6S管理在护理管理中的应用分析

李玲

[摘要] 目的 研究探讨6S管理在护理管理中的应用效果。方法 选择2017年1月—2018年1月该院开展6S管理后的40例患者作为此次实验的观察组，选择2016年1—12月没有进行6S管理的40例患者作为此次实验的对照组，观察两组患者的护理满意度、护理质量评分。结果 观察组采取6S管理后，患者的满意度比对照组要高，护理质量评分优于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论 对患者进行6S护理管理，不但可以增强患者对护理人员的满意度，还可以促进护理工作安全性和护理质量的提高，从而有利于促进护理人员综合素养的提高，效果显著，值得在今后患者的护理过程中应用。

[关键词] 6S管理；护理管理；应用；分析

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）08（a）-0045-02

最近几年来，我国的医疗技术水平取得了很好的发展前景，很多患者对护理质量的要求越来越高，医院也在寻找新的护理管理措施，尽量满足患者的需求，提高护理人员的工作效率，减轻护理压力，不断提高护理质量和护理水平[1]。6S管理是现在临床上应用比较广泛的一种护理管理模式，同时也是护理过程中比较重要的组成部分，不但要求护理人员要有扎实的理论基础知识，还要有丰富的临床实践经验，为患者提供最全面整体的护理服务[2]。6S管理主要包括以下几点：①整理；②整顿；③清扫；④清洁；⑤素养；⑥安全；该管理方法的应用主要是帮助护理人员提高护理水平和专业素养，根据不同患者的具体情况，采取针对性的护理措施，促进患者的身心康复[3]。为此该次实验选择2017年1月—2018年1月该院开展6S管理后的40例患者作为该次实验的观察组，选择2016年1—12月没有进行6S管理的40例患者作为该次实验的对照组进行探讨，具体如下。

1 资料與方法

1.1 一般资料

选择2017年1月—2018年1月该院开展6S管理后的40例患者作为该次实验的观察组，选择2016年1—12月没有进行6S管理的40例患者作为该次实验的对照组，对照组男性32例，女性8例，年龄28～80岁，平均（59.3±13.9）岁；观察组男性31例，女性9例，年龄29～81岁，平均（60.1±12.8）岁。所选择的患者在一般资料上差异无统计学意义（P>0.05），可以进行比较。该次实验已经经过医院伦理委员会的批准，所有患者和家属均知情同意。

1.2 护理方法

对照组患者进行常规护理。观察组进行6S护理管理，首先建立6S护理管理小组，小组成员均由临床护理经验比较丰富的护理人员组成，确定护理目标后，把责任落实到个人身上，进行明确的护理分工，在进行6S管理前对护理人员进行培训学习，让每个护理人员都能了解管理的目的和意义，让其可以意识到该方法管理的重要性，主动发挥主观能动性进行学习培训，提高自己的责任意识，具体如下。

①整理。对科室的物品进行整理，不需要的进行废弃处理，护士站、治疗室等全部进行整理归类，尽可能确保常用物品摆放整洁，整理有序的放置，尽可能减少不必要物品。

②整顿。对科室所有物品进行合理的摆放整顿，不同用途的物品按要求放在规定的位置，不需要用的物品放在不明显的位置，使用频率多的放在显眼的位置，写上标识，让使用的人可以一看就明白，方便取用。对于各种常用的抢救设备，必须要定期进行检查，使用后要进行登记，安排专业的人员进行清点，使用后及时补给，对于出现故障的医疗器械及时报修。

③清扫。护理人员要对科室的环境定期进行清扫，保持环境干净整洁，把责任落实到每个护理人员身上，提高自身的责任意识，尤其是治疗室和护士长的清洁，必须要按时进行清扫，保证环境让人舒心。

④清洁。主要是在整理整顿清扫的基础上进行规范化的清洁处理，对以上3项进行护理完善，保持病房的干净整洁，安排专业的人员进行检查，保证实施效果。

⑤素养。是该管理方法的关键，主要是指护理人员通过培训学习，把科室规定的规章制度落实到自身护理过程中，养成良好的护理习惯，主动规范自己的行为，意识，不断进行自我素养的提高和自我管理，不但可以提高患者的满意度，还可以促进护理人员专业素养的提高。

