一）教诊改工作的进展

无锡职业技术学院（下简称职院）2015年底开始教诊改试点工作（全国9所，江苏省3所），2016年接受教育部调研，得到专家组肯定。江苏省内其他高职校教诊改工作是在2017年全面启动的。

无锡商业职业技术学院（下简称商院）教诊改工作启动于2017年4月份，刚刚成立质量监督与评估处这个部门，负责教诊改工作。

（二）教诊改工作组织体系

职院开展教诊改工作有良好的基础，2003年就成立了质控部，由教学院长分管。教学质量监控系统是学校教学工作委员会负责决策，教务处、二级学院等教学部门是运行机构，质控部是监督机构。目前的质控部在岗5人，分别负责督导、评学评教、信息采集（学生、教师的）、常规检查、教诊改等工作。该院质控部姜主任介绍，自接到教诊改试点任务后，成立联动机构设立领导小组，设办公室在质控部，按五个层面分工作小组（专业、课程、学生、人事、信息化），书记、校长担任双组长。

商院刚成立质量监督与评估处这个部门，2017年4月启动以来，院长高度重视，亲自协调、指挥各部门共同推进。

（三）教诊改工作思路与安排

职院的教学质量保障工作，现在进入3.0版本，1.0版本用的是ISO，现在3.0版本把教诊改思想结合进去。管理融入，大数据融入，国家文件里的“五个层面”放进去，从源头到结束组成闭环。姜处长认为，高职院的教诊改指标诊断点比较清晰。学校边开展教诊改工作，边修正工作思路。比如，刚开始时，学院把指标分到部门后认为不妥，专家评估组也说“错了”。上面下发的指标，与学校实际有不吻合的地方。为此，学院确立新的思路，认为诊改建工作，建质量保证体系很重要。一是建体系，建3.0版本，二是对照体系有效运行。比如，根据学校的“十三五规划”，结合学院现有基础理出指标、目标链、子目标，分解到院系，形成具体任务。

商院，按照教诊改方案中的“五纵五横”要求开展。成立专门机构，院长、书记亲自负责，各部门主任为成员。年底，要求各部门按时提交教诊改报告，按10分考评二级学院排名，纳入年度绩效考核范畴。教诊改工作先从局部试点，找到一个突破口来做。比如，教务处负责专业建设教诊改，4月底部署，5月份开展专业活动，10月份进行中期检查，并邀请院长点评，帮助二级学院理清专业建设思路。再如，人才培养方案，教务处组织召开审定会，从为什么这样制定、怎样培养人才、为谁培养、如何开展深度产教融合、有何新的理念等方面对各专业人才培养方案评审，各二级学院分管教学院长及专业负责人参与评审。通过评审活动找出存在的问题，探索解决的方案，制定改进的措施，在实施的过程中讲实话、办实事、求实效。

（四）教诊改数据平台

职院为更好地开展“教诊改”工作，根据“五纵五横”的要求，定制开发了“教诊改”数据平台，平台根据发展的需要不断优化。有了信息化手段后，依靠大数据支撑，进行动态的控制。每个地方有质控点，有指标，尽量量化，让大数据发挥作用。比如课堂教学，按“五维”来，课程开设，大纲或课标等教学文件，实验室实训考核标准、师资等资源与人才培养方案是否对接。课堂教学质量生成常态化，全面显示，所有环节要在教学日志里体现（10多个信息点），给每个班级一个账号，学生信息员会直接用手机反馈教学信息，有了数据支撑便于后续分析。

商院的“五纵”有几个系统，现有人才培养状态的数据平台远不能满足教诊改的需要。要对目前数据平台进行整合，教诊改就是要用数据说话。比如，与上学年静态数据状态比对，今年有无提升，与省内、国内学校比对，看在全省所处的位置，在国内的位置。通过教育教学信息化平台，通过数据了解和分析当前教育教学状态，及时发现存在的问题，及时改进或解决，从五个层面（五纵五横）形成螺旋式上升的格局。

