变革的动力:会展业的纷繁未来

编者按：圣彼得堡当地时间10月31日至11月3日，第85届国际展览业协会（UFI）年会在俄罗斯圣彼得堡隆重举行。

作为全球展览业的顶级盛会，每届的UFI年会都会吸引全球各地的会展业知名行业协会、知名展览企业以及会展服务企业负责人，是业界交流信息、洽谈合作、寻求商机的重要平台。本次年会以“变革的动力——会展业的纷繁未来”为主题，寓意行业的变化十分迅速，而每一个变化都带来了特定的挑战，同时也提供了无限的可能性和机会，带给会展行业纷繁的未来。本次年会汇聚了全球各地数百名会展业精英，共同探讨会展业对全球经济的重要作用，以及会展业当前面临的重要挑战。

《中外会展》杂志作为UFI在中国的独家合作媒体，与UFI深度合作，在年会上向UFI会员发放了《中外会展？UFI特刊》。本期特刊以“UFI在中国”为主题，介绍UFI对中国会展业国际化的影响，并重点介绍中国会展业发展对UFI在国际上影响力提升的成果。《中外会展》杂志社运营总监赵伟也受邀参会，在会上与中外会展业同仁深入交流，分析行业发展现状，探讨未来发展趋势。

The Dynamics of Transition – Our Industrys Complex Future

——The 85th UFI Global Congress took place in St. Petersburg

From 31 October to 3 November， the 85th UFI Global Congress took place in St. Petersburg. UFI annual meeting as the top event of the global exhibition industry， will bring together well-known industry associations， exhibition business leaders and exhibition service enterprises around the world. It is an important platform for the industry to exchange information， negotiate cooperation and seek business opportunities.

首現中文同传，展中国力量

作为UFI最大的会员来源国，中国的UFI会员已经达到200家左右。本次年会，中国代表首次突破50人，成为国际会展舞台一股强大的中国力量。UFI亚太区主席仲刚在年会上表示，2018年11月1日是一个值得记录下的日子，国际展览业协会首次在全球年会上为非东道主国提供同声传译。这是继2016年UFI上海年会之后首次在UFI大会上设立中文同传。精准的翻译为中国参会代表更好地理解会议内容提供了便利，助力了中国会展业代表超越语言障碍，更好地融入国际会展圈。

作为中国会展业的亮丽名片之一，整体建成后将成为全球第一大会展中心的深圳国际会展中心派出代表，在本次年会上进行了场馆推介。推介代表欢迎全球各地的会展主办企业、会展服务企业前往洽谈合作，互利共赢，为中外会展业的繁荣发展助力。

一名中国参会者表示，本次年会让中国会展融入世界，让世界会展走入中国，具有划时代的意义。

UCC圆桌会首次国外举行，论道会展业发展趋势

11月2日，由UFI亚太区主席仲刚发起、UFI总部批准的UFI CHINA CLUB的圆桌会（以下简称“UCC圆桌会”）在会议同期顺利召开，这是中国首次在境外举办UCC圆桌会活动。活动集聚了国内优秀的会展企业、嘉宾和媒体，参会代表就UCC成立以来取得的进展、未来发展的建议与参与本次年会的感受等问题，开展了广泛的交流与沟通。

参会代表相继对UFI CHINA CLUB未来的发展提出意见和建议，希望加强推动UFI CHINA CLUB在国际会展业上的影响力。在本届UFI全球年会中，“中国展览业”在现场被多次提及，这充分表示中国展览业市场在全球展览业占据越来越重要的位置。作为我国专业会展媒体代表，中外会展杂志社运营总监赵伟出席了UCC圆桌会，与参会的中外企业代表作了交流，提出了建议。

莫斯科会展中心、波兰华沙博览中心等国际会展组织代表也一同参会，深入了解当前中国会展企业的现状，并表示希望与中国资深会展企业加强多方面的合作，同时也向现场的中国会展代表发出邀请，欢迎中国会展界代表到当地展览中心进行现场考察和交流，共同促进中外展览业的快速发展。

主题演讲：大胆向前！

世界各国正在合作运营宇宙中最特别的场地——国际空间站。演讲俄罗斯联邦的英雄、宇航员Sergey Ryazanski带领参会代表直接走向“更大的图景”——从太空的视角来看待事物。宇航员Sergey Ryazanski分享了如何迅速适应不断变化的挑战和外界期望。他表示，我们需要不断学习和训练，不断增加知识和技能来探索未知的世界，同时需要战胜不确定性和恐惧的心态。局限和分割都是人们思维意识里的，而提升对世界的认知和探索未知的事物则可以帮助我们冲破局限。

主题演讲：“以不同视角看待世界正当时”——2019年全球经济展望

达沃斯论坛前负责人、瑞士洛桑大学教授Stephane Garelli认为，当前，全球经济环境变化加快，为企业带来诸多挑战。幸运的是，美国、加拿大、欧盟地区、英国、中国、瑞士等地的经济都实现了2%左右的增长。通货膨胀、贸易保护主义等外部挑战有所抬头。但是，全球化进程依然会持续下去。而电商更是以蓬勃发展之势，当前用户达到20亿以上。在一个人生活的短短几十年之中，就能经历到个人电脑、因特网、移动通信设备、人工智能等多种移动设备的更新换代。同样重要的是，人们需要在大量的数据中保持头脑清醒，冷静研判未来形势。

