浅谈师生沟通的艺术

【摘要】在教学过程中，师生之间的沟通是必不可少的，它是班主任搞好班级工作的重要条件之一。沟通可以粗略划分为言语沟通和非言语沟通。我们在沟通前要做好现状分析，以便对症下药，力求沟通的良好效果。沟通的策略有学会倾听、转化角色、定时沟通。倾听应该注意的是抓住说话人的话语中心；诱导对方把话说清楚；听话时，教师要学会推断、学会评价。

【关键词】师生；沟通；策略

苏霍姆林斯基说：“我拿脑袋担保，如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉教师，不愿意与教师开诚相见，那么，谈论人和教育都总归是可笑的。”可见，师生沟通的重要性。

一、关于沟通

沟通可以粗略划分为言语沟通和非言语沟通。言语沟通分为正式沟通（书面语言沟通）和非正式沟通（口头语言沟通）。非言语沟通又可划分出四种形式：身势学、辅助语言学、人类空间统计学、视觉交往。

美国心理学家戴尔对群体中几种不同的沟通方式进行了专门的研究，根据实验得出这样的结论：书面语言沟通和口头语言沟通混合效果最好。书面语言沟通比较正规，可以长期保存，接受信息者可以反复阅读；口头语言沟通则比较灵活、速度快、效果明显，双方自由交换意见，不仅能传递信息，而且可以传递情感态度等，特别是可以借助语言的辅助手段（体态、手势、表情）来强调自己的意思，这都是书面语言沟通所不及的。因而，书面语言沟通和口头语言沟通的交替使用能提高信息交流的频率，使沟通效果更快捷、更准确，所以将二者结合起来是很有必要的。

二、沟通作用

首先，可以改善师生关系。通过沟通，学生乐于将自己的心里话倾诉给教师，愿意主动和教师交换意见，教师和学生在学习上共同进步，在学习上互相关心，形成了亲密融洽的师生关系。其次，可以培养学生健康的心理素质。教师在沟通时可以了解到个别学生的心理孤独、压抑感、厌学等不良情绪，从而及时对学生进行心理健康教育，使学生能敞开心扉、开阔胸怀、净化不良情绪。最后，可以提高学生的表达能力，增强了与人交往的能力，使学生的综合素质得到较大程度的提高。

三、师生沟通策略

（一）学会倾听

倾听作为一种交流行为，是对对方态度、情感的反应，听人说话，这本身就向对方发出了一种信息，它是言語沟通的基本前提。

第一，抓住说话人的话语中心。口语交际时，话语常具有简略性、情境性，同时语音语调也表达了丰富的言语信息，特别是教学中，学生处于多种原因考虑，与教师的交谈，往往把话语的意思隐含在一段话或一定的情境中，教师要善于从对方的话语层次、手势、体态、情绪流露中捕捉，抓住话语的要点，真正听懂对方表达的话语意图。

第二，诱导对方把话说清楚。说话是言者与听者双方的事，成功的交流有赖于双方积极地参与。因此听者有责任也有必要帮助对方坦率、清楚地表达自己的思想和情感。当学生表现的犹豫不决、不知如何表达或者出现较长的停顿时，教师要善于运用应答、简评，或者必要的提示，诱导学生大胆表述自己的意思。

第三，听话时，教师要学会推断。推断包含两个方面，一是推断价值。即边听、边筛选对自己有价值的材料，对其那些与自己无关或关联不大的材料，以减轻听话的记忆负担。二是推断真意，即透过话语表面的含义，了解其内在的、真实的含义，从一些表面的微不足道的谈话细节、语气与手势中，发现对方的立场、目的、主观愿望等有价值的信息。

第四，听话时，学会评价。交流过程中，作为听者，不仅要理解说话人所谈内容、观点，还要透过他的话语去评价说话人价值的思想，如内容是否真实可靠。信息是否有价值。是否围绕中心。作为一个积极的听者，特别是作为教师要应当学会全面、公正、客观中肯地评价学生。

（二）转化角色

管理学指出，在人际交往的过程中，如果每一人都能站在别人的立场，多替别人着想势必可以减少不必要的误会或不愉快的冲突，从而建立和维持和谐的人际关系。师生之间存在着年龄、知识、阅历等的差异，学生认为和教师之间“无话可说”或“得不到理解”这种代沟的存在很大程度地阻碍了沟通的顺利进行。因而教师转换角色，站在学生的立场考虑问题、处理事物、一直了解学生的需求与感受，和学生在思想感情上产生共鸣，从而达到思想、情感上的良好沟通。教师要把学生当教育主体，从心里尊重、接纳学生。

教师在与学生沟通过程中转换角色，可以消除学生对教师的隔离、不信任、畏惧等，与有利于建立友谊的沟通气氛，避免思维定势，是沟通取得最佳效果。

（三）定时沟通

为保证每周有一定的时间量进行沟通，采取定时沟通对了解学生是非常有益的，可以通过建立“沟通卡”的形式进行。“沟通卡”的内容可以是实现设计好的，也可以是随机的，前者主要是为了了解学生的情况，或者用于情感的交流，一般是先做设计好的沟通，这样会使学生对教师产生信任，很乐意说出个人的想法或困惑，表达个人主张。

班主任是学校教学班的管理者，要掌握学生思想、学习、性格乃至情感方面的信息，因势利导，寻找出教育、帮助学生的有效方法，发挥管理者的指导作用。因此，我们要加强学习，勇于实践，提高沟通艺术，在教师与学生的心灵间架起一座桥梁。

参考文献

[1]宋运来.影响教师一生的100个好习惯[M].南京：江苏人民出版社，2008.

[2]丁宁.卡耐基人际关系心理学[M].湖北：新世界出版社，2007.

作者简介：杨文顺（1969.10—），男，汉族，山东潍坊人，高密市职业中等专业学校，讲师，研究方向：班级管理。