针对医院图书馆转变管理观念创新管理工作的思考

宁柠

[摘要] 作为存储医学信息的重要场所，医院图书馆的维护和管理工作是医院管理的重中之重。但因受到种种因素，如经费、场地及人员的管理观念、管理方法等因素的制约，导致原因图书馆的管理和医院医疗事业的发展步伐呈现出一种很不协调的现象，这种现象深深影响着医院事业前进的步伐。为改变这种现象，医院图书馆必须转变管理观念，创新管理工作，充分发挥医院图书馆在医院事业进步中担任的重要职能，以达到促进医院事业全面健康发展的目的，从而间接为我国的医疗事业健康发展贡献一份力量。

[关键词] 医院图书馆；管理观念；管理工作

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）06（b）-0079-02

医院从诞生开始就成为一个典型的知识密集型场所，作为医院文献管理的中心，是保存和传承医学知识的重要场所，同时也是医院医疗事业全面健康发展的知识源泉。基于其特殊作用，医院图书馆一直以来都担任着提供知识服务，辅助医生在医疗工作的各个环节中实现最佳治疗效果的重任。因此，醫院图书馆的管理必须与时俱进，不断创新，以满足日益发展的社会需求。

早在21世纪初，海外学者就为实现更好的医院服务而探索医院图书馆的管理模式，通过对英国公立医院图书馆的调研后，有学者[1]提出了医院知识服务体系的完善和图书馆员知识层次和服务水平的提高是医院图书馆各项工作中的重点。随着科技时代的到来，我国医院图书馆的管理工作受到了较大的冲击，传统的管理模式已经不适用与当今社会，因此，医院图书馆应该适当的转变管理观念和创新管理工作，积极面对来自社会各界的困难和挑战，提升医院图书馆的地位和核心竞争力，同时也积极为我国医疗事业进步添砖加瓦。

1 我国医院图书馆转变管理观念创新管理工作的意义

在社会主义市场经济的快速发展之下，在知识、科技都在全面快速发展的背景下，我国医疗事业自爱飞速发展的同时，面临的机遇和挑战也与日增多，在这种情况下，为了顺利立足和发展于激烈的市场竞争之中，作为医院知识源泉的医院图书馆也必须做出创新和改变。

创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类勇于探索的过程，是推动民族进步和促进社会发展的动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能停止对外界的探索，一刻也不能停止对事务的各种创新。同样的，为适应新时期医院的快速发展，医院图书馆的管理观念和管理工作也是一刻都不能停止地进行转变和创新。在我国日新月异的科技之下，医院图书馆必须打破固有的传统管理模式，将腐朽的管理观念转变为适应时代发展的现代化管理意识，创新管理方法[2]。从机制、管理、技术等各个方面进行创新，做好医学文献的收集、整理、存储等工作，为广大用户提供全面具体的知识，全面促进医院发展。

2 医院图书馆管理面临的问题

从目前形势看来，我国不少医院图书馆管理中存在诸多问题，粗放特征明显，缺乏精细化管理方法[3]，如许多图书馆馆员管理意识淡薄，有时只注重对书籍的摆放、归类，但却没有重视文献更新、收藏等方面。随着世界一体化进程加快，医院图书馆所承受的压力更大，因此，解决“痼疾”，获得新生，是医院图书馆的主要任务。以下，便是该文对于医院图书馆现阶段所面临的问题的一些分析。

2.1 医院不够重视图书馆管理

当前医院图书馆管理模式僵化，各方面运行迟缓，导致医院图书馆无法充分发挥其本身作用，造成这一现象的根本原因是医院方面对图书馆管理的重视程度不够高，对图书馆馆员的监管力度不够，没有形成规范化管理模式，没有明确的管理制度，馆员的工作没有达到其最大效益，造成许多不必要的浪费；医院成员对图书馆管理的错误认知，图书馆因其特殊性质，不能为医院带来直接的经济效益，并由于网络时代的到来，人们对现实图书的需求降低，大多数人需要的医学知识往往来源于网络。因此，大多医院工作人员对医院图书馆产生了认知上的错误，认为即使没有图书馆医院也能正常运行，医院图书馆对于医院本身来说可有可无。

2.2 医院对医院图书馆的经费投入不够

很多医院出于对费用支出的考虑，以实现医院利益最大化为目标，而医院图书馆并不能为医院带来直接的经济效益。因此，医院对医院图书馆的经费投入不足，造成了以下两个结果：首先，图书馆必备的科技化、信息化装备更新不及时，大多经费都被用于医疗器械的购买及医疗人才的引用上，甚至于一些中小型医院都不曾备有医院图书馆，以减少对此方面的投资。其次，医院图书馆的经费不足，意味着医院对图书馆馆员的投入减少，导致了专业图书馆馆员的缺失，其次馆员自身在工作中没有达到良好状态，馆员们的主观能动性没能调动起来，服务意识不高，造成了图书馆管理的不顺以及图书馆馆员服务质量的降低。