⑥安全。在护理过程中，必须要做到安全第一，保证所有人员的安全，确保所有抢救设备处于完好状态，所有药品摆放整齐，在有效期内。可以定期组织学习培训，进行实践练习，不断提高护理人员的安全责任意识，对于突发事件可以进行预防和处理，减少安全隐患。对于用过的污染物品必须要及时进行销毁处理，以免出现误伤，让医院的环境最佳，同时可以促进患者的康复。

1.3 观察指标

观察两组患者的护理满意度、护理质量评分。

1.4 判断标准

满意度分为3个等级，非常满意、满意、不满意，满意率=（非常满意+满意）/总数×100.00%[4]。

1.5 统计方法

采用SPSS 22.0统计学软件分析资料；计量资料用（x±s）表示，并用t检验；计数资料用[n（%）]表示，并用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理质量的比较

观察组患者的护理质量明显优于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 两组患者的满意度比较

观察组的满意度为97.5%，对照组的为87.5%，两组比较差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

以往的临床护理工作一般情况下都会存在一定的护理风险，加上护理各项规章制度的不完善，没有严格的执行规范化的操作，护理人员缺乏专业的理论知识和实践经验，实施不完善，存在很多的安全隐患，导致护理人员在为患者进行护理的时候出现很多不良事件，管理工作没有发挥出积极的指导作用[5]。目前护理管理中存在的问题主要有：①工作环境混乱，很多护理人员都喜欢改善环境；②护士的积极性不高，责任意识有待提高，不能满足患者的需求；③护理工作安排不合理，科室布局不科学，药品没有按要求摆放，设备不完善；④护理工作本身有安全隐患，在医院很容易引起感染[6]。该次实验的结果显示，实施6S管理模式后，患者就诊更加安全，住院更加舒适，满意度更高，护理质量也随之而得到明显的提升，对于促进护患关系的和谐效果显著。该次实验所得结果显示，观察组患者的护理质量明显比对照组的要好，观察组的满意度为97.5%，对照组为87.5%，两组比较，差异有统计学意义（P<0.05）。该结果充分展现了6S管理模式的优势，该方法管理下进行护理，不但可以满足患者日益增长的需求，同时还可以提高护理质量，为患者提供全面整体的护理服务，让患者充分信任护理人员，增强患者的满意度，提高工作效率，减少风险事件的发生[7-8]。

综上所述，对患者进行6S护理管理，不但可以增强患者对护理人员的满意度，还可以促进护理工作安全性和护理质量的提高，从而有利于促进护理人员综合素养的提高，同时也为患者提供更加全面整体的护理干预，满足患者的需求，效果显著，值得在今后患者的护理过程中应用。

[参考文献]

[1] 黄定凤，李京波，刘冬姣，等.应用6S管理模式提高临床护理管理质量[J].护理学杂志，2015，30（13）：20-21，35.

[2] 王兰芝，闫红丽，邵巧云，等.6S管理模式应用于临床护理管理的实践与效果[J].卫生职业教育，2015（5）：139-140，141.

[3] 王文英.6S管理模式在上消化道出血患者护理管理中的分析效果[J].中国卫生产业，2016，13（1）：73-76.

[4] 何菁子.6S管理在护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业，2016，13（7）：146-148.

[5] 倪海燕.6S管理模式应用于临床护理管理的实践与效果[J].东方食疗与保健，2017（12）：340.

[6] 王小艳.浅谈6S管理在临床护理管理中的运用[J].中国卫生产业，2017，14（1）：13-15.

[7] 李云霞，舒阳.“6S”管理方法在临床护理管理中的应用效果观察[J].中国医学创新，2017，14（4）：104-106.

[8] 段松玲，周丽莎，王继红，等.6S管理模式在内分泌科护理管理中的应用体会[J].当代医药论丛，2017，15（15）：200-201.

（收稿日期：2018-05-07）