院前急救中政治思想工作的创新思路探讨

陈若然

[摘要] 院前急救工作事关人民群众的身体健康，做好职工的思想政治工作，树立全心全意为患者服务的思想，对保障人民健康、构建和谐社会具有十分重要的意义。社会的发展促使着院前急救行业正发生着巨大的变化，该文就政治思想教育工作者面对新形势、新问题，进行梳理归纳、总结经验后，全面阐述了对院前急救中心职工进行思想教育的新方法与新策略。

[关键词] 院前急救；政治思想工作；创新

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）06（a）-0195-02

[Abstract] Pre-hospital emergency care is related to the people's physical health， good ideological and political work， and the idea of serving the patient wholeheartedly， which is of great significance to safeguarding people's health and building a harmonious society. The development of society has led to tremendous changes in the pre-hospital emergency service industry. For the political ideological educators faced the new situation and new problems by sorting out and summing up the experience， the article comprehensively expounded the thinking of the staff of the pre-hospital emergency center and the corresponding new methods and new strategies for education.

[Key words] Pre-hospital first aid； Political and ideological work； Creative

政治思想工作是啟迪职工基本觉悟、塑造美好心灵和陶冶高尚情操的一项系统性工程，它的根本任务是用科学的理论、先进的手段和行之有效的方法指导职工自觉修炼成为合格的专业技术人才[1]。在院前急救工作中，成功的政治思想工作可以促进中心职工之间人际关系的和谐；有效减少医疗事故、医疗纠纷的发生；促进单位文化建设的推进[2]。

随着社会不断发展、改革开放不断深入，且由于院前急救工作的特殊性，思想工作者开展工作时，往往会面对以下问题：职工思想上追求平等及个性自由、却缺乏“我为人人，人人为我”的服务意识；注重个人表现、集体荣誉感偏低[3]；注重个人待遇、流动性大等。因而，此时工作如仍仅仅停留在原有方法之上的话，显然不能与现状相适应，为了使思想工作更好地服务于院前急救事业，笔者通过不断学习、探索，并结合本单位实际工作情况，总结出以下新方法供同行一起探讨。

1 应用心理学增强思想工作实效性

运用心理学的方法，通过对人认识和判断的干预，来转变人对世界的认识和态度。

1.1 运用“心理共生”原则，调动职工的积极性

“心理共生”是个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象，具体表现为急救中心、科室和个人三者的目标、利益保持一致。中心虽然长期存在一线医务人员严重不足、招不到和留不住、缺乏高层管理人才等种种情况，但急救业务量却以每年10%的速度递增，为了保证单位的健康发展和急救队伍的稳定，就必须把大家的心思凝聚到中心的生存与发展上来：①坚持用科学的理论武装医务人员头脑。通过宣传教育、合理引导、谈心走访等方法，使职工掌握先进的科学理论，统一认识、指导实践，牢固树立以发展求生存的思想，在维持基本稳定中积极谋求中心建设的新发展。②坚持用中心的发展目标鼓舞职工斗志。思想工作应紧密围绕院前急救的建设与发展，按照科学、可行性原则，制订出科学的长远发展规划和阶段性发展目标，并将其进行分级、分类，细化成各个科室、职工的小目标，再将之宣传给群众、教育群众、凝聚人心，增强感染力和吸引力，以形成心往一处想、劲往一处使的良好氛围，把努力为实现中心发展总体目标贡献力量变成每个职工的自觉行动。

1.2 运用“心理动机”原则，激发职工内在动力

动机是推动人从事一定活动的内在驱动力，在思想工作中，通过为职工设立不同层次的目标，探讨目标完成过程中的问题与方法，鼓励与鞭策其最终实现目标。近年来，中心先后获得市级五一劳动奖状、五一劳动奖章、工人先锋号、文明单位、巾帼示范岗、职工信赖之家、省级职工小家、先进班组等荣誉。为进一步激发职工的内在动力：①要强化对职工思想教育，提升急救队伍素质；②完善内部各项激励机制，做到奖勤罚懒；③树立优秀典型形象，发挥正面示范作用。通过多种方式与手段，提升急救人员工作被认同感和成就感，实行抢救实施率、成功率与业务考核成绩、职业前途呈正相关，精神奖励与物质奖励并举等措施，做到既要有压力又要有动力，从而不断提高职工的思想凝聚力及工作积极性。

1.3 运用“心理参与”原则，培养职工主人翁意识

在思想工作中，引导职工把个人利益和中心利益融为一体，把职工关心与热爱集体的热情转化为服务、建设中心的强大动力。牢固树立群众观念，合理赋予一定自主权，真正让职工在单位“当家作主”；充分发挥专家学者的智囊作用，为中心工作出谋划策、排忧解难[3]。

中心通过深入开展“建家”活动，积极围绕实践“两个信赖”，把“建家”活动作为统揽各项职能的综合平台，通过下发文件、专题学习、现场指导等多种形式，认真落实“建家”工作各项要求。①落实职工大会制度。中心工会以加强制度化、规范化建设入手，以职工大会为载体，及时反映职工心声，调动职工的主动性和创造性，充分发挥参政议政的作用，为中心了解职工参与单位管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台。每年收集提案和合理化建议明确了整改标准和完成时限，使中心工作更加贴近实际、贴近职工，充分发挥桥梁作用。②执行院务公开制度。为了进一步落实各项站务公开制度，通过职工大会、办公会、科务会、公示栏、微信群、短信等形式公开单位的各项政策规定和工作情况，特别是把职工反映强烈的热点、焦点、容易引发矛盾的关键点予以公开，接受职工的监督。同时每年还进行对单位工作、站务公开工作的满意度调查，并对民主管理、创建职工之家等进行测评。