案例分享：人力资源作为商业合作伙伴

新达新加坡会展中心荣获2018UFI人力资源大奖。会展中心首席执行官Arun Madhok分享了“展览业的成功变革：人力资源作为商业伙伴的战略作用”。新达新加坡会展中心总面积为42000平米，平均每年举办会展与各类活动为1400场。会展中心的运营理念是，“作为商业合作伙伴，我们积极融入伙伴，并在企业的策略方针内，与客户建立紧密联系，并据此实现场馆的业绩稳增长和收入增加。”会展中心人力资源部门的重要作用包括：建立行业内外关系，提升员工效率，驱动数字化创新，以及成功面对挑战。

小组讨论：数字化变革对会展企业的影响

数字化是近年来展览业的主流趋势之一。斯德哥尔摩会展中心、慕尼黑展览有限公司、阿曼会展中心、意大利米兰展览有限公司的管理人员进行深度探讨并与观众就此话题进行互动。UFI认为，在2018年，数字化依然是会展行业最关注的五大趋势之一。业内专家也认为，2017年，IT的重要性甚至超过了展会品牌本身。

当前，数字化变革的速度正在加速。当前，全球有7亿部手机在使用中。而预计到2020年，全球将大约有50亿台联网的设备。在数字化进程中，会展企业需要关注如下三个方面：考虑不同年龄跨度的受众、选择合适的方式来与各类机构沟通、争夺人才特别是数字化领域方面的英才。

小组讨论：大型场馆

场馆运营一直是会展行业经久不衰的话题之一。当前，全球各地的会展场馆虽然各有特色，但在很多方面面临类似或是相同的挑战。在小组讨论中，瑞典会展中心Carin Kindbom、深圳国际会展中心毛大奔、汉诺威米兰展览公司Andreas Gruchow、博洛尼亚展览公司Giorgio Contini分别分享了大型场馆运营的趋势与挑战。研讨嘉宾的发言要点包括：场馆如何改进商业模式，为访客提供更美好的体验？新建成的会展中心的当务之急和需求是什么？其应该选取怎样的商业模式？较老的场馆面临哪些挑战？如何对待设施更新和其他问题？扩展场馆面积，满足当今客户的需求。

案例分析：斯德哥尔摩会展中心的机器人标记员

斯德哥尔摩会展中心IT总监Andreas Holmgren介绍了这一荣获2018年UFI运营与服务大奖的项目。会展活动需要在场馆地面进行分区标记。对于场馆的人工标记员而言，这属于劳动密集型工作，而且非常枯燥，常常需要在晚间和压力条件下工作，而且不可避免会出现人为错误，造成巨大损失。机器人标记员则非常高效、精准、费用低廉。例如，为22000平米300个展位的展区划线，仅需不到8小时，而且误差不超过3厘米。目前，机器人标记员已经在斯德哥尔摩会展中心已应用了多年，系统十分稳定。通过使用机器人标记员，会展中心的产品经理、商务经理等能有更多的时间去管理其他更重要的工作。

案例分析：巴西市场的数字化营销策略

英富曼展览（巴西）公司憑借出色的数字化营销策略荣获2018年UFI市场营销大奖。有精彩内容的广告营销较易为潜在客户所接受。在拉丁美洲，57%的大企业高管认为，“内容为王”的营销策略对他们的营销效果有重要的影响。2017年，巴西的数字化营销成本达到50亿美元，几乎占到全国营销成本的三分之一。英富曼展览（巴西）公司的数字化营销策略包括三个重要的阶段：2016年是组建团队，确定渠道；2017年是在不增加成本的前提下扩大营销所触及的群体；2018年是通过数据实现盈利。通过该策略，公司的数字营销成效初显，电子邮件打开率、展会预登记观众比例、网上售票比例以及网上预订展位率均有50%左右的提升。投资不足、人员的市场营销技能有待提升、客户对于数字化营销的敏感度不足等均是有待进一步解决的阻碍。

聚焦俄罗斯

作为本次年会的东道主，俄罗斯会展行业协会年会组织了一场俄罗斯专题研讨会，加深参会代表对俄罗斯市场的兴趣和认知。所有俄罗斯会展企业以及对当地市场感兴趣的UFI会员均可参加。当地知名会展企业和场馆参加了推介，并与其他参会代表进行了一对一洽谈。

主席权力交接

11月2日，在年会闭幕环节，还进行了现任主席Corrado Peraboni和2018-2019年度UFI主席Craig Newman的权力交接，以及2019年UFI年会东道国泰国的邀请。2019年年会将于11月6-9日在泰国曼谷举行。

科技打造便捷参会体验

会务组织方面，本次会议依然延续UFI注重行业交流的一贯特征，在论坛之间设置大量交流茶歇，让与会代表有充足的机会与业内同行洽谈商机、增进了解。而科技办会也为参会代表高效获取行业信息提供了便利。例如，参会代表通过设有个人专属用户名和密码的大会APP可以在手机上查看会议日程、参会指南等内容，并且能互相发送信息，预约商务洽谈等。而在会议现场，参会代表用内置电子芯片的胸牌扫一扫电子数据墙，即可在自己的电子邮箱轻松将对方的名片信息和自己感兴趣的论坛的演讲PPT。