医院信息科运维系统设计与实现分析

司崇占

[摘要] 医院信息科为提升自身工作成效，伴随科技发展迈入计算机网络体系发展与完善热潮中，不断吸纳先进信息技术，致力于构建具有科学性的运维系统，将人力从繁重的运维工作中解脱出来，在提高工作效率同时，达到推动医院良性发展目的。该文通过对医院信息科运维系统设计与实现方略进行分析，以期为提升医院信息科工作效率，提供行之有效的理论参考依据。

[关键词] 医院；信息科；运维系统；设计与实现

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）06（b）-0165-02

在信息技术加持下医院以步入數字化医院发展新阶段，医院内各个部门若想迎合医院发展趋势，用数字化及相关信息技术武装科室，为医院构科学稳定的运维系统贡献出一份力量，需要医院管理者树立信息化运维体系设计重要性意识，医院内各个科室，灵活统筹信息化运维系统建设资源，使运维系统得以按部就班有序落实，凸显医院发展整体性。医院信息科在这种运维系统设计大氛围中，需秉持与时俱进精神，思考自身软件、硬件、网络体系在运维系统设计实践过程中所客观产生的阻力，以此为依据分析医院信息科运维系统设计与实现方略显得尤为重要。

1 分析医院信息科运维系统设计与实现总体构架

医院信息运维系统设计与实现需要先设立总体框架，如同建造一幢摩天大楼的地基，确保运维系统运行良好，使该系统设计更富科学性。通常情况下，医院使用JAVA语言进行系统开发，使用B/S构架，以Oracle支持数据库的创设，总体框架具体可从以下几个方面进行分析：①Spring框架。Spring可有效处理系统内各个对象之间的关系，利用IOC容器提升业务处理层落实成效，在提升运维系统运行稳定性基础上，可降低组件耦合性发生几率；②Hibernate框架。Hibernate属持久层轻量级封装框架，可提升JAVA程序编制灵活性，减少编程工作量，实现流程控制与业务逻辑运算目的；③jsp+jQuery。在表现层应用jsp+jQuery可使页面与脚本相互分类，使运维系统设计无需考虑浏览器差异，使Ajax得到有效落实。利用spring mvc+hibernate+jsp 框架，可实现模型、控制器与视图的分类，同时使持久层与逻辑层二者相互分离，提升运维系统代码设置科学性、可靠性、安全性，在不同层极小的耦合度应用优势下，可实现程序并行开发，确保医院信息科运维系统可拥有极强生命力，可不断吸纳现今科学技术，充实并完善运维系统，提升运维系统运行成效[1]。

2 分析医院信息科运维系统设计与实现业务流程

医院信息科运维系统设计与实现之所以具有科学性，主要是源于该运维体系具有科学稳定的业务流程，依照该流程运维目标得以按部就班有序落实，为此医院信息科需在科学技术加持下，总结以往运维工作经验，优化业务流程。医院信息科运维系统设置值班人员，待收到保修或故障处理申请后，将其记录下来，同时检索故障及相关问题处理方案，如若问题或故障无法直接给予解决，需要将问题与待处理故障反馈给技术人员，并赶赴现场解决问题，待运维工作结束后，将其上录入到运维系统中，对问题或故障产生原由、处理方法等内容进行记录，将处理新问题的新方案转至FAQ，同时规划故障预防机制，提升医院信息科运维系统设计与实现成效。医院信息科运维技术人员，可依据业务流程，制定科学有效的实现模块，使业务流程得以运转起来，为降低医院信息故障发生率奠定基础。

3 分析医院信息科运维系统设计与实现模块功能

医院信息科工作繁多，为实现信息分类管存，提升运维体系运行成效，技术人员需设立模块功能，为医院信息科高效解决工作问题提供依据，模块功能的设计与实现，可从以下几个方面进行分析：①统计查询模块。为提升运维系统信息汲取能力，方便工作人员依据工作需求迅疾获取所需数据，提升各科室系统运行维护有效性，运维系统需具备统计查询功能，依据查询录入指令，将各路信息用树状图、饼状图、扇形图等形式直观反馈出来，便于系统运行维护技术人员进行直观分析，为此统计查询模块需支持关键字查询，继而满足系统运行维护故障检修综合信息横向对比需求，为技术人员制定行之有效的运维方略提供依据。②运维系统维护配置模块。借助运维系统维护配置模块可将医院系统故障信息、硬件信息、软件信息、运维信息分类，满足信息科运维系统高效运行切实需求。通常情况下依据医院整体运行情况进行故障信息分类，以便为确保系统运维高效落实奠定基础。例如，读卡器、显示器、硬盘、光驱、鼠标、键盘等硬件故障、软件故障、网络故障等。常见运维故障被记录在故障助记码字典内，使常见故障录入效率得到保障。③FAQ知识库模块。信息技术处于动态发展状态中，系统运维设计技术人员在解决医院信息科运行故障及相关问题过程中，会发现有许多新问题无法用固有思路将其解决，这些新问题、故障处理新经验、问题解决新方案，均是支持医院信息科良性运维的重要资源，需要通过转录将相关内容归入FAQ内，通过经验分析及故障处理方案总结，形成具有操作指导价值的文件资料，达到充实FAQ知识库的目的，待日后发现类似问题时，可通过运维系统及时找到解决方案，提升故障检修成效，凸显医院信息科运维系统设计与实现价值。④运维系统管理模块。医院信息科运维系统提供记录人、报修人、报修内容、报修科室、报修时间、问题处理、问题反馈、是否紧急、问题分类、备注及故障硬件编号等信息，使记录工作成效得到大幅度提升，使医院信息科在接收系统运维请求第一时间，展开高效录入，实现运维系统科学管理，待问题处理请求接收后，依据问题内容选择故障处理方案，将其以信息或信息包的形式反馈给故障处理技术人员，使技术人员得以第一时间掌握故障实况，明晰工作方向，提升故障处理效率。为提升故障处理技术人员及时制动能力，运维系统管理模块可在接收运维请求的同时，依据医院运维故障及问题分类情况，对其处理紧急程度进行分类，以便故障处理技术人员灵活调整自己的工作，提升故障处理有效性，避免严重故障延误处理时机的消极现象，凸显医院信息科运维系统设计与实现价值。待问题解决后，运维系统管理模块会指导技术人员填写问题处理方案、实践方法、处理结果、备注、分类等内容，在总结运维系统实践经验的同时，可对故障处理技术人员工作情况进行监督，提升工作反馈有效性[2]。