（五）教诊改与督导听课的關系

职院认为，教诊改的重点工作是“教学”，特别是课堂教学。在质控部，有一人负责督导，组织听课，听课人员全是返聘的退休教师，有7到8人。听课完成后立即进行成绩评定。每个学院也有自己的二级督导，组织听课，覆盖率达100%，听课情况进系统平台。这些措施使每个老师都重视课堂教学质量。质控部每月在OA系统里发布一期质量简报，原汁原味。

无锡商院也比较重视课堂检查与督促，院领导、中层领导参加一线听课，并且期中检查，期末收听课记录本，汇总听课情况，再反馈下去。现在正酝酿开发一个听课系统，听了课，就可以进系统评价，老师上过一节课，学生在平台上可以评价，从而建立教学常规监控长效机制。

（六）教诊改工作成效

职院姜处长认为，诊断不是评估，诊断只是揭示问题并促进改正，教诊改不是为了考核。如，每学年对教师任教课程评价有60多个指标，不与考核挂钩，主要是“自诊”，常态纠偏，以班级为单位诊改。这就是要有信息大数据平台，没有这个，事就做不了。有了数据平台，学院不断改革督导信息的发布方式，通过数据生成曲线来反映指标的变化情况，比之前采用的表扬或发现式批评的简单做法更加有效。曲线公布了，分院就会去分析。用数据说话会真实明了，改变了原先“猫捉老鼠”的管理方式。通过这种方式倒逼各管理部门，提高管理能力。

商院的教诊改工作启动时间不长，工作的经验还在积累，成效也正在总结中。

二、对我院开展教诊改工作的建议

通过对两所高职院校开展教诊改工作的调研，得到很大的启发，高职校的经验与做法对我院开展该项工作有很大的借鉴意义。

（一）高度重视，更新理念

我院虽然不是江苏省中职教诊改工作2017年试点学校，但为了办高品质职业院校，为持续提升人才培养质量，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，我校还需进一步重视该项工作，在启动的基础上，落实领导班子与项目组的职责。同时需要进一步更新关于教诊改的理念，形成科学工作思路。在理念上，必须将教诊改工作区别于评估，必须将教学督导纳入教诊改工作系统并作为重点；必须落实教诊改工作全员参与、全程控制、覆盖全面的责任。在工作思路上，开展教诊改工作，第一，要有办学愿景。第二，要建立质量保证体系和标准。第三，要分项梳理工作目标与任务。第四，要过程执行与阶段检查整改，不断螺旋式上升，形成一个阶段一个目标完成情况的闭环。

（二）修改方案，有序推进

根据2017年江苏省开展教诊改试点项目学校推进情况，结合对高职校调研的收获，我院也需要对前期制订的教诊改方案进行修改，特别是抓住期末年初的时间节点，形成新的工作流程。第一，组织各部门学习学院“十三五”规划，了解建设目标。第二，组织各部门学习关于办学品质、专业建设、课程建设、师资队伍建设、德育教育等方面国家和江苏省的标准，研讨质量指标体系，细化各诊断点分年度指标。第三，形成新一年度工作目标任务，下发各部门执行。第四，完善过程控制表单，记录执行情况，检查达标进度。第五，年底对照评价。

（三）建立平台，用好数据

目前在数据平台上的信息不是很全面，难以反映整体情况。但面对困难，我们仍然可以有所为，有所不为。要把建立平台服务教学放在首位，我院内部管理系统使用时间长，信息资源丰富，教师已养成良好的习惯。但教学管理部门和督导部门还没有让数据说话，将各系各位老师执行课程标准、教学进度和教学管理规定的情况进行分析与公示，还没有起到诊断提醒、促进改进的作用。另外，教诊改工作重点是教学质量的提高，我院必须强化督导听课，提升教师业务水平。要开发平台功能，服务听课评课。听课形式要从定期或不定期干部推门听课，拓展到分时段分析全员听课；听课主体，可以从兼职到专兼结合，校内为主，校外补充；听课评价，除了当面交流，要有系部数据分析，从点到面，增强系部领导工作主体意识，整体推动学院课堂教学质量的提高。

参考文献：

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