信息化建设对医院管理的影响研究

2018-05-14 15:20杨一童刘爱平
中国卫生产业 2018年22期
关键词:医院管理信息化建设影响

杨一童 刘爱平

[摘要] 加强信息化建设已成为医院提升整体管理水平并实现可持续发展的必然趋势。该文以创新管理患者就医便捷、提高工作效率、提高服务质量和经济效益几个方面分析了信息化建设对医院管理的影响并提出系统规划、加大投入、人才培养和信息化安全等优化途径。提高信息化管理水平,具备较高的市场占有率。

[关键词] 信息化建设;医院管理;影响

[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654(2018)08(a)-0025-02

在科学技术、网络信息技术发展大潮中,医院纷纷走上信息化建设道路,对日常运营管理具有促进作用。医院需要全方位把握在管理过程中信息化建设具体作用,加大信息化建设力度,在高效管理基础上全面提升医疗服务水平,最大化降低医疗失误,构建和谐医患与护患关系,满足患者多元化客观需求,顺利实现新时期升级改革目标。

1 信息化建设对医院管理的影响

1.1 创新医院管理思想观念,患者就医更加便捷

1.1.1 创新医院管理思想观念 医院信息化建设可以深化管理方法,全面规范全体员工行为,达到高工作效率和治疗水平、低运营成本的目的,实时增强市场核心竞争力,可以说,信息化建设对医院管理有着深远影响。在信息化建设过程中,医院管理人员需要转变传统思想观念,与时俱进,注重对岗位新知识、新理念的学习,不断完善并提升自身能力以及素养,更好地融入到信息化建设中。医院也需要以信息化建设为切入点,科学调整工作岗位内容以及人员具体职责,真正将信息化建设工作落到实处。在此过程中,医院不可避免需要重新审视日常管理理念、管理目标,尤其是管理漏洞问题,针对性进行信息化建设,无形中管理思想观念得以创新,各类现代化管理思想观念不断作用到开展的管理工作中,为运营管理指明方向。

1.1.2 患者就医更加便捷 挂号、就诊、划价、结账、取药属于传统医院就诊流程,大都需要人工操作,加上工作量较大,无形中降低了工作效率,不利于医疗服务质量的提高,管理工作有序开展也会受到影响。在信息化建设作用下,患者可以在挂号时办理一卡通,医院人员要准确输入患者个人基本信息,实现共享之后,患者便可以持卡就診,就诊医生可以直接调出患者性格信息,借助对应的工作站,向患者下达医嘱,打印出指引条,告知患者开药情况以及需要进行的相关检查。在开具检查单、药品中,医生可以随时调取相关信息,避免药品剂量、药品名称不正确,处方书写质量明显提升。医保患者可以及时告知医务人员自费项目,在很大程度上减少了医务人员工作量,患者就医也更加便捷,可以和医务人员进行有效沟通、交流,及时得到合理化治疗,避免了医疗纠纷的频繁发生,运营管理层次顺利提高。

1.2 高效成本和绩效管理实现,工作效率提高

在管理过程中,医院信息化建设可以精准成本预算与核算、精准采购等,优化内部构建的资金链,提高资金利用程度,科学开展仓储等工作,实现高层次成本管理,将各方面成本支出实时控制在规定范围内。在此基础上,信息化建设可以实现信息数据自动化采集、整理、录入等,提高信息数据准确率的同时工作人员工作量明显减少,高效绩效管理顺利实现。此外,信息化建设还能促进医疗管理工作效率提高。电子病历是医院信息化建设的必然产物,有着传统病历无法比拟的优越性,医务人员可以在最短的时间内了解患者各方面情况,不需要进行繁杂的程序,对患者进行有效的诊断,患者也能第一时间得到科学治疗,防止病情进一步加重,降低患者经济负担,有效满足患者就诊需求,无形中医院医疗管理工作效率得以提高。

1.3 服务质量与经营效益同步提高

在信息化建设作用下,医院工作人员日常工作效率明显提高,能够及时为患者提供所需的多方面服务,比如,网络挂号、触屏查询,患者可以在网络渠道作用下,全面了解医院收费等情况,构建良好的医患以及护患关系,防止医疗纠纷事件频繁发生,医疗服务质量有了质的提高。同时,在信息化建设中,医院各方面管理得以规范,资金浪费问题得到有效解决,各项医疗管理工作的开展有重要的资金保障,运营管理具有鲜明的精细化、信息化两大特征,医院运营能力提高的同时经营效益明显提高,为医院走上健康稳定发展道路埋下了伏笔。

2 医院信息化建设优化途径

2.1 强调系统规划

在多方面因素影响下,医院信息化建设存在一些问题,必须进一步优化信息化建设环节,便于更好地发挥信息化建设在运营管理方面的重大作用。在运营管理中,医院要全方位认识信息化建设,将其和各阶段战略目标实现放在同等重要位置,客观把握信息化建设中出现的各类问题,深化信息化建设具体环节。在信息化建设中,医院要多层次分析系统规划问题,从自身运营管理实际情况出发,围绕内部不同科室发展需求,以自身发展目标为导向,进行系统化规划,不要盲目地采用其他医院信息化建设框架体系、模式等,有效防止信息化建设中漏洞问题频繁出现。医院要在统筹兼顾的基础上做好信息化建设系统规划工作,确保信息化建设全面化,促使不同部门处于统一的网络体系中,加强彼此间的沟通、交流,高效开展各阶段各项管理工作。

