网购诈骗的特点、注意事项和对策

21世纪第二个十年，随着购物网站和移动支付的普及，网购已经成为人们生活中必不可少的一部分。但随之而来的，除了科技进步为人类带来的便利，也出现了高科技的犯罪危机。

网络购物诈骗案件类型

一是谎称其货品为走私物品或海关罚没物品，要求网民支付一定的保证金、押金、定金；

二是谎称网民下订单时卡单，要求网民重新支付或重新下订单；

三是谎称支付宝系统正在维护，要求网民直接将钱汇到其指定的银行账户中；

四是谎称购物网站系统故障，要求网民重新支付；

五是谎称网店正在搞促销、抽奖活动，需要交纳一定的手续费等等；

六是网民在网购飞机票时，嫌疑人谎称网民提供的身份信息有误，要求网民重新支付购票款；

七是谎称需要进行资质验证，要求网民支付验证资质费；

八是谎称店内无货，朋友的店里有货，于是推荐一个看似差不多的網址。

网络购物诈骗案件的特点

大部分案件涉案金额较小

在全部网络购物诈骗中，绝大部分案件涉案金额较小，单个受害者被骗的金钱损失程度较轻。一方面是因为这类诈骗案件的当事人多为个人，被骗的额度有限；另一方面也是诈骗者的策略行为，小金额、作案范围广的案件事实给当事人报案、立案、追讨被骗财物造成了一定难度。

以诱导当事人转账为主要手段

网络诈骗一般采用两种非法获得他人钱财的方式，一是利用沟通或木马程序获取他人的银行账户信息进行盗刷，二是通过假扮客服等方式获取对方信任、要求当事人向特定账户转款。诉讼文书数据显示，在这一百五十多件诈骗案件中，诱使当事人转账是网络骗子的主要敛财手段。

诈骗者要求当事人连续转款

在网络购物诈骗案件中，被告人一般采用团伙作案，有分工、有组织地进行诈骗活动。诈骗者善于利用被骗者的心理，在当事人第一次转款后，诈骗团伙多以“保证金”“退款”等名义要求当事人继续进行转款以挽回损失，从而获得更大的非法利益。

哪些类型的购物容易陷入网络骗局

机票退款

机票退款诈骗是网购诈骗的又一高发类型。诈骗团伙通过非法手段（黑客技术或其它非法途径）获得机票购买者的个人信息，然后向其发送带有假的客服电话或植有木马程序链接的短信，从而进行盗刷或语音诈骗。由于机票的单价较高，一般这类诈骗的涉案金额会达到数万甚至数百万元。

网络彩票

网络彩票是另一种高危网络诈骗类型。被告人设计建立虚假彩票网页，并通过购买搜索引擎竞价排名等方式将假网页显示在搜索结果的最前端。一般的案件中，诈骗团伙称能够提供“中奖号码”，利用QQ群等方式将被骗者集合起来进行管理，安排做托烘托气氛，并适当安排一些“中奖”的机会，诱惑当事人不断投入金钱。

除了以上两种常见的网购圈套外，办理信用卡、低价出售苹果手机等，也是网购诈骗的多发案件。

网购平台和支付平台定责问题

在遭遇网购骗局后，当事人会因为个人信息泄漏被骗感到愤怒，也有很多人因此将某些电商平台告上法庭。但是，在这种情况下，当事人几乎不能证明是购物平台或支付平台泄漏了自己的购物信息，因此求偿的诉求也一般会被法院拒绝。

买家在网购时应该注意什么

看清卖家人品信誉

经常在上面购物的买家要尽可能地选择信誉比较好的卖家，这里要强调的是不要一味只注意卖家拥有几颗星钻、几个皇冠，还应该重点考虑评价的质量，看看这个卖家有无中评、差评，这种情况是什么原因造成的，这些信息在店铺评价中可以一一查到。在弄清信用评价之后，也要大体浏览一下对该店铺评价信用的具体内容，卖家的人品、售后服务质量。

卖家的信用评价体系，是评判一个卖家信誉如何的基础，也是购买商品前所必须研究的。淘宝网的信用评价由好评、中评、差评三部分组成。好评的数量-差评的数量=信用点的分数。（总评价数量-差评数量）/总评价数量=好评率。大家可以采取“四步法”来研究卖家的信用评价：

第一步：看第一个评价。卖家得到的第一个评价，是指它作为卖家，从买家那儿得到的第一个评价。从买家所给的第一个评价中，可以看出这个卖家是什么时候开始在淘宝网卖东西的。一个开店时间较长的资深卖家无疑是要加分的。

第二步：看评价分数。评价分数的多少，基本可以反映卖家交易频繁度，一个信用评价分值高的卖家也是要加分的。但是一定要注意，如果你只看卖家的信用分数，那你离“上当”就不远了。在淘宝网的信用评价体系中，好评是可以用不正当的手段获得的，比如通过不正当的方式来“刷信誉”，以此提高卖家的信用评价分数。

第三步：看好评率。信用分数有可能充满水分，而好评率则可以较准确地反映卖家的信誉情况。一般来说，在淘宝网当好评分数超过100之后，仍然能保持99%的好评率，是比较难得的。

