细节决定成败

郝倩

瑞士军刀一共有100多种组合，几乎每种都有以假乱真的中国造赝品。于是瑞士的军刀博物馆里专门设了一个展台用来展示中国赝品。

维氏集团CEO卡尔-埃尔森纳四世面前的桌子上就放着这样一堆“假瑞士军刀”。抛去刀具本身的功能性不说，例如开瓶器打不开酒，刀片削不了木头，他说假瑞士军刀最大的问题是没有一把轻松打开和关闭。

刀具算不上是什么高科技产品，为什么照猫画虎也达不到效果？卡尔四世是这么解释的：我们没什么秘密，所有生产流程和标准都是公开的。如果说有秘密，那就是要把每一个简单的部分都精确组装到一起。一个品牌的价值应该是品质、功能以及设计和创新，这四个价值中，卡尔四世认为首先就是品质和功能性。做不到这两点，其他都免谈。

卡尔四世的父亲，卡尔-埃尔森纳三世的一生就是在考虑如何让瑞士军刀的工具组装更加合理。维氏的很多产品都有这位家族第三代接班人的贡献。

“他在工程部可以工作到很久。有一次父亲在公司工作到凌晨3点，研究口袋刀中的弹簧，直到母亲打电話时他才意识到已经很晚了。”父亲的口传身授对卡尔四世影响很大。父亲对卡尔四世要求很简单，就是日复一日对技术和细节的无限雕琢。

一把瑞士军刀的长度必须是91毫米，这是经验所致，所谓“口袋工具”的最佳长度。现在一款91毫米长、8层的经典款瑞士军刀可收纳22个工具，由64个部分装配而成，一共需要450道生产工序。

“1884年公司创建的时候，所有的军刀都是手工制造，到20世纪30年代祖父（卡尔二世）的时候，公司就开始引入自动化仪器生产，挑战就变成如何使用机器依然保持精准。维氏成功之后，很多人问我们为什么会成功，我爸爸总说：我们没什么秘密，我们的生产和标准都很简单，但我们专注于每一个生产细节。”他很喜欢用“细节”这个词。