2.2 加大资金投入力度,深化管理制度体系

在信息化建设中,各类新一代信息技术不断作用其中,大数据技术、物联网技术、云计算技术等,信息管理系统构建以及相关硬件设备设施完善都离不开重要的资金保障。医院必须根据自身运营管理具体情况,适当加大信息化建设方面资金投入力度,确保各项信息化建设工作顺利开展,不断发挥信息化建设具体功能作用,深化管理各个层面,从根本上提高管理水平。在此过程中,医院不能再利用传统管理制度体系,要根据信息化建设新要求,以新医改为导向,深化已构建的管理制度体系,将信息化元素巧妙融入其中,对信息化建设各环节进行精细化管理,实时规范信息化建设,避免构建的信息管理系统等存在漏洞问题。在此基础上,医院要根据信息化建设中出现的新情况以及在管理方面的影响,随时调整管理制度体系内容,合理删减或者增加相关岗位,防止信息化具体建设中出现岗位空缺或者重叠问题,促使不同岗位工作人员都参与到信息化建设中,加快信息化建设进程,最大化提高医疗管理质量。

2.3 注重信息安全与信息化人才培养

2.3.1 注重信息安全 在信息化建设过程中,信息安全问题不可轻视,直接关乎信息管理系统稳定运行。医院要客观把握信息安全问题,巧用防火墙技术、检测技术等,做好信息管理系统信息安全工作,防止系统运行过程中被非法入侵、访问,避免重要信息数据丢失、窃取等。医院要采购适宜的安全管理设备,和技术手段相互作用,提高信息管理系统运行中的安全性。在此过程中,医院要根据信息管理系统运行中出现的漏洞问题,巧用现代化信息技术,对其进行规范化升级,有效规避运行中各类风险,防止运行中安全问题频繁出现,动态控制信息化建设成本,为各阶段战略发展目标实现提供实时保障。

2.3.2 加强信息化人才培养 信息化建设对医院各类人才提出了更高层次的要求。在信息化建设中,医院要注重信息化人才培养,多和高校合作,在订单式人才培养等模式作用下,引进大批高水平信息化人才,完善内部人才结构。医院也要注重日常对岗位工作人员的培训,结合信息化建设中出现的问题,根据不同工作岗位要求、重点难点等,对工作人员进行层次化培训,使其掌握必要的信息化理論知识以及技能技巧,能够熟练操作相关设备以及系统,有效提升信息化能力,尤其是管理工作人员,具备较高的综合素质,不断加强人才队伍建设,促使信息化建设中有重要的人才保障,全面开展信息化建设工作,加强信息化管理,提高管理整体水平,为各层次患者提供多元化的优质医疗服务,提高运营效益的过程中塑造良好的外在形象,打造品牌效应。

3 结语

总而言之,医院管理是一项系统而复杂的工程,关系到医院长远发展。医院要深层次把握信息化建设在管理中的的重要作用以及地位,准确把握管理重点、难点,将信息化建设巧妙贯穿到运营管理中,科学解决管理漏洞问题,同步实现精细化与信息化管理,借助信息化建设,高效开展各项管理工作,提高医疗管理层次。以此,有效控制管理成本的基础上实现最大化经营效益,走上可持续发展道路,全面推动新医改背景下我国医疗事业稳步发展。

[参考文献]

[1] 莫培兴.医院信息化建设过程中存在的问题与对策分析[J].中国管理信息化,2012,15(14):63-64.

[2] 黄永刚,王蕾,刘素温,等.信息中心业务优化在提高医院管理、服务效率中的应用[J].河北北方学院学报:自然科学版,2016,32(6):51-52.

[3] 杨胜.医院信息化建设中移动与无线技术安全的有效运用[J].电脑迷,2017(12):202.

[4] 朱雯,朱卫国,董方杰,等.互联互通标准化测评促进医院信息化建设[J].中国卫生信息管理杂志,2016,13(4):352-355.

[5] 朱朝霞,冯怡,李一鸣,等.信息化建设对医院公共服务水平的影响研究[J].中国卫生质量管理,2014,21(1):79-81.

[6] 陈远东,钱小蔷,陈潇君,等.加强医院信息化建设推进落实“进一步改善医疗服务行动计划”[J].江苏卫生事业管理,2016,27(2):43-44,64.

(收稿日期:2018-05-09)

猜你喜欢
医院管理信息化建设影响
这是一份不受影响的骨子里直白的表达书
电子信息工程在医院管理中的应用
在职护理人员培训系统
事业单位人事管理信息化建设策略研究
企业财务管理信息化建设研究
医院思想政治工作需做到“六结合”
浅析医疗档案在医院管理中的作用
如何搞好期末复习