第四步：看中评和差评。就算卖家利用各种不正当的方式为好评做假，那么他要为差评做假的可能性却低得多。研究一个卖家的信誉到底怎样，关键是看中评和差评的多少和内容。同时，还要仔细研究中评和差评的内容，从中评和差评以及卖家对此的解释中，能够看出卖家的商品质量和服务质量。

看清商品的价格

若发现购物网站的商品价格。与市场售价差距过于悬殊或者不合理时，要小心求证切勿贸然购买，坚持“一分钱一分货”的原则不动摇。除非该商品是在参加特价活动或者有很多卖家出售该商品的售价都比较低，这样才可以列为考虑购买对象。如果只有个别卖家价格出奇的低就要特别小心。在了解清楚电子商店退货与换货原则以及所支付费用总额（包括预付运费与税金等）等问题后，再决定是否购买。

坚持自己的购买原则

大家在购买产品前不要被铺天盖地的广告所迷惑，不要轻信卖家对产品近乎完美的描述，不要相信什么赠品积分以及需要注册浏览才能交易的勾当。“羊毛出在羊身上”，累计积分就是放长线钓大鱼的做法，况且很多赠品是过期的劣质产品。在进行交易时，应列印出交易内容与确认号码的订单或将它存入电脑，并妥善保存交易相关记录，必要时截图保存证据。

利用电子签名确保交易

在网上确认电子交易服务提供商的认证情况，即营业执照、经营许可证和组织机构代码证等内容，以此识别电子交易服务提供商是否合法。

电子签名并非是书面签名的数字图像化，它其实是一种电子代码，利用它，收件人便能在网上轻松验证发件人的身份和签名。它还能验证出文件的原文在传输过程中有无变动。目前，可以通过多种技术手段实现电子签名，在确认了签署者的确切身份后，电子签名允许人们用多种不同的方法签署一份电子记录。电子签名具有与传统手写签名和盖章同等的法律效力，相当于网上通行的“身份证”。

八招预防网购诈骗

未授权的大牌 评价看仔细

在网购平台上，打上品牌名可能出现一大堆你想要的商品，千万不要冲动。通常名牌公司会给卖家销售授权，商家才能销售（除非某品牌公司尚未开展网售业务）。如果没有授权书，就要多留心产品的消费者评价，成交次数比较多的商品如果是假货一定会有消费者反映。

售后服务 买前问个一清二楚

购买商品前先向卖家了解商品的售后服务，如果是电器的话，要了解商品的保修详情。注意，包退换与保修是不同的。

发现外包装破损 先验货再签收

网购商品记得本人当面签收，为防止商品在运送过程中受到损伤，如果商品外包装有明显破损或者变形，记得千万不要签字，应当面拆开包装检查商品，发现问题才可及时解决。只要不签收，快递公司就要负责处理，卖家也会协助处理。

确认到货 再付款

货还没收到前，部分卖家会以种种借口要求买家确认收货。不要理会对方，坚持原则—— 货品收到后满意再确认付款。

第三方支付 安全多方保障

买卖交易建议使用第三方支付平台，安全、方便、快捷。而且这是对自己的的交易多了一层保障。

卖家等级别轻信 网友评价别小瞧

选择卖家时，别光看卖家有几颗皇冠、几顆钻石，还要看买家的评价详情。好评和好评回复的内容，可以看出卖家的性格；中评和差评，基本能反映店铺的真实信誉。成交次数较多的卖家不可能不会碰到差评，但差评比率过高，同时默认好评很多但没有评价内容的卖家，那就得小心了。

网址链接别妄点

卖家给你发商品网址链接或带有附件的传输文件，要谨慎。可能点击进去的是一个淘宝假网页，你一旦输入信息，帐号和密码就会落到骗子手里，也可能带有盗账户的木马病毒。

遇事不急 寻找12315帮助

购物时遇到问题，首先不要着急，先和卖家沟通协商，也不要怕麻烦就那样算了。一般情况下，卖家都会协调处理的。好的卖家也会主动跟进和协调。对于卖家失误造成的质量问题，发错商品、尺寸、颜色等，卖家一般都会给予退换。如果确实解决不了，且卖家态度恶劣，可以拨打12315，寻求消费者权益保护委员会的帮助。

链接：网购遇到欺诈 可就近找消协

近日，黑龙江省工商局提醒消费者，在网购中遇到诈骗或纠纷，要向购买网站客服提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报，也可就近向省、市、区消协进行投诉。

今后消费者遇到网购纠纷，只要就近投诉到消协组织，消协组织就会将投诉信息录入系统并反馈给相关电商平台，电商平台会进行退赔等处理，无法和解的则将交由消协组织处理。

按规定，在接到消协组织移交的消费者投诉后，电商企业或平台应在7个工作日内进行处理，7个工作日后仍未处理的，消协组织将进行督办，电商企业或平台应在督办后3个工作日内进行处理。

网购商品在寄送环节出现问题，并非商家有意欺骗，商品受损应该由快递公司承担责任，可打电话投诉快递公司。如遇价格欺诈，消费者可拨打12358或登录全国12358价格监管平台进行举报。