2.3 图书馆服务形式单一

读者的满意与否是衡量图书馆工作是否达标的标准。但就目前而言，我国医院图书馆大多存在服务形式单一，无法满足读者的阅读要求的现象[4]。图书馆能力有限，大多只有普通的书刊借还服务，但高级的设置学科馆员等服务仍无法做到；其次，由于图书馆设施条件落后，大多医院图书馆仅支持基本的纸张阅读模式，对于内容建设上的电子资源准备不足，无法满足读者多元化的阅读需求；此外，医院图书馆的重点大多在于图书的管理之上，因而在环境，设施、网络互动平台建设以及专业技能人才培养等方面存在较大的缺失。总总不足之下，读者与医院图书馆之间的感情无法培养，从而无法根本上吸引读者的注意力，无法促进医院图书馆的发展。

3 医院图书馆管理工作中的创新

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。随着科技的进步，信息化管理模式逐渐渗透与我国各行业的管理之中，而对于医院图书馆而言，与时俱进，转变管理观念创新管理工作是目前而言最为重要的一件事。能提高医院图书馆的管理效率，解决图书馆工作过程中产生的相关问题，促进医院事业更好的发展。

3.1 管理观念创新

想要促进医院图书馆健康发展，提高图书馆管理水平和服务质量，就要学会积极创新管理观念，摒弃老旧的管理模式，但也不是一味抛弃，而是结合传统管理模式中的闪光点及外来先进管理模式，在医院实际情况的考量之下，构建出真正适合医院图书馆的管理观念和管理制度。

长期以来，医院图书馆管理大多遵循传统的人工管理手段，在过去，科技发展缓慢的情况下，此类传统的图书馆管理模式确实对医院图书馆的的各方面起到积极作用。但随着科技时代的到来，传统的管理观念与管理方式已有所滞后，若勉强改变却不思改变，最终只会落于人后。因此，医院图书馆在管理上要积极创新，主动使用时应时代发展需求的图书馆管理方法；其次，在科技、知识快速发展的今天，结合现代管理技术，以科学的方法和手段管理医院图书馆，使医院图书馆的管理科学化、规范化，这样才能提高医院图书馆的工作效率，才能进一步对医院事业的发展有所助益。

3.2 服务方式创新

当前医院图书馆服务模式单一，机制呆板，导致阅读者和图书馆之间关系疏远[5]。因此，医院图书馆应积极促进图书馆的服务方式创新，打破单一的服务模式，形成多元化服务模式，为图书馆的读者提供更多的多样化、个性化服务，借以提高医院图书馆的工作效率，促进医院图书馆健康发展。

创新医院图书馆的服务方式，首先要让图书馆的全体馆员树立正确的服务意识，不仅要保证图书区的干净整洁，图书分门别类放好，确保人们可以在第一时间找到自己所需的资料，还要保证馆内阅读区的安静卫生，为读者创造一个良好的阅读环境。此外，不仅要做好医院方面的医疗、教学及科研等方面的服务，还要积极转向社会，尽可能满足社会需求。其次，馆员们要积极转被动为主动，不能一味地坐在图书馆内“守株待兔”，坐等读者上门，而是要积极与读者们交流，走出图书馆，前往相关科室与医疗服务人员交流；或者通过网上互动平台了解读者的需求，充分发掘图书馆的实用價值，促进图书馆快速发展。

3.3 人员素质创新

众所周知，人与人的交往大多时候会受到第一印象效应的影响，同样的，人与事物往往也会受到第一印象效应的影响。因此，提高医院图书馆馆员的个人素质是医院图书馆管理工作创新的重要内容。任用有较高专业素养的图书馆馆员，有助于馆员们高效完成自身的岗位职责，达到事半功倍的效果。也有助于图书馆馆员充分利用现代的高科技工作，大大节约图书馆各方面的人力物力。

4 结语

综上所述，医院图书馆转变管理观念，创新管理工作是时代发展的要求，是社会进步的要求。只有不断学习，充实自身，与时俱进，改变管理观念，创新管理方法，医院图书馆才能真正成为医院事业发展的智力源泉，才能真正适应国家和社会的飞速发展。

[参考文献]

[1] 王璞，邓婉昕，刘芳，等.国外医院图书馆知识服务发展初探[J].图书馆理论与实践，2016（1）：6-11.

[2] 杨华.医院图书馆转变管理观念创新管理工作[J].中国卫生产业，2015（3）：134-135.

[3] 方丽，杨华.2010-2015年医院图书馆发展现状分析[J].预防医学情报杂志，2017（1）：89-93.

[4] 周良锦.探析我国医院图书馆管理及完善策略研究[J].科技展望，2016（1）：211.

[5] 韩红卫.信息化时代医院图书馆精细化管理与服务质量提升[J].河南图书馆学刊，2017（5）：92-94.

（收稿日期：2018-03-11）