“海淘”网购频现诈骗原因分析与对策

“海淘”是近年来兴起的海外网站购物模式。因其可免关税或减少关税，又可以淘到物美价廉的海外物品，深受各界人士青睐。然而，“海淘”最终也难逃网购诈骗这一恶性事件的牵引。

诈骗手法

网购在给消费者带来优惠的同时，也给一些不法分子带来可乘之机。而海淘相比国内购物还多出了转运、清关等流程，这也给诈骗分子们留出了更多的行骗空间。黑色星期五购物狂欢节当前，大部分消费者在购物节当前，通常只会留心两件事就是价格便宜流程简单。骗徒利用这种心态来欺骗消费者，诈骗套路往往是以下几种：电话或短信通知消费者海关将某些产品扣住，需要退运/交关税，引诱消费者上钩；通知消费者购买的商品出现问题，需要退款/退货，引导消费者在钓鱼网址输入银行卡信息；发送虚假包裹跟踪邮件，邀请用户点击链接或者下载文件，内含病毒木马软件。

案例分析

“自从有了孩子，我就开始了‘海淘（即境外网站购物），主要是购买婴儿食品。婴儿吃的东西不能马虎，国内的不考虑，只能瞄准境外的了。”网友圆圆表示，選择海淘，图的就是质量放心。随着消费水平和消费观念的提升及国内商家诚信缺失事件的屡屡曝光，国内不少消费者逐渐喜欢上进口产品并直接通过海外网站购物。华商电子商务平台统计数据显示，当前在进口产品的消费中，选择代购人群的比例占36%，海淘占45%，其他方式占19%。然而，表面看似风光的海淘，背后却藏有不少隐忧。

物美价廉是海淘大受国人欢迎的主要因素。“在超市购买进口产品太贵，不如自己找海外购物网站，货品全，价格优，实惠也多。”一年前刚刚升级做妈妈的网购达人赵女士说。“最主要的，海淘可以尽情享受购物的乐趣，国内价格高昂的国际品牌都有极大的优惠空间。”时尚达人朱霖以一款名牌皮包为例说起海淘的实惠，“国内售价在6800元，通过到国外网站购买，加上运费等各类成本，还不到4000元。”她还说，自从从海淘尝到了甜头 ，就再也不去实体专卖店消费了。她现在使用的化妆品等也都选择海淘。“价格实惠、商品选择余地大、假冒风险低，都是我选择海淘的重要原因。尤其是价格，普遍比国内便宜1/3，有的甚至一半以上，太给力了。”朱霖说。在“海淘族”中，多数通过海淘购买生活用品而不是奢侈品，求放心、求便宜、求品质，成为许多年轻人选择海淘的主要动力。

“海淘”藏隐忧

让消费者享受部分国外产品因市场价差所带来的实惠的同时，有“翻墙买白菜”之称的海淘也存在风险。

在海外网购的相关论坛里，不少网友遭遇过“黑网站”、信用卡盗刷、产品受损以及退换货困难等问题。由于“海淘族”都是在国外网站购物，网站只在国外注册，国内无法监管，一旦被“忽悠”，就会投诉无门。网友breadlu海淘两年，金额达上万美元。就这样一个资深海淘，前段时间还竟然被骗65 美元。网友breadlu表示2017年4月中旬听闻英国曼联队的吉格斯即将退役，自己准备收藏一件他的球衣，“先去曼联官网，得知中国没有卖，淘宝上面要1800元，但不知真假。”于是他在境外网站上搜索，“虽然没有买过，但本着美国无假货的预期，看着网站制作还算可以，而且在亚马逊网站上有链接，于是直接下单买了下来。结果到现在还没收到。”breadlu说，跟国内一样，海外也有很多骗子网站，“打着低价折扣旗号的骗子网站，很容易吸引海淘族的眼球，别说是菜鸟级，就是经验丰富的海淘客也根本无法辨别真伪。”网友慧慧则是第一次海淘就买到了假货，“没有认证，也没有报关单，瓶装产品的封口只用普通的胶带贴了一下。”

第三方支付平台模式

第三方支付争相角逐淘宝发布的《网购奢侈品行业解析报告》显示，2016年我国海外代购市场规模达到150亿元，2017年全国奢侈品电子商务市场成交额超过200亿元。正是由于海淘、海外代购市场的火爆，国内第三方支付企业也将目光瞄准了这块新兴市场。国内第三方支付企业支付宝早在2008年就已经启动跨境支付业务，2016年又启动跨境快捷支付。随后，环迅推出ICPAY 国际信用卡支付系统，快钱也于同年推出了专为外贸电商企业量身打造的国际收汇解决方案。财付通官方网站国际商户版悄然上线，直接面向国际商户及合作伙伴，分享财付通及QQ 数亿计的中国消费者和广阔的中国消费市场。据了解，为加强对日益火爆的海淘购物方式的监管，由国家工商总局牵头发起的《网络商品交易及服务监管条例》 的立法工作全面启动，并已列入国务院“二类立法”计划，意味着我国首部电子商务监管立法已全面启动。中国电子商务研究中心主任曹磊表示，此次立法的焦点主要集中在网络经营者的主体（如淘宝网店）准入与界定、网络经营者是否征税、虚拟商品交易规范、跨境网络交易监管、平台经营者监管、网络促销规范、网络消费纠纷管辖权等方面。随着电子商务法律监管体系的建立和完善，我国将建立起和谐、稳定的电子商务发展环境。

保护个人信息 增强网络防诈骗意识

虽然网购诈骗的手段防不胜防，但大家只要提高警惕性做好防范，就可有效减少中招机会。

一方面对于个人信息需要“严防死守”。快递包裹不要随手丢弃，及时将快递单上的个人信息进行处理。另一方面消费者在购买过程中收到邮件、短信等确认信息时候，谨慎点击内含链接，特别是收到索取个人信息或要求付钱的短信就更要小心，切莫立即回信。一旦回复并发现异常，应尽快与银行或支付软件客服进行联系，及时止损。此外，在手机上安装安全软件，依托安全号码海量数据，通过开启骚扰拦截功能，可以提醒用户号码来源，有效拦截海淘过程中可能出现的各种骚扰、诈骗短信，保障用户手机及财产安全。

安全专家同时提醒消费者，海淘切勿贪便宜，天下没有免费的午餐，不要过于相信超低的价格。消费者在网上购买商品时，要核实网店、网站的合法性、真实性。尽量选择资质靠谱，售后有保障的海外购渠道，购物后还要及时索要票据，以备报案和售后使用。

网购诈骗防治对策

一是严格资格认证。工商等部门应尽快出台相关规定，填补“网上开店”方面的监管空白。对于以利用网络出售商品为目的的网站、网页，工商部门在登记时应做详细核实。只有正规登记在案，拥有一定的资金、规模并签订相关承担风险协议，持有营业执照的网站才能进行运营。

二是实行网络实名制。虽然网上开店必须进行一系列的网络实名验证，如身份证、银行卡等验证，但是网络购物中买卖双方时空相分离，诈骗分子容易利用假身份证注册网络店铺、办理银行卡用以收取货款，导致受害人上当。但目前，我国大型购物网站及银行系统对于个人提交的信息，在验证方面无严格的监督机制。

三是引入交易中间人。建立一个专门从事网上交易服务的平台（即第三中立方），并通过该平台实现资金的交换，保证交易行为的安全，是非常必要的。应广泛运用第三中立方作为交易的中间人制度，以降低市场交易风险。