在线支付对消费习惯的影响

蒋婉钰

随着信息技术的快速发展，如今我们已经步入网络时代，在这个特殊的背景下，在线支付应运而生。如今在线支付已经渗透于生活中每一个角落，成为人们日常生活中一种不可或缺的支付形式。最初在线支付主要应用于网购，但现在在线支付已经不仅仅限于网购，已经融入到我们日常生活中各个方面，如吃饭、娱乐等。本文结合在线支付的特点进行简要分析后对其对于消费习惯的影响展开论述。

从传统互联网到移动互联网，人们上网的方式发生了巨大的改变，消费方式也同样如此。遥想十年前，人们还都会带着钱包、现金去购物、去消费，但短短几年的发展，在线支付已经有着取代传统支付方式的趋势。如今，人们已经习惯应用这种支付方式进行消费，在线支付已经成为生活中不可取代的付款模式，而付款模式的改变，人们的消费观念、消费意识、消费习惯等也都发生了变化。那么在线支付为何能够获得消费者的青睐？在线支付对于消费习惯将产生哪些影响呢？

一、在線支付方式的发展历程

在线支付的发展和盛行其实是比较短暂的，并没有经历十分长的周期。最初的在线支付来源于网银，但随着手机的普及和移动互联网发展，很多第三方支付平台为了能够取得市场份额，引入在线支付模式来加强用户的体验。随着行业的发展，第三方支付平台也在逐渐抢占市场高地，很大程度上改变了人们的消费习惯。

（一）网络购物推动在线支付的盛行

对于绝大多数人来说，最开始接触在线支付时都是通过网购。勿庸置疑，前几年网购的快速增长带动了在线支付的发展。虽然一开始人们对于这种支付方式存在一定的质疑，但是支付宝等平台构建安全的交易模式后，在线支付得到了用户的青睐。随着技术的不断发展和用户认知的改变，消费者对于这种支付方式的接受程度变得越来越高。这期间，支付巨头如支付宝、财务通等得到了快速的发展，而这也为推动在线支付的进一步发展埋下了伏笔。

（二）在线支付在坎坷中前行

在线支付的发展过程并不是一帆风顺的，在发展初期一直处于风口浪尖中。由于在线支付是通过网络进行，所以针对支付的安全性很多人提出了质疑。以第三方支付为例，这些平台其实起到的是一个蓄水池和桥梁的作用，会帮助交易双方对资金进行交易和管理。但与此同时，这也会产生巨额资金的沉淀。因此，这些巨额资金一旦监管不力，就会大大降低消费者的信赖。此外，个人信息泄露报道层出不穷，不断影响了消费者的使用信心。但是，随着国家监管力度的不断增强和一些优秀平台的出现，支付安全得到了很大程度的保障，用户对于这种支付形式开始逐渐接受。

二、消费习惯的变化

消费习惯，顾名思义指的是用户在产生购物需求时，能够在脑海中最快闪现出的购物方式。随着在线支付模式的不断完善，如今它已经不仅仅是为了给用户带来便利这样简单，如天猫、京东、美团等大型平台已经基于用户，构建了自己的商品矩阵，背后涉及到了无数的商家、品牌，而这也培养、改变了消费者的消费习惯。

（一）在线支付的优势

在网络购物时代，很多实体购物店受到了严重的冲击。通过对比我们不难发现，价格优势、便利快捷都是在线支付购物的优势，为用户节省了更多的时间和金钱，而这些也成为吸引销费者的主要因素。其次，在天猫、京东上面入驻了大量商家，而通过网络购物，可以快速地对商家进行对比，大大提升用户的知情权。比如用户可以通过其他用户的评价来获得购买信息，为自己带来更多的购物参考，为进行理性购物奠定基础。在现阶段，这些支付平台也在积极打造消费生态。其实结合消费者心理学我们知道，消费者其实是具有很强惰性的，各大平台基于消费者的这些特点将支付功能与其他娱乐、社交等功能进行捆绑，从而为用户打造了“一站式”的服务模式。这样一来，便可以大大提高用户的认可，加强用户粘性，而这个特点也是传统购物模式中所不具备的。强大的整合能力再加上无数商家的入驻，多样化的消费选择大大推动了在线支付的发展。如今一提到在线支付，我们不仅仅会想到网购，而是将其视为我们生活中任何消费形式的支付载体。利用手机就能解决很多支付问题，也让很多人都有了出门不带现金的习惯。

（二）在线支付渗透于各个人群

通常情况下，用户的购物观念受多方面因素的影响，比如认知、收入、年龄等。不同年龄层都有着明显的消费习惯。比如对于60后而言，他们更为关注的是价格，价格是他们挑选商品时的重要要素，而70后可能对于质量更为看重，而年轻群体除了要考虑价格、质量外，对于购物体验也十分看重。虽然一开始一些中老年人对于在线支付接受程度不高，但在时代快速发展的浪潮下，移动互联网也开始向更为广泛的人群进行渗透，如今我们经常会看到一些老年人也都带有智能手机，购物时利用微信、支付宝进行支付。而各大平台的合作也为人们提供了更多的消费途径。以美团为例，它的出现为更多的上班族、宅族带来了福利，也让“点外卖”成为了一种十分普遍的现象。而这也为这也从侧面说明，在线支付带动了更多产业的发展，并已经脱离了年龄层、阶层，成为人们生活中不可或缺的一种支付形式。

总而言之，在线支付已经成为一种不可或缺的生活方式，也为了人们衍生出了更多的购物途径。不远的将来，电子商务也将呈现出更为多元化的发展趋势，而企业为了适应激烈的竞争，也必然会更为深入地去发掘消费者的内心需求，利用更为强大的引导策略来增强用户的消费体验，以达到抢占市场的目的。（作者单位为成都棠湖外国语学校）