4 分析医院信息科运维系统设计与实现应用效果

通过结合医院信息科切实发展需求，构设具有科学性、先进性、有效性的运维系统，推动医院信息科步入数字化管理新时期，以往借助手动登记、分类、管理及保存信息的工作形式，将被“数字化登记”技术完全取代，采用数字化技术进行登记的运维系统，引领医院信息科展开“无纸化办公”，在當今大数据时代大背景下，采用数字化技术进行“无纸化办公”的现代化信息科运维系统，可在提高工作效率基础上，实现数据集中收集、整合、处理、归档、存储，为医院进行庞大的数据分析与统筹提供技术支持。医院信息科运维系统的广泛应用，为医院搭建“知识库”，结合运维系统实践经验不断提升，“知识库”内容将不断增多，为医院信息科调整工作内容，制定工作制度，进行工作经验交互，优化信息科工作流程，提升运维系统应用成效，提高信息科工作效率，均具有积极意义。在以往“手账式”医院信息科运维信息记录方式下，工作人员调取、查阅、统计、分析记录均不便捷，徒增工作量与工作时长。采用数字化运维系统，可实现对医院信息科24 h、全天候、无人管理，同时做好系统内运行数据实时收集，依据各类工作需要，归纳整理数据，交给相对应的软件，对数据进行分析，同时推出结论，用以引导医院信息科灵活开展高效工作，在提升工作效率的同时，可将人力从繁重的信息科日常工作中解脱出来，凸显运维系统设计科学性，使这些充斥在运维体系中的数据得到充分应用。例如，医院信息科运维系统可通过数据分析，加之软件处理，探究系统内存在的潜在故障，以此为依据思考故障发生趋势，并制定应急预案，采取必要的预防措施降低系统内故障发生几率，提升医院信息科运维系统运行安全稳定性[3]。

在医院信息科运维系统应用后，除有效提升工作效率，规避运维系统故障发生几率外，还可使医院信息科工作任务得以细化，使信息科工作人员得以明晰自身工作内容，所需承担的工作职责，使工作任务得到贯彻落实，在运维系统加持下，可实现责任追踪与工作印证，避免医院信息科因工作任务繁重或处理事务过于繁琐，出现疏漏的消极现象，依据信息科工作实况与切实需求，将工作内容量化，分别设置运维子系统，这些子系统独立运行又相互协调，在提高医院信息科工作效率基础上，以此为依据，对工作人员进行考核，为科学有效落实绩效机制提供依据。借助医院信息科运维系统可跟踪工作实效的功能，医院可设置监督反馈体系，明晰工作人员工作实践成效，继而提升医院内工作人员执行力与责任感，为提升医院信息科工作综合质量奠定基础[4]。

5 结语

综上所述，医院信息科运维系统若想更富成效，需通过分析总体框架、业务流程、模块功能及应用效果，提升运维系统设计成效，使其得以有效落实凸显信息科运维系统设计与实现价值，达到推动医院良性发展的目的。

[参考文献]

[1] 何启帆，刘利君.医院临床工程信息运维平台的设计与实现[J].电子世界，2016（11）：39-42.

[2] 潘大钊，张鑫，徐晓霞.医院信息科运维系统设计与实现[J].中国数字医学，2016（5）：67-69，97.

[3] 刘博，李朋海，夏新.医院信息科管理系统的设计与实现[C]//2014中华医院信息网络大会论文集.北京：中国医院协会信息管理专业委员会，2014：1-5.

[4] 毛伟敏，苗涛，余传定，等.医院信息系统建设双向运维托管[Z].浙江省肿瘤医院，2014.

（收稿日期：2018-03-15）