2 应用公共治理理论改善当前的思想工作

运用公共治理理论切实强化院前急救中心思想政治工作、提升职工思想及道德素养，打破传统的下压式思想政治教育模式，运用治理理论分析，融入治理模式，发动思想工作主体充分参与，开展互动的、协作的思想政治工作[4]。

2.1 建立互动载体

鼓励各部门、科室在政治理论学习、警示教育、职业道德教育形式上有所创新；同时通过内部网络、短信提醒、内部邮件、微信平台等媒介渠道，改变传统的下压式学习教育，使学习更加及时、互动更加便捷，充分调动各方面的积极性，增强群众的学习热情。

2.2 开展文化建设

强化中心文化建设，充分发挥急救人员的主观能动性和工作积极性，通过学习教育、专题讨论、征文比赛等，重温“大医精誠”“关爱生命”的理念和救死扶伤的人道主义精神及新时期医学创新精神，概括凝练出120急救工作者“时间就是生命、信心创造奇迹”的职业追求和精神理念；引导职工用专业拯救生命、用关爱抚慰心灵，激励职工在平凡、辛劳、坚守中体会职业意义，在危急、苦难、废墟中发现职业价值等，从而凝聚全员力量，营造良好的文化氛围，增强医务人员的责任感、使命感和主人翁精神，努力为患者提供优质服务。

3 运用画面语音增强思想工作的效果

随着大众传播的方式、速度等的转变，以画面、语言为主的传播媒介又在每个人的生活与工作中，起到了举足轻重的作用[5]。在单位思想工作中，口头语言、文字语言和实际行动向群众展示的或远或近、或静或动的画面，使其在感知的过程中受到熏陶与感染。

通过拍摄“发展中的常州120”专题宣传片，动态反映事业发展新进展；编印“常州急救”站报，加强对内对外宣传，主动与各类媒体沟通协作，及时让社会百姓了解、理解、支持120的工作——这是全景画面；在职工中开展“我的职场·我的梦”征文、演讲活动，引导职工以敬业担当使命，以专业守护生命，激励职工在平凡、辛劳中体会职业意义，在危急、苦难中发现职业价值，激发了职工爱岗敬业、乐于奉献的职业精神——相对中景；积极推荐、宣传医德典型，向身边人学习，并鼓励他们走上“道德讲堂”，用身边事感染身边人，调动职工的积极性——近景画面。

合理运用由不同景别组成的生动画面，保持连续而富于节奏的变化，实现内容与形式的统一，让群众在真切感知这些“景”的过程中受到熏陶，从而引导群众的思想观念向既定的方向转化。

4 坚持“以人为本”的管理理念推进思想工作

“以人为本”的管理理念是以人为管理的出发点和中心指导思想，围绕激发人的主动性，调动人的积极性，发现人的创造性等展开活动，实现人与组织之间共同发展的管理活动[6]。

思想工作中，应教育职工时刻牢记“以病人为中心”、全心全意为人民服务核心思想、以救死扶伤为指导原则，通过良好的职业道德教育使职工能明辨是非，从而约束其规避错误。思想工作者必须循序渐进、分门别类、因人而异地实施工作内容，设身处地为职工解决实际问题，深入群众、深入现场之中进行调查研究，切实掌握他们的思想动态和心理状况，从而选好工作的切入点，针对热点、难点问题进行分析、探讨，解决问题或达成共识；作为思想工作者应是单位与职工之间的桥梁，是职工的之路明灯，而不应站在高处指挥，或仅仅为裁判员、批评家；积极为职工成长、进步创造条件，充分发挥榜样和典型的力量，在了解明确核心信念的同事，让职工有实际可以实现的目标，不是虚的、空的、不切实际的，而是通过努力可以触手可及的，用星星之火可以燎原的信念鼓舞士气，使职工的才能时时处处得以发挥与体现。

时刻把握社会发展的趋势，使思想政治工作更加贴近医改发展的要求和院前急救发展的实际，贴近员工的思想实际，合理运用符合自身工作要求与现状的思想工作创新理论和方法，进一步增强针对性，体现时代性，富于创造性，为院前急救持续、有效、快速发展提供有力的精神动力和思想保证。

[参考文献]

[1] 陈绪东.应用心理学增强医院思想工作实效[J].中华医院管理杂志，2001，17（2）：108-109.

[2] 汪晓.如何做好医院思想政治管理工作[J].产学研论坛，2015（16）.

[3] 张满，吴琳.针对青年医务人员的特点做好思想工作[J].企业文化，2016（7）：137.

[4] 李珊红.基于治理视角的医院思想政治工作思考[J].中国保健营养，2014（7）：4027.

[5] 刘吉庆.运用画面语言增强医院思想工作的效果[J].中华医院管理杂志，2001，17（7）：410.

[6] 杨静.以人为本的管理理念在医院政治思想工作中的应用[J].现代经济信息，2014（9）：49.

（收稿日期：2018